A fogyasztók elfogadása és a gyógyszerészi szociális hálózat megvásárlására vonatkozó döntés

A vásárlási döntés fogyasztó általi elfogadásának folyamata, mint alkalom az értékesítési eszközök használatára

A döntéshozatali folyamat elsősorban a kereslet jellegével függ össze. Az áruk iránti keresletnek megfelelően a következő fő csoportokba sorolhatók.

A fogyasztási cikkek olyan fogyasztási javak, amelyeket gyakran, habozás nélkül vásárolnak, minimális erőfeszítéssel töltötték fel. Ezek a termékek, amelyeket rendszeresen vásárolnak.

Az impulzusvásárlási termékek olyan termékek, amelyeket nem terveznek, és általában több helyre is megvásárolhatók.

A sürgősségi eseteket árusító eszközöket az akut szükségletek megjelenése alapján vásárolják (leggyakrabban a gyógyszereket említik).

Az előválogató termékek hosszabb időt és nagyobb erőfeszítéseket tesznek a felvásárlási döntés folyamatában. A vevő az egyszerű használat, az ár, a minőség, a külső kialakítás kritériumával összehasonlítja egymást.

Speciális igény - olyan áruk, egyedülálló a Jellemzők-tic, egyedi és különleges márkás termékek (en-antibiotikum-kezelés, kardiovaszkuláris szerek generált last-szervezetek), a megszerzése, amely a vevő hajlandó költeni az extra erőfeszítést.

A passzív kereslet olyan áruk, amelyeket a vevő általában nem gondol, hogy megszerzi, függetlenül attól, hogy tudja-e vagy nem tudja a létezésüket.

Tudjuk, mi szakaszában a döntést, hogy megvásárol egy látogató egy kereskedelmi csarnok, lehetővé teszi a szakember merchanday-Singen megjósoljuk a fogyasztói magatartás, és hozzon létre ADEK pamutból ez a helyzet. Az árucsoporttól és a vásárló tudatosságától függően a vásárlási döntés meghozatala különböző szakaszokban történhet. Ezért a gyógyszertárnak ezen a folyamatra gyakorolt ​​hatásának másnak kell lennie.

Ezért az üzletkötő szakembereknek világosan meg kell különböztetniük a kereskedő emelet viselőjének viselkedését és a látogató viselkedését a hagyományos értelemben vett értelemben.

A fogyasztó vásárlási döntéseinek végrehajtási folyamatának legáltalánosabb leírása a következő lépésekből áll:

vásárlási döntés;

reakció a vásárlásra.

A gyógyszertár boltjában a vásárló különleges légkört tölt be.

Ha a vevő látja sok árut, amellyel „megfelelő” (lásd touch, és így tovább. D.), és ezért ki van téve bizonyos gyógyszertárakban hangulat, