Miért érdemes használni az internetet?
Eddig három feltételes megközelítéssel rendelkezünk a webhelyek tervezésénél a használhatóság felmérésére:
- "Gyönyörű formatervezés":
A fő feladat az internetes projekt vonzó megjelenésének megteremtése, amely a felhasználói vizuális preferenciákra koncentrál.
kompatibilitási tervet és a projekt műszaki alapját.
Előnye. a honlap emlékezetes kialakítása.
A fő cél a weboldal maximális elérhetőségének elérése azáltal, hogy megszünteti a fejlesztők és a fogyasztók technikai csomagja közötti összeférhetetlenséget.
Cons. A formatervezési határozatok kényszerített korlátozása.
Előnye. A felhasználói közönség maximális elérhetősége, elérhetősége és könnyű kezelése.
A fő feladat az eredeti tervezés kialakítása távoli manőverezéssel a szabvány és az alternatíva között.
Cons. Az a fenyegetés, hogy a tervezett szabványoktól való függés vagy az alternatív tervezés állandó létrehozása fenyegeti őket.
Előnye. Világos képet kapunk a helyzetről a meglévő szabványok folyamatos tanulmányozásával, a versenykörnyezethez való alkalmazkodással.
Mi a használhatóság?
Megtörtént már veled, kedves olvasók, hogy rendezze a szállodában, és fedezze fel azok csodálkozva, hogy a szobákban nincs egy lélek, és az egyetlen fürdőszoba az emeleten? Vagy előfordult, hogy azért jött, hogy a kávézó nyugodtan vacsorázni és pihenni a mindennapi problémák és horror realizált képtelenség, hogy álljon egy széket az asztal, így nem éri el az egy tányér három méter, annak a ténynek köszönhető, hogy (a szék) van csavarozva a padlóra?
Úgy gondolom, hogy szinte minden ember hasonló vagy hasonló helyzetben volt. Kétségtelen, hogy az általános fogyasztói igények kielégítését szolgáló alapvető kényelemfeltételek hiánya nagy hátrányt jelent azok számára, akik ilyen szolgáltatásokat nyújtanak, és még mindig díjat számítanak fel a használatukért.
Egyértelmű, hogy nem számít, mennyire drága és az elit nem a szolgáltatások vannak, definíció szerint, meg kell felelnie a prezentáció a kényelem a fogyasztó, a gyakorlatiasság, a sebesség, a teljesítmény és egyéb vonatkozó kritériumoknak szolgáltatások nyújtását. A mindennapi életünkben ezek hiányában kritériumok hívtuk a kellemetlen és nem megfelelő igényeinknek szolgáltatások - csapkod és eladni.
Más szóval az interneten mindenki, aki potenciális fogyasztó, rendelhet valamit, kérelmet kérhet, tanácsot kaphat, szakmai segítséget kérhet stb. Természetesen reméljük, hogy magas színvonalú szolgáltatást és teljes kényelmet biztosítunk a felhasználási folyamatban. A szolgáltató sikerének e két összetevője az egész tudásrendszer, az értékelési paraméterek és a kiszolgálás hatékonyságának meghatározására szolgáló kritériumok, a használhatóságnak nevezik.
Az angol fordításban a használhatóság szóhasználata szó szerint lefordítható "kényelem", "segédprogram" vagy, közelebbről értelemben, "könnyű használat". Külföldön (különösen az Egyesült Államokban) a használhatóság fogalmát a tudományok széles skálájával működtetik: pszichológia és szociológia, menedzsment és marketing, és mások.
Természetesen minden egyes régió néhány változtatást a saját egyéni értelmezésének ez a rendszer, de a lényeg ugyanaz marad használhatóság fogalmak - rendszeres módszertani és technológiai komplex intézkedések megvalósítását célzó maximum ügyfelek kényelmét a speciális szolgáltatásokat használ. Az információs technológia és különösen az internet is tanulmányozni kell, és javítani kell a komplex - szintjén kölcsönhatás a virtuális vásárlók.
Ma, a rendszer használhatóságát egyre gyakoribb a tervezés és támogatása internetes projekt, a tanulmány a fogyasztói magatartás és a hatása a belső hálózati környezetben, a képet a projekt, stb Mint minden rendszer, a használhatóság (a továbbiakban ezt a fogalmat kell alkalmazni a kizárólag az interneten kategória), külön-nak, a tanulmány, amely szükséges, hogy fordítson sok időt, hogy hozzon létre olyan projektek az interneten (egy személyes honlap a nagyvállalati szerverek és hálózati szolgáltatások).
A formatervezési kérdések tanulmányozása (általános tervezés és elrendezés) a használhatósági rendszer egyik elsődleges helyének számít. És ez nem meglepő, tekintettel arra, hogy az internetes projekt első benyomása a látogatótól a webhely megjelenésének vizuális értékelésén alapul. Ahogyan azt mondják, "találkozik a ruhákon, és szem előtt tartják". Ahhoz azonban, hogy beszélni, mi is igaz a tervezés, és - nincs - az ötlet nem egyszerű, mivel bármilyen módon értelmezett használhatóság eredmények tervezési döntés azt jelenti, többé-kevésbé szubjektív hangot, hogy az ő hatása a végső következtetéseit, hogy az adott helyszínen használhatósági kritériumok.
Chris Paul, az IBM WebSphere kreatív igazgatója (Chris Paul, Creative Director, IBM WebSphere)
”... Ha zavaros, hogy mi a helyzet a helyszínen nem felel meg az elvárásoknak, a probléma nem lehet, hogy az Ön által kínált cég termékeket vagy szolgáltatásokat nem a kereslet a piacon, és nem egy rossz megközelítés a tartalom az oldalon. Lehet, hogy az ok a figyelem hiánya a felhasználó saját igényei ... Nem kell használni a legújabb fejlesztéseit a webes technológiát, hogy aktívan használják az e-kereskedelmi rendszere és helyezzük egy nagy sebességű szerverek. Ha hozzá szeretné adni, hogy a „hely a nap”, akkor alaposan meg kell vizsgálnia a preferenciák a felhasználó a szolgáltatás ...
A "felhasználói preferenciák" koncepciója tekinthető az ember teljes megelégedettségének a webhely használatával ... És a külső design itt játszik szerepet az egyik legfontosabb ... "
Más szavakkal, Chris Paul szerint egy adott internetes erőforrás látogatója nem foglalkozik legkevésbé azzal, hogy a webhely milyen hardverplatformon fut, és hogy az IT-ben meglévő összes know-how-ot használják-e a munkájában. Az első dolog, amire figyelmet szentel a céggel való ismerkedés során (ebben az összefüggésben - a céged webhelyén) a megjelenés. Attól függően, hogy a látogató vizuálisan teljesül-e, további fogyasztói viselkedése függ, és egy bizonyos vélemény alakul ki a vállalat egészéről.
Az előző vélemény alternatívájaként utalok Peter Seebach, a használhatóság független szakértőjére, aki a "kényelmes tervezés" fogalmát sarokkövnek tekinti:
Peter Sibach, a használhatóság független szakértője (Peter Seebach, szabadúszó szerző)
”... A honlapok által kifejlesztett emberek gyorsabb, nagyobb teljesítményű számítógépek, modern böngésző, a teljes dokumentációt és a gyors LAN ... Ezek a honlapok felül az emberek a legkülönbözőbb saját képességeit és újdonság számítógépek, modemek, böngészők és egyéb szoftver telepítése alapértelmezett egy különálló gépen. Az első sokkal könnyebb tanácsokat adni a második, hogy hogyan látja a munkahelyüket, mint, hogy megszüntesse a gáton inkompatibilitás ... Ennek következtében úgy tűnik, hogy a fejlesztők igyekeznek biztosítani, hogy a honlapok, amennyire csak lehetséges, hogy elérje a felhasználó ... "
Ez a kijelentés a használhatóság bizonyos integrált irányára vonatkozik, amely - figyelembe véve az összes többi kritériumot és a paraméterek meghatározását a más irányok könnyű használatának mértékéig - a használhatósági rendszer közös feladatává teszi. Elmondása szerint az internetes projektek használhatóságának végső célja az lenne, hogy meg lehessen határozni a tesztelt erőforrások általános elérhetőségét a fogyasztók számára. Ez a megoldás már túlmutat a projekt megjelenésének (vizuális felmérés) és a felhasználói preferenciák egyszerű összehasonlításán, amelyek nagyon eltérőek és nem állnak statisztikai becsléssel.
