Hogyan lehet megbirkózni a bejövő üzenetek áramlásával?
Ha naponta több mint 50 beteget kap, nehezen olvasható le alaposan. Néhány üzenet marad megválaszolatlanul, némelyek a kosárban megszűnnek. Ha a rendszer nélküli e-mailt tisztítja, mindig van esély arra, hogy valami nagyon fontos dolgot kihagyjon. A "titok" megtanulta, hogyan kezelik a vállalkozók és a felső vezetők a bejövő levelek tömegét, és megfogalmazzák az alapszabályokat a levelezéshez.
Válasszon időt és prioritást
Alexey GorbunovA SQ-Team tanácsadó cég főigazgatója
Ruslan FazlyevAz e-kereskedelmi platform Ecwid
A legegyszerűbb dolog, amit tehetsz egy e-mailen, nem válaszolni. Nem minden a világon reagál. De ha még mindig válaszolok az e-mailre, akkor megpróbálom megtenni azt a nap bizonyos időpontjában, anélkül, hogy bármi mást vonzana. Olyan ravaszságot használok: amikor naponta egy-két száz betűből dobni kell egy dobozt, először a tipikus névjegyekre szûröm, és egymás után válaszolok egy másik partner betûjére. Tehát az agy nem változtatja meg a kontextust, és mindenre sokkal gyorsabban reagálhat.
Sablonok létrehozása
Inna AlekseevaA PR-ügynökség PR-Partner vezérigazgatója
Számos olyan technikával rendelkezem, amelyek segítenek időt takarítani az olvasásra és a válaszokra. Ha látom a kollégák, partnerek, vállalkozók holivárját az e-mailben, akkor csak az utolsó levelet olvasom, a többiet nem nyitom meg. A normál betűkre adott válaszok - az ajánlás összegzése, az ügyfelek előzetes kérdései, a képzések ütemezésére vonatkozó kérések, a könyvvásárlással kapcsolatos kérdések - széles körben használom az orosz és az angol betűk sablonjait, körülbelül 20-ot kapok. Emellett három különböző aláírásmintát használok oroszul, angolul és németül.
Alkalmazások használata
Alexey Zhebelev Az online utazási bolt Onlinetours.ru alapítója
Csatlakoztassa az e-mailt az elektronikus naplóhoz vagy a CRM-hez
Alexey Bessarabsky A Mango Telecom távközlési vállalat marketing osztályának vezetője
Mikhail Lyubachev A bőripari termékek fejlesztésére és gyártására vonatkozó vállalatvezető Liubachev Manufacturing Co
Folyamatosan e-mailt használok a partnereim, beszállítóim, ügyvédek és könyvelő munkájához. Az e-mail legfőbb hátránya a levelek és mellékletek keresése: rámutatni egy levelet egy szerződéssel vagy egy fiókkal, sok időt kell töltenie: például ilyen leveleket gyakran címkék nélkül küldenek. Így néhány hónappal ezelőtt a munkát egy könyvelővel lefordítottam a Staply-ban. Ez egy webes alkalmazás, amely automatikusan szervezi az adatokat, és lehetővé teszi az üzenetfolyamban lévő fájlok vagy hivatkozások kiválasztását. A tesztelés több hónapig folyik, és eddig minden olyan, mint ez. Most könnyebb megtalálni a dokumentumot - csak lépjen be a csoportba, és engedélyezze a szűrőt fájlok segítségével. A közeljövőben további partnereket kívánok átküldeni az e-mailről a Staply-ra, de vannak nehézségek is - eléggé nehéz meggyőzni az embereket egy új rendszerre való áttérésre. Mindenki e-mailt használ, ráadásul a Staply felület angol nyelven készült, ezért egyes partnerek nem sietnek regisztrálni.
Hogyan ne forduljon postai rabszolga
Nikolay DodonovExpert személyes hatékonyságáról és időgazdálkodásáról
Először: ne kezdd el a napot e-mailben. Adj magadnak legalább egy órát a feladatok elvégzéséhez, és csak akkor tekintsd meg a leveleket.
Másodszor: dolgozzon e-mailben óránként, és hozzászokjon hozzá, hogy naponta két óránál többet ne csináljon. Képzeld el, hogy két órára futott be az irodába, mert meg kell menni a repülőtérre és szabadságra. Mit fognak tenni? A legfontosabb dolog! Értesítem mindazokat, akik ezt az automatikus válaszadással írják nekem: "Hello! Ha megkaptad ezt a levelet, 100% -os biztonságot kaptam, megkaptam a levelet. Az e-mailt 14:00 és 16:00 óra között ellenőrizem. Ha számlát küldött nekem, vagy siet, hogy valami sürgős jelentést tegyen, hívja a mobiltelefont. Köszönöm!