A hatékony kommunikáció módszerei
A hatékony kommunikáció módszereinek meghatározása érdekében fogjuk megfogalmazni, hogy mi a kommunikáció maga.
Kommunikáció - az üzenetek továbbításának globális értelemben, a kommunikáció, cseréje gondolatok, ötletek, tervek átadása egyfajta információs útján jelek, rögzített bármely fizikai hordozón. Ez az a folyamat is, amely a társadalmi struktúrában a kötési függvényt teljesíti.
Rendelkeznek hatékony kommunikációs készségek, azt jelenti, hogy képes közvetíteni az információkat a hallgató, hogy ő nem csak hallgatni, és ez hallható, megértettem és elfogadtam a következtetéseket és a cselekvés. Mindenkinek van kommunikációs készsége, de itt van a kommunikatív kompetencia művészete. az érvelés, a párbeszéd, a nyilvános beszéd, a tanulás, a céltudatos munka magadon. Nagyon fontos, hogy bármely szervezet alkalmazottai képesek legyenek a hatékony kommunikáció készségeire, azaz képes sikeresen tárgyalni. meggyőzni, és azt állítják, a helyzetüket, hogy egy jó példa, hogy megerősítse a gondolatai, úgy érzi, a belső állapotát az ellenfél, elfog arckifejezéseket és gesztusokat, hogy megoldja a konfliktushelyzet, konszenzus a vitás kérdés.
Tehát mi szerepel a hatékony kommunikáció módszereiben?
1. Nyitottság - az a lehetőség, hogy szabadon elképzeld magadat, és közölje gondolataidat másokkal, valamint információt kaphat. Ebből a tulajdonságból az egyén hatalma is függ.
2. Konstruktív hatások az információ átadása során - javítja a kommunikációt, segíti a kapcsolatokat. Képes vitatkozni, támogatnia nézőpontját és az ellenfél szempontjait helyes és bevált tények segítségével megcáfolni. Tehát a hatékony kommunikációban a nyilatkozat igen nagy szerepet játszik - ez egy aktív akció a személyes érdekek megvalósítására azáltal, hogy előmozdítja az elképzeléseit és gondolatait, anélkül, hogy más kommunikátorokat megsértene. De az ilyen jellegű megnyilvánulások, mint az agresszió, a harag, a megtagadás, az irritáció és az ellenségesség megnyilvánulása a hatékony kommunikáció módszereinek pusztító hatásaként minősülnek.
3. Az interperszonális kommunikációs alkalmazkodás (konvergencia) - alkalmazkodva az arány a beszéd, hangerő, arckifejezések, a testbeszéd, a nyelvválasztás és a többi beszélgetőpartner. Ha a kommunikátor ezzel ellentétes, ezt úgynevezett divergenciának nevezik. szeretnék hangsúlyozni a különbségeket. Konvergencia - nagyon fontos a hatékony kommunikációs készség, mivel lehetővé teszi, hogy úgy érzi, a beszélgetőpartner, nyitva ezzel a helyes utat a beszélgetés. Divergenciát használnak a távolság megszerzésére.
4. Elfogadható fogadás - a koncessziók elmélete szerint ebben az esetben egy személy kap valamit a másiktól cserébe.
Ehhez számos módszert alkalmaznak (elérni):
-impersonális kötelezettségek;
-személyes kötelezettségek;
-büntetést;
-díjazást;
-vizsgálat.
A hatékony kommunikáció szempontjából fontos a konfliktus megoldása is. Számos módszer létezik erre:
- együttmûködési viselkedés - az eredmények és célok elérésének közös vágya, a konfliktuskezelés kimenetelének felelõssége;
- a konfliktusok elkerülése - közvetlen vagy elkerülhetetlen;
- versenyző hozzáállás az ellenfél ellen - a partnerének kritikája, nézeteivel való egyet nem értés.
Természetesen a hatékony kommunikáció érdekében a legoptimálisabb stratégiát és módszertant kell választani, amely nagyban függ a helyzettől és az összes résztvevő kommunikátorától.
Végül azt kell mondani, hogy a hatékony kommunikáció legegyszerűbb módszerei vannak. mindig elérni fogja a célját a párbeszéd megteremtésében, konfliktus megoldásában, vitában, képesnek kell lennie arra, hogy információt szolgáltasson a hallgatóknak egy olyan képen, amelyben optimálisan észleli őket.