Az operációs rendszertől eltérően a telepített szoftverek és a perifériák funkcionális szintje a "fejlesztő-nézőben a weboldalon" pár. Itt a funkcionális oldal középpontjában áll: a projekt vizuális vonzerejét (vagy pontosabban annak követelményeit) az áldozathoz kell vinni, amelynek teljes összeegyeztethetőségének nevében létrejön, és vele együtt - hozzáférhetőség és használhatóság.
Ebben az esetben, a lényege a design honlapok válik tervezés, testre szabott egy bizonyos átlagos szabvány által meghatározott különféle tanulmányokat, amelyek a fejlesztők és statisztikák a használt szoftverektől, operációs rendszerek, perifériák, stb Vagy fordítva - nincsenek szabványok nem fogadják el, és a tervezés alapja az az elv „aki az erdőben - aki tűzifát”: az eredeti web terméket helyesen jelenik meg fele felhasználók 1/2 A fennmaradó 50% -ot, akkor kiegészítő szoftverre van szükség, és az utolsó 25% általában megfosztják a lehetőséget, hogy megismerkedjenek vele. És ez a hozzáállás a felhasználó számára a modern interneten nem ritka.
De ez nem a legrosszabb. A szomorú dolog az, hogy a sok webfejlesztő számára a használhatóság alapjainak figyelmen kívül hagyása vagy teljesen tudatos elutasítása normális lett és magától értetődő jelenség. Jakob Nielsen ezt gondolja.
Ezzel a kijelentéssel Nielsen levonja azt a mintát, amely szerint véleménye szerint a "gyenge tervezés lesz a szabvány":
- Ha a fejlesztők 90 vagy több% -a eredeti tervet hoz létre, akkor általánosan elismert szabványsá válik, amelyet kénytelen engedelmeskedni. Tervezése csak akkor lesz kivétel a szabályoknak, ha 100% -kal magasabb használhatósági becslést kapunk.
- Ha 60-90% -a fejlesztők létre egy eredeti design, ez lesz az elfogadott konvenciót, és meg kell adni a vele, amíg az alternatív tervezési nem kapja meg a 50% értékelését használhatóság.
- Ha kevesebb, mint 60% -a fejlesztők létre eredeti tervek, amíg egyetlen domináns design nem létezik, és lehetősége van arra, hogy hozzon létre egy alternatív design. Ebben az esetben, ha legalább 20% -a fejlesztők által használt számos eredeti design elemeket, meg kell korlátoznia magát választja egy ilyen használt elemek mindaddig, amíg az alternatív tervezési nem kap a használhatóság értékelését, még 25% -kal, mint az oldalak más fejlesztők , akik a legjobb design elemeket választották.
- Vezetett ezt a mintát, akkor válasszon egy másik megközelítés használhatóságát értékelő tervezésében, hagyományosan jelölte azt az „alternatív design”. Középpontjában ez a megközelítés nem a vágy, hogy vizuálisan kielégíteni látogató vagy ólom fejleszteni oldalakat normál összhangban interoperábilis szabványok, és a stratégia ügyes manőverezés között jól megalapozott szabványok és eredeti fejlemények szempontjából folyamatos alkotói folyamat valami újat, szokatlan, másodlagosan pedig, tekintve a használhatóság mérésére szolgáló mutatókat a szabványhoz képest nem kell megközelítenie, és bizonyos távolságra kell maradnia. Ez egy ilyen kiegyensúlyozás Nielsen szerint, és megadja a fejlesztőknek a lehetőséget, hogy eredeti tervet hozzon létre.