Tartsa a tolvajt! "És egyéb haszontalan akciók a gyógyszertár lopás, az orvosi marketing ügynökség

A lopás nem hagyományos gyógyszertári probléma - a gyógyszertárak szegmensében ez a szerencsétlenség a nyitott és "polcolt" polcok divatjával együtt jött. Sajnos elég nehéz felfedezni a "tisztátalan kéz által" látogatót az általános tömegben, különösen ha profi. Mindazonáltal vannak olyan klasszikus helyzetek, amelyeknél jobb, ha időben éberek lennének, mint a szomszédos szellem után üldöznek a környező utcákon.

Mindezt figyelembe véve

Először is, a gyógyszertárnak meg kell szabadulnia a túlzott tökéletességtől és a hozzá kapcsolódó bűntudattól. Amikor a gyógyszertár irányítása úgy döntött, hogy nyílt vagy félig nyitott gyógyszertárt hoz létre, a lopások kockázatát előzetesen előre jelezték, általában 3-5% -os veszteséggel. Egy klasszikus gyógyszertárban, ahol minden gyógyszeres manipuláció ablakon keresztül történik, az ilyen veszteségek legfeljebb 01, -1%. De mivel a gyógyszerpiaci lehetőség 30% -kal, vagy akár 50% -kal növelheti a bevételt, az értékesítési területen a lopással járó veszteségek nem annyira megijesztik a tulajdonosokat. Annak érdekében, hogy a személyzet vállán ne okozzanak károkat, a bevételek bizonyos részét előzetesen az ilyen költségek fedezésére fordítják. Ez természetesen nem jelenti azt, hogy lazítani kell, és hangsúlyt kell fektetni arra, hogy ne észrevegyék a szeme előtt a lopást. Azonban itt nem minden a gyógyszerésztől függ.

A kutatót egy gyógyszerész vizsgálja

Szóval, kik azok - gyógyszerész tolvajok, és mit akarnak?
Fontos az axióma elfogadása: bárki lehet támadó - egyfajta nagymamával, pálcával, egy szerelmes párba. Ugyanakkor a "ragadós ujjak" társadalmában nyíltan gyanakvó arcú emberek egy kisebbség.
Minden tolvaj szakemberekre és amatőrre osztható.
A tapasztalt csalók egyedül járnak el, vagy egy olyan bűntársaikkal együtt, aki ügyesen elvonja a gyógyszerészet a lopás során. A szakember célja általában nem kábítószer, hanem drága orvosi berendezés - glükométerek, vérnyomásmérők stb. Nemcsak megvetik a drága kozmetikumokat és más könnyen értékesíthető termékeket. Néha tapasztalt tolvajok viselik az egész áruházat.

Gyakran visszavonulnak a nyugdíjasok. Előfordul, hogy az öreg valóban „elfelejti”, hogy áttörje a pénztárnál buborék macskagyökér. Ha a gyógyszerész sem indokolja, hogy bízom benne - jobb, ha hagyja a világot anélkül, elárulja ügy nyilvánosságra. De csak abban az esetben érdemes megemlíteni az arcot. Azonban, ha egy drága gyógyszert találtak a táskát, és még anélkül, hogy a doboz (ami általában védett speciális „csík”, és emellett járulékos kötet) - kétség nem marad.
Egy másik "klasszikus" példa: míg a felnőttek figyelembe veszik az árut, a gyerek "kereskedik" önmagában. És ha a kezét elkapja, az algoritmus egyszerű: a szülők felháborítóan megbélyegzik a gyermeket, és bocsánatot kérnek tőle. Ki fog gondolni, hogy gyanúsítson egy lopás gyerekét? Egyszerűen hízelgett a gyönyörű csomagolás. A szülők is senkit sem sértenek, annál is inkább, mert annyira tisztességesnek tűnnek, és annyira idegesek a gyermek csínyében.

Sleight of Hand

De nem csak a tolvaj megjelenése és kora lehet rendes, és nem okoz gyanút. Teljesen triviálisak azok a helyzetek, amelyeket a betolakodók a lopás folyamatának megkönnyítésére hoznak létre. Senki sem sikoltozik "Tűz!" Vagy szívvel megragadja a gyógyszerész figyelmét. Valószínűleg botrány lesz az első asztalnál - miközben megérted az ütköző látogatót, partnere saját fekete üzletet vezet. Egy másik lehetőség a távolmaradás. A vevő megérintette a kis árucikkek szép dombját, és erős bocsánatkéréssel segítette összeszedni. Jobb, ha megköszönjük és határozottan elutasítjuk a segítségét: hol van a garancia arra, hogy egy vagy kettő csomagolt csomag nem tűnik el a hüvelyben?

Vagy például, egy fiatal anya a gyermek jön, és könnyezve megkéri, hogy vigyázzon: a gyereksarok ha nem, a gyermek fáradt és nyűgös, és volt, hogy egy csomó vásárlások.
A gyermek elriasztja, játszik és nyerte meg az egész női csapat szívét. Néhány percig, amelyet a csecsemőnek adnak, elegendő, ha az anyja pótolni fogja az ellátásokat a gyermekellátó intézmény rovására.

Lehetnek más lehetőségek is. Nincs egyetemes megoldás, de ugyanakkor érdemes közelebbről megvizsgálni azokat a látogatókat, akik:

Ez nem jelenti azt, hogy azok, akik megfelelnek ezeknek a jeleknek, szükségszerűen valami lopni akarnak. A személy túl meleg öltözködésben lehet, mert beteg és tomboló. A szülők gyakran túl sokat aggódnak a baba miatt, és aggódnak a viselkedéséből. És nagyon jól történhet, hogy a drogériaba belépő személy hirtelen rosszul érzi magát. Röviden, nem szabad mindenkire és mindenkire gyanakodni bűnügyi szándékban. A gyógyszertári munkás óvatos, kemény megjelenése egyszerre és mindenkorra megijesztheti egy látogatót. Ki örömmel érez "bűntudatot bűnösnek"?

A helyes ellenintézkedések

Annak érdekében, hogy ne károsíthassa a gyógyszertár képét, fontos, hogy elrejtse a figyelmét. Ha találkozol a vevő zavaros megjelenésével, kedvesen mosolyogjon rá, és nyújtsa be segítségét. A rossz szándékú ember megnyugszik, és egy potenciális tolvaj meg fogja érteni, hogy a figyelmed rá irányul.
A lopás valószínűségének csökkentésére szolgáló egyik módja az áru megfelelő elosztása a csarnokban. A szakértők azt tanácsolják, hogy a kis termékek szemszinten legyenek. Ez nemcsak a marketing helyzetétől igazodik (könnyebb a vevő számára egy kis csomagot figyelembe venni), hanem a biztonság szempontjából is. Ahhoz, hogy az árut a felső polcról vegye, a tolvajnak meg kell emelnie a kezét, könnyen észrevehető.
A kamerák erős pszichológiai hatással vannak a tolvajokra. Az "összes látó szem" lehet egyszerű utánzás, de a hallban lévők nem tudnak róla, és a fényképezőgép elrettentő lesz.

És végül - néhány szó arról, hogy mit ne tegyek.
Nem lehet kényszeríteni egy gyanús látogatót, hogy zsebre fordítsa, vagy megmutassa a táska tartalmát, és ne üldözzen egy távozó tolvajot az utcán - ez hülye és értelmetlen. Csak vigyázzon, különösen a csúcsidőben, és védje a gyógyszertárat anélkül, hogy felesleges mozgásokat végezne.

7 módja a lopás megakadályozásának

1. Egy nyílt elrendezésű gyógyszertárban találkozzon minden látogatóval a bejáratnál. Próbáld meg ne hagyd, hogy kilépjen a látószögből, ne fordítsa hátra, még akkor sem, ha nem gyanakszik.
2. Keresse meg a nyílt elrendezésű gyógyszertári terem helyét, ahol a legtöbb szobát láthatja, és tegye megfigyelői pozícióját.
3. Ha a számítás nyitott vagy vegyes, világosan emlékezzen arra, hogy hol vannak az áruk. Rendelje meg úgy, hogy egy doboz (flacon, cső stb.) Hiánya azonnal észrevehető a szem számára.
4. Zárt vagy vegyes elrendezésű gyógyszertárakban ne hagyja a kulcsokat a zárban az értékesítési területen található szekrényekből, akkor sem, ha szó szerint szórakoztat.
5. A nyílt lerakás során ne helyezzenek be drága termékeket, különösen kis tárgyakat a bejárat közelében és rosszul nézett helyeken. Viszonylag terjedelmes és meglehetősen nehéz tárgyaknak kell lenniük.
6. Rendszeresen keresse meg a terem részeit. Azonnal helyezze vissza az árut, ami nem a megfelelő helyen van.
7. Ne hagyja el a szobát, ha legalább egy látogatója van. A pénzt mindig zárja.