Tükrözve az érzéseket a pszichológiai tanácsadásban
A pszichológiai tanácsadás folyamatában az érzelmek és érzések elkerülhetetlenek: mindkettő megmutatja a problémát, és hozzájárul a probléma megoldásához.
Az érzelmek és érzelmek kezelésének alapelvei a pszichológiai tanácsadásban:
1. Ne feledje, hogy az érzések ugyanazok az érzelmek: ha néhány emlék módszeresen okozhat hasonló érzelmek (az érzelmek tipikus), akkor azt mondhatjuk, hogy vonatkozásában a tárgymemória, vannak bizonyos érzéseket. Ezért egyrészt, a folyamat tanácsadás jellemző érzelmek lehet megítélni a valódi kliens érzéseit, valamint, másrészt a változások ezen érzelmek utalhatnak változások a kliens érzéseit, mit lehet és kell is fontos bizonyíték a siker vagy nem sikeres konzultáció.
2. Az érzések és érzelmek nagyon fontosak a folyamat tanácsadás, de nem lehet és nem ér véget, hanem erős érzelmek (félelem, fájdalom, szorongás, szégyen, remény, szeretet, stb) is segítik a munkát. Azonban beavatkozhatnak, mert a tanácsadó pszichológus általában az ügyfél elméjéhez fordul. Az érzelmek és az érzelmek orientációja csak a racionális beavatkozást megtagadhatja.
4. Az egyik lehetséges hiba a tanácsadó pszichológus teljes vagy szinte teljes mértékben figyelmen kívül hagyja az ügyfél érzéseit és érzéseit. Ha az érzés fontos az ügyfél számára, és szándékosan megmutatja (bizonyítja), a tanácsadónak ezt az érzést kell tartalmaznia a konzultációs munkaterületen. Az empátia szintje nem lehet nagyon magas, de nem lehet nagyon alacsony.
5. Ha az ügyfél érdekli a saját megjelenését, otthon nézheti a tükörben. Ha összetévesztette az érzéseit, egy tanácsadói pszichológushoz fordul. Ezért az utóbbi sajátos funkciója - az ügyfelek érzelmeinek minősített tükrözése. Ez a gondolkodás önmagában nagyon fontos az ügyfél számára. Pszichológus-tanácsadó a kommunikáció folyamatában segít megérteni az érzések jelentését.
6. Ha az ügyfél érzései számára nyilvánvaló probléma, akkor mindig egy belső konfliktus létezésére utal. Vagyis vannak olyan érzelmek, amelyek még nem fejeződnek ki a konzultációs folyamatban, ami ellentmond az adatoknak. A belső konfliktus természetének tisztázása után lehetőség nyílik arra, hogy megoldja a megoldást.
8. Mivel az érzelmek jellegzetes érzelmek egy vagy másik memóriában, fontos meghatározni - milyen emlékekben ezek az érzelmek nyilvánulnak meg. Az ügyfél például bemutathatja, hogy utálja a férjét, de férje néhány emléke semleges lehet, sőt pozitív is. Ezért arra a következtetésre juthatunk, hogy az ügyfél nem annyira utálja a férjét, sem a viselkedésének bizonyos sajátosságait.
9. Az ügyfél személyiségének általános érzelmi fókusza fontos. Amennyire lehetséges, meg kell tudni, milyen érzelmekben az ügyfélnek megnövekedett igénye van, amelyben - a leengedett. Az egyik kliens "rögzíthető" a romantikus érzelmek, a másik az "adrenalin" stb.
10. Tanácsadó pszichológus kell folyamatosan tükrözze a saját érzelmek, hogyan befolyásolják a fogyasztói magatartás, mint a saját lelki érzelmek hatnak az ügyfél.
11. Nem szükséges tükrözni az ügyfél minden értelmét. Néha elég csak, hogy bólintson a fejed, hogy megmutassa, hogy a tanácsadó észrevette ezt az érzést.
12. Fontos, hogy segítsen az ügyfélnek kifejezni a negatív érzéseket. Könnyebb az ügyfél számára a nyíltan kifejezett érzelmek kezelése.
13. hallgatás az érzéseket, hogy során merülnek fel a tanácsadás, mint a reakció a viselkedését a kliens, a tanácsadó kaphat érte (és más emberek, akik megjelennek a történet) sok értékes információt.
14. Bizonyos esetekben segítséget kell nyújtania az ügyfeleknek az érzéseik ellenőrzésében, különösen akkor, ha túl erősek. Ehhez például felajánlja az ügyfelet, hogy elsajátítsa ezt vagy azt a pszichotikológiát.