A turisták megtévesztésének módja az utalványok értékesítése során - 3. rész

Ez a felülvizsgálat három részből áll. Ha nem olvassa el az elejétől, akkor javasolja, hogy az első részre ugorjon.

Megvizsgáltuk a fogyasztók becsapásának négy módját, és még mindig van egy ötödik módszere, amelyet "kockázatok elméletében csalásnak" nevezek. A megtévesztés ezen formája néha nem hordoz negatív jelentést, és még a tranzakció mindkét fél számára is hasznos. De csak néha.

Az ötödik módszer a kockázatok elméletén alapul

Mindegyik eseménynek bizonyos valószínűsége van. Vannak olyan események, amelyek valószínűtlenek, és az eladók mindig kísértésbe állítják magukat, hogy soha nem történnek meg. Például vízum beszerzése. Mindig van esély arra, hogy nem fogják megkapni.

Valahol gyakran megtörténik, mert például nem kell messzire menned - ez az Egyesült Arab Emírségek. ha 30 évesnél fiatalabb és egyedül utazó nő vagy, akkor valószínűleg nem kap vízumot. Vannak olyan országok is, ahol a beutazást csak kivételes helyzetekben tagadják meg, és ilyen esetek ritkák. Például Nepálban még nem láttunk vízumkérelmet.

És most egy ilyen dilemmára gondolunk. Tegyük fel, hogy eladunk egy körutazást Nepálnak. Az ügyfél megkérdezi: "Adnak-e vízumot?" És ez egy ésszerű kérdés, mivel a vízumot az érkezéskor adják ki, és ha elutasítják, akkor mit kell tennie egy ilyen utazónak? Már kiállta a hosszú járatot Moszkvát-Katmandu. és most egy új jegyet kell vásárolnia és váratlanul várakoznia kell egy visszatérő járatra.

A helyzet nagyon kellemetlen, különösen akkor, ha olyan országban tartózkodik, ahol repülőgépek Moszkvába repülnek egy-két alkalommal. A moszkvai-dominikániai repülés ideje körülbelül 12 óra, és a repülőgépek csak hetente kétszer repülnek, akkor nem lennék ilyen helyzetben. Szerencsére nincs szükség vízumra az oroszok számára a Dominikai Köztársaságban, és az esélyek, hogy nem kerülnek be az országba, majdnem nulla.

Ebben az esetben mindig azt mondják, hogy pontosan vízumot kap. Igen. Tisztán nominálisan a megtévesztés. De könnyebb és könnyebb mindenkinek. Az esélyek, hogy egy turista megtagadja Nepál látogatását, egyszerűen nem elegendő. Mondok többet. A valószínőség nem kielégítõ, még akkor is, ha az egyik ügyfelünket bármikor visszautasítjuk.

Könnyebb nem elmondani egy személynek az ilyen eseményeket elhanyagolható valószínűséggel. Még akkor is, ha megtagadják, jegyeket fogunk vásárolni Moszkvába, és visszaküldjük a turné költségeit. De ez pozitív példa, és vannak nagyon negatív esetek.

Kockázatok és valódi csalás

Azonnal emlékszem a saját tapasztalataimra. Az első jegyet vásároltam Törökországba Kemer üdülőhelyén. A szálloda fotóján a teniszpályák jól láthatóak voltak, és szeretem a teniszt. Megkérdeztem a túrák eladójától, hogy valóban a bíróságok tartoznak ehhez a szállodához? Igen erősen válaszolt, és azt is elmondta, hogy maga is ott volt és játszott.

Természetesen nem hittem neki, valószínűtlen, hogy ebben a szállodában volt. A kapzsiság egyértelműen a szemében volt. Másfelől a tenisz nem annyira elvi, és a feleségem és a túra, amit vettünk. By the way, a bíróságok egy szomszédos szálloda területén voltak. Az egyetlen bosszantó pillanat volt, hogy a teniszütközőket hiába vittük előre-hátra. Ebben a fordulóban sokkal bosszantóbb megtévesztés volt, különösen akkor, amikor kiderült, hogy Pamukkale-ban nem 3 órát kell megtenni, ahogy a helyi vezető megígérte, de sokkal hosszabb ideig.

A túrát a Capital Tour szervezte, és emlékszem, hogy egy idő után csődbe ment. A karma törvénye hihetetlen!

Az eladó azt javasolta, hogy valószínűtlen, hogy a bíróságok nem tartoznak ehhez a szállodához és adják ki a valószínűtlen valószínűtlenséget. De ez az ügy nagyon ártalmatlan, nem tudta elrontani a többit.

Vannak esetek, amelyek "súlyosabbak". Az egyik barátaim elmentek Egyiptomba a Pegasus Tourist Company-ból, és az utazási ügynökükkel közösen Marsa Alam üdülőhelyét választották. Az ügynök megígérte neki, hogy tiszta strand hófehér homokkal és sima megközelítéssel a vízbe. Amikor megérkeztem a helyszínre, a barátom megállapította, hogy egyáltalán nincs strand, csak sziklák.

Ő "a srác nem hiányzik", és elmesélte a helyi képviselőnek, hogy mindent rájuk gondol. A történet nagyon meggyőző volt, és egy másik szállodába költözött, de már Hurghadában. De tapasztalt ember, és nem habozik kifejezni követeléseit. És mi a helyzet a félénk turistákkal? Szenvedni és szenvedni azt a megértést, hogy megtévesztettél?

Ebben az esetben az ügynök úgy gondolta, hogy a strandok ugyanazok a Hurghada, Sharm el-Sheikh. Tabe és más helyeken. Nem valószínű, hogy van különbség a kettő között. Az utazási ügynök valószínűtlennek tartotta a valóságot. De ebben az esetben maga az utazási iroda egyszerűen elküldi a turistát, és máris semmit nem válaszol.

Miért van sok megtévesztés a turizmusban?

Nagyon egyszerű. Az utazási irodák ügyfelei "eldobhatóak".

Természetesen, ha az ügynökség egy kisvárosban található, ahol csak egy, akkor állandó ügyfelek lesznek. És hova mennek? De Moszkvában, Szentpéterváron és más nagyvárosokban szinte nincsenek rendszeres ügyfelek.

Ha az ügyfél vásárolt egy túrát, akkor legközelebb egy év alatt megveszik, és emlékezik az utazási irodája létezésére? Valószínűleg nem. Ezért az ügynököket minden sorban megtévesztem és nagy örömmel tölt el.

Ilyen környezetben nincs értelme a jó hírnévnek és perspektívának. Rendkívül érdemes megpróbálni pénzt keresni bármilyen módon és most. És ez a legbiztosabb út a megtévesztés.

Ezenkívül az utazási irodák legtöbb irodája nem működik a saját nevükben, mint franchise. Vagyis egy bizonyos összegért megveszik azt a jogot, hogy Coral Travelnek, Tez Tournak, Pegasnak vagy másoknak hívják. Ők nem érdekelnek e márkák hírnevének tisztességes és kemény munkával való kidolgozásában.