A szakmai prezentáció szabályai a turizmusban
A leghatékonyabb egy személyes bemutató, amely segíti eszközeinek és technikáinak teljes arzenálját.
Tehát tekintse át az ajánlattételhez szükséges alapszabályokat az ügyfél számára.
1. Mielőtt a bemutatót, amit csinálunk „házi feladatát” - a megfelelő minőségű képek, szövegek, leírások, adatok, szoba diagramok, leírások Kiránduló tárgyak - egyszóval minden, ami segít, hogy az ötlet, hogy az ügyfélnek. Nézd meg online a legfrissebb szállodai áttekintéseket, Google térképeken - a szálloda elhelyezkedését, a fontos infrastrukturális lehetőségekhez való kapcsolódást. Adja meg a szálloda utolsó felújításának dátumát. Adja meg, hogy jelenleg milyen tevékenységeket folytat a régióban, töltse le az éttermi menüből és az SPA menüből a szálloda honlapjáról, ha tudja, hogy ügyfele nem közömbös ezekkel a dolgokkal. A legjobb fotók az elektronikus prezentációban vannak. Akár 10 fotó, mindegyik külön slidera helyezve, jó minőségű és rövid magyarázattal, hogy ábrázolják.
2. Javaslat benyújtásakor utalunk az ügyfél igényeire, idézzük. „Itt, a homokos strand, ahogy tetszik”, „Ez a csodálatos gyerek klub, így a gyerekek nem unatkozom”, és így tovább. D. Azt, hogy személyre szabott bemutatót, hogy nézzen az egyén.
3. Nemcsak a tényeket hangoztatjuk, hanem ezekről a tényekről, amelyek az ügyfél számára nyújtanak előnyöket. Például egy új szálloda lehetővé teszi, hogy élvezhesse a modern technológiát és kifogástalan belső teret, külön villa saját medencével, amely egyedülálló pillanatokat kölcsönöz az ügyfélnek egy szeretettől.
4. A termék negatív aspektusai nem tartanak vissza, nem csalják meg az ügyfelet, de nem sokat foglalkoznak velük. Az aerobatika az, hogy a hibákat erényekké változtassa. Például, egy kis helyiség kompakt és kényelmes lesz, a hotelben található strand hiánya lehetőséget nyújt arra, hogy aktívan felkeresse az egész üdülőhelyet autókölcsönzéssel stb.
5. A bemutatónak érzelminek kell lennie. Releváns vicc, felkiáltás, érdekes mondatok.
6. Próbálj meg együtt lenni az ügyfelekkel ugyanazon a hullámon - gesztusok, testtartás, ütem és hangos beszéd, érzelmi hangulat. Ez segít abban, hogy a prezentáció ne csak az előnyökkel, hanem szép is legyen.
10. A történet megegyezik a kiállítással. Ez a szabály a legtöbb esetben működni fog. Beszélj a számról - mutasd meg a számot. Az első osztályról beszélek a fedélzeten - bemutatunk egy fényképet és egy diagramot.
11. Mi a szakmai kifejezéseket, és ritkán használt szavak (szüret, art deco, egy lakosztály, tárgyak, transzfer, feszített víztükrű medencével, inas), és itt van az ügyfél már ásít, ideges és siet meg a találkozó. Próbálj meg érthető szavakat használni, ha zavart látsz, magyarázd el. Ebben az esetben a beszédnek színesnek, fantáziadúsnak kell lennie, számos kapcsolódó melléknévvel.
12. A bemutatás nem lehet monológ. Nem az a célod, hogy bemutassam az ország, az üdülőhely, a látnivalók ismereteit. Nagyon keveset mondhat, de nagyszerű választ kap az ügyféltől. Egy dolgot hívsz - kérdezd meg, mit gondol az ügyfelek. És így tovább.
13. A kép megjelenítésével a feladat az, hogy teljesen befogadja az ügyfelet, hogy olyan élményeket érezhessen, amelyeket nyaralni szeretne. Azt mutatják, a szálloda teraszán, és azt mondják, „És most képzeljük el: a meleg éjszaka, csillagos óriási hazugság előtt jobbra a váll, élvezni a finom olasz bor körül, hogy a gyönyörű, boldog ember, hallani a hangját a hullámok, és néhány csendesen játszik harmonika mágikus zene, amely régóta lesz egy csodálatos nyaralással.
14. Még ha az ajánlat sem egyedi, hozzá kell adnia néhány egyedi funkciót. Valami amit csak te tudsz ajánlani. És tanácsot adok neked egy nagyszerű útmutatónak. Ő élt az országban 17 éve, imádja, gyakorlatilag mindent tud róla, ugyanakkor csodálatos mesemondó. Nagy titokban tartom a kapcsolatot, de megosztom veled.
15. A legutoljára felajánlott ajánlat költsége, már megbizonyosodva arról, hogy az ügyfél beleszeretett az utazásba. Ha az ügyfél ragaszkodik meghatározó értéke azonnal, akkor használja a kifejezést: „Hidd el, mi az ár kellemesen lepni”, „Cégünk olyan biztosan partnerek és a legjobb áron, mi garantáljuk, hogy talál egy alacsonyabb árat, akkor felajánlja a vagy még alacsonyabb "," tökéletesen illeszkedünk a költségvetésbe, akkor még egy tartalékot is kapunk további kirándulásokra ".
16. A hívási költségek nagyon fontosak bizonyos marketing technikák használatához. Például hívja meg a földrész költségét, légi utazás nélkül. Adja meg a napi költségeket. Vagy a személyenkénti költség. Egyébként a 9 999 dollár jóval kevesebb, mint 10 000 dollár. Olyan régi, mint a világ, de működik. Nagyon fontos megérteni az ügyfelet. Néhányan azonnal ragaszkodnak a teljes költséghez, mindent megteszünk. Ebben az esetben javasoljuk, hogy hívja a teljes költség és azonnal megmondani, hány segített neki, hogy mentse, és ezáltal - például a szálloda adta meg a szabad éjszaka, vagy talált egy nagy sebességgel a járat, ami nagyon eltér a szokásos tarifa, és így tovább ..
17. A bemutatásnak ösztönöznie kell egy személyt arra, hogy konkrét lépéseket tegyen, nevezetesen egy szerződés aláírását és előlegfizetést. Ne érje el a történet, és ne felejtsd el ezt a végső célt.
És ne feledje, hogy a legjobb történet egy gondosan előkészített történet. A szakember gondosan és kreatívan közelíti meg a prezentációt. És az ügyfél látja és értékeli.