Vállalati szertartások
A vállalkozás mitológiájában kiemelkedő helyet "hősöknek" neveznek ki: a "született hősök" sokáig befolyásolják a vállalkozás tevékenységét. Ők a társaság alapító atyái, valamint a vezetők és a munkavállalók, akik a legnagyobb sikert hozták. "A helyzet hőssei" azok a munkavállalók, akik ebben az időszakban a legnagyobb sikert érte el. Ezek a "hősök" lehetővé teszik a magatartás lehetséges mintáit, meghatározzák a megvalósítás típusát és mértékét.
A hősök sikeres menedzserekké válhatnak, akik a legnagyobb sikereket hozták a vállalatnak, "a helyzet hősei" - olyan dolgozók, akik lenyűgöző eredményeket értek el tevékenységük ezen vagy időszakában. A vállalkozás mitológiájában legenda lehet a "hősök-kísérletezők", "hősök-újítók", "hősök, akik időt adnak a vállalatnak". A mítoszokat, legendákat, a hősökről szóló történeteket úgy hívják, hogy vizuális, elgondolkodtató, élénk módon vállalati értékeket teremtsenek a munkavállalóknak. Jelentős érzelmi befolyást gyakorolva a munkavállalókra, megadják a szükséges iránymutatásokat a cselekvésekhez, az etikus viselkedésmintákhoz, a megvalósítás típusaihoz és normáihoz. Legfontosabb hősök, akik az alkalmazottak szívében válaszolnak, példaként szolgálnak. A mítoszok és legendák célja annak bizonyítása, hogy a szorgalom, a munka, a kezdeményezés, a találékonyság a szokásos munkatársat a kollektív vezetőkhöz vezetheti; hogy kritikus, szélsőséges helyzetekben a "hős" nem veszíti el, bátorságot, elszántságot, céltudatosságot, és mindenekelőtt hűséget tart fenn a cégnek és értékeinek; hogy a vezető személy is, és "semmi ember nem idegen neki". A társaság és hősök történelméről szóló legendák lehetővé teszik a kulturális értékek megőrzését és megerősödését, a munkavállalók személyes motivációjának részévé tételét, az érdeklődő szövetségeseknek a közös ügyhöz elkötelezettvé válását.
Vállalati szertartások
A vállalati kultúra látható megnyilvánulása rituálé. A rituálé egy ismétlődő tevékenységsorozat, amely bármely szervezet alapvető értékeit fejezi ki, és válaszol a következő kérdésekre: Melyek a legfontosabb célok? Melyek az emberek a legdrágábbak a szervezet számára, és éppen most kezdik elenyészni?
A rituálék a vállalat értékorientációjának bemutatására szolgáló eszközként szolgálnak, és arra szolgálnak, hogy emlékeztessék a munkavállalókat a viselkedés normáira, a csoportban a kapcsolatok normáira, amelyeket a vállalat elvár.
"Bátorító rituálék" - annak bemutatására, hogy a vállalat elfogadja valakinek az eredményeit, vagy egy bizonyos viselkedési módot, amely illeszkedik a vállalati kulturális értékekhez.
"Bizalmatlanság rituáléi" - olyan ember elítélésének jele, aki nem felel meg a vállalati kultúra normáinak. A hivatalos bírói szertartás elbocsátás, leépítés, jövedelemcsökkentés. Egy ilyen formában kevésbé formális rituálé lehet egy rendszeres rendezvényen való nem nyilvánosságra hozatal, ahol az egész kollektív összejön. A bizalmatlanság rituáléi segítenek a cég integritásának megőrzésében. Amikor az emberek felismerik, hogy bizonyos nemkívánatos viselkedés következményei ugyanazok a csapatok minden tagja számára, és a büntetést tisztességesen alkalmazzák, akkor tiszteletben tartják a szervezet egészét.
Az "integrációs rituálék" olyan irányítási cselekvések, amelyek összefogják a vállalati alkalmazottakat, és segítenek nekik felismerni, hogy van köztük valami. A munka kontextusában - ezek konferenciák, szemináriumok, üzleti játékok, és így tovább. Ezek különböző társadalmi események, pártok, közös utazások, sport.
A vállalati élet mindennapi életében a rituálék kettős szerepet játszhat: egyrészt a vállalkozás szerkezetének megerősítése, másrészt az elkövetett tettek valódi jelentőségének elhomályosítása - gyengülése. Pozitív esetekben a rítusok a meghatározó jelentőségű művek színpadi produkciói; szimbolizálják azokat a hiedelmeket, amelyek fontos szerepet játszanak a vállalkozás életében. A rítusok lehetővé teszik számunkra, hogy megértsük a vállalkozás általános képet és értékorientáltságát.
A kollektívához való csatlakozáskor végzett rituálékokat iniciátoroknak hívják. Egyértelműen bizonyítaniuk kell az új alkalmazottak számára, hogy mi igazán értékelik a céget.
Negatív esetben a rituálék és az értékorientációk közötti kapcsolat elvész. Ezután a rituálék túlzott és merev formalitássá válnak, amellyel megpróbálják "megölni" az időt, elkerülik a döntéshozatalt, elkerülik a konfliktusokat és a konfrontációt.
A szertartások rendszeres visszaélése akkor kezdődik el, amikor elfedik az igazi helyzetet (például találkozók széles körű meghívottakkal, amelyek eredetileg a közös megoldások keresése érdekében szükségesek). A vita a jóváhagyás kifejezése, senki sem érdekli a kifogásokat, mivel a döntést régóta elfogadták. Megpróbálják meggyőzni a jelenlévőket, hogy részt vettek a döntésben.
Összefoglalva elmondhatjuk, hogy a rituálék fontos helyet foglalnak el a vállalkozás kultúrájában. Mindazonáltal folyamatosan ellenőrizni kell, hogy a mindennapi valóság szempontjából releváns értékek átkerülnek-e segítségükre.
4. fejezet A vállalati kultúra kialakulásának jellemzői
A vállalati kultúra és kialakulásának fő irányai
A vállalati kultúra a szervezet tagjai által elfogadott legfontosabb feltételezések egy csoportja, és a szervezet által kijelölt értékekben fejeződnek ki, amelyek meghatározzák az emberek viselkedési és cselekvési irányelveit. A vállalati kultúra (néha szervezeti kultúra) olyan elképzelésekből, nézetekből, alapvető értékekből áll, amelyeket a szervezet tagjai osztanak meg. Általánosan elfogadott, hogy az értékek a mag, amely meghatározza a vállalati kultúra egészét. Az értékek meghatározzák a viselkedés stílusát, a kommunikáció stílusát a kollégákkal és az ügyfelekkel, a motiváció szintjét, a tevékenységet és így tovább. Ezért a vállalati kultúrához csak bizonyos külső jellemzőkkel, például egyenruhával, rítusokkal stb.
A vállalati kultúra kialakulása rendszerint hivatalos vezetőkből (vállalati menedzsment) vagy ritkábban informálisakká válik. Ezért fontos, hogy a menedzser, aki vállalati kultúrát akar kialakítani, saját maga (elsősorban) megfogalmazza szervezetének vagy egységének alapvető értékeit.
Különböző források szerint az erős, megalapozott vállalati kultúrával rendelkező vállalatok sokkal hatékonyabbak a HR (humán erőforrások) felhasználásában. A vállalati kultúra az egyik leghatékonyabb eszköz a munkavállalók vonzására és motiválására. Ha valaki megfelel az első szint igényeinek ("tisztán anyagi"), más tervre van szüksége: a csapat méltó helyzetében, elismerésben, önmegvalósításban stb. Itt pedig előtérbe kerül a vállalati kultúra, amelynek egyik fontos funkciója a kollektív tag minden tagja támogatása, egyénisége és tehetségeinek felfedése.
A vállalati kultúra kialakulásának vagy megváltoztatásának megkezdése előtt meg kell vizsgálni a "rendelkezésre álló" kultúrát, meghatározva annak előnyeit és hátrányait, és válaszoljon két kérdésre: