Egyedi internetes bank magán és jogi ügyfelek számára - mítosz vagy valóság
Az utóbbi időben Oroszországban egyetlen internetbank működött jogi személyek és magánszemélyek számára - "Bank Szentpétervár". Az innováció az, hogy internetes bankot készítettünk ugyanazon a platformon, mint a magánszemélyek számára. Ugyanúgy néz ki, ugyanúgy működik, ugyanolyan kényelmes. És ne menj sehova!
A balti államokban, ahol az elektronikus szolgáltatások elterjedése a különböző területeken nagyon magas, ez általános gyakorlat. Például Észtországban a Swedbank. SEB. DNB. A Danskebank és az LHV egyetlen internetes bankot kínálnak ügyfeleiknek, ahol a felhasználók az igényeknek megfelelően (magánszemély, cég képviselője) különböző lehetőségeket választhatnak ugyanazon környezetben anélkül, hogy elhagynák az internetes bankot.
Miért jó ez a megközelítés? Milyen előnyei vannak?
A felhasználó oldaláról ez a megközelítés növeli a kényelmet és új funkciókat biztosít. Nem titok, hogy Oroszországban internetes megoldások az egyének számára a közelmúltban nagyobb figyelmet és erőforrásokat kaptak, és minden újítás ott zajlik, és a jogi ügyfelek elmaradtak. De a képernyő mögött ül egy ember, csak egy másik szerep - miért nem ajánlja a könyvelő vagy pénzügyi igazgató az összes ilyen új chipek, amelyek eddig nem voltak csak a magán felhasználók számára? Ráadásul már magánszemélyként is használják őket, és a munkahelyen kénytelenek 10-15 évvel ezelõtt az interfészen keresztül átnézni a rendszert.
Mondta, kész! A funkcionalitást a "Szentpétervár" Internet Bank üzleti ügyfeleire átruháztuk, amelyet korábban magánkézben fogadtunk, és kiegészítettük a jogi személyekre jellemző funkciókkal.
Intelligens fizetés, a szolgáltatások fizetésének vizuális megjelenítése, bankkártyák stb. És egy olyan naptár is, amelyben az ügyfelek láthatják például a bankkártyák lejárati idejét vagy a következő hitelfizetéseket és egyéb rendszeres kifizetéseket. Ezenkívül az üzleti ügyfelek számára fontos dátumokat adtak a naptárhoz az állami kommunikációban, hogy megkönnyítsék a vállalkozó életét. És a naptár kérni fogja, ha az alkalmazottak közül bármelyik hamarosan lejár a fizetési kártya érvényességének. Vagy itt az ideje megerősíteni a maradékokat a tavalyi év végén. Vagy itt az ideje, hogy új tanúsítványt kapjunk a digitális aláírással kapcsolatos kifizetésekhez.
És a legfontosabb dolog az, hogy a felület a fiz. személyek és jog. a személyek ugyanazok! Ez lehetővé teszi, hogy egynél több tapasztalattal rendelkezzen, könnyű elkezdeni használni egy új szerepben. A közhiedelemmel ellentétben a könnyebb használhatóság nem kevésbé fontos a jogi személyek számára, mivel az üzleti képviselők sokkal gyakrabban és hosszabb ideig dolgoznak az internetes bankokban, mint a magánszemélyek. Számukra az internetes bank munkahely. Napi 8 órát. És kényelmesebbnek kell lennie.
Túl szép
Szórakoztató megfigyelés: jogi személyek, az első alkalommal nyit új online banki, rémült, és írjon a visszajelzés, hogy a „felület túl szép, szokatlan.” Természetesen egy ilyen, minden emberre jellemző konzervatív reakció gyorsabban halad, és a felhasználók már nem tudják elképzelni, hogy miként dolgoztak korábban.
És miért van szüksége erre a bankra?
A bankoknak az internetes bankok tulajdonosaként ez a megközelítés ésszerű és hatékonyabb az erőforrások használatában. A két helyett egy platform lehetővé teszi mind a fejlesztés, mind a támogatás megmentését. Az emberi és infrastrukturális költségek 1,5-2-szer kisebbek lesznek. Ha egy ügyfélcsoport egy új funkcionalitást fejleszt, akkor a költségek növelése nélkül csatlakoztathatja azt egy másik csoporthoz.
A bankoknak teljesen új lehetőségük van a keresztértékesítésre és az üzleti növekedésre. Az üzleti felhasználók a bank kényelmes és funkcionális megoldását látják, és valószínűleg személyes számlákat nyitnak maguknak és családjaiknak ugyanabban a bankban. Ezzel szemben az aktív magánszemélyek bevonják üzleti tevékenységüket a bankba, ahol kényelmesen igénybe vehetik az igényeiknek és szokásaiknak megfelelő internetes bankot.
Hosszú távon az elektronikus szolgáltatások nagymértékű használata közvetlenül érinti a bank költségeit. Minél több ügyfél használja a bank elektronikus csatornáit, annál kevésbé igényel irodákat az ügyfelek kiszolgálására. Tekintettel arra, hogy átlagosan egy modern ágazat építése legalább százezer euróra fordítja a bankokat, anélkül, hogy figyelembe kellene vennie a földköltségeket, az e-szolgáltatások magas szintű penetrációja jelentősen megtakarítható. A balti államokban a legjobb bankok az elmúlt évtizedben 5-szer csökkentették az irodák számát! Ezek valós források, amelyeket a bankok más célokra is befektethetnek. Az egyik bank (LHV) több mint 100.000 ügyfelet szolgál ki, mindössze 2 irodával Tallinnban és Tartuban, és gyakran csatlakozik az új ügyfelekhez, anélkül, hogy meglátogatták az irodát. Minden más az e-banking.
Úgy gondoljuk, hogy ez a tendencia csak növekszik, ugyanakkor, mivel az ügyfelek egyre inkább használják az internetet és az online szolgáltatások, a követelményeket a könnyű növekszik, és hamarosan ők inkább visszavonja az ötlet egy fizikai vizit. A tegnapi "normális" holnap "száguldó" lesz. És büszkék vagyunk arra, hogy közelebb hozhatjuk ezt a jövőt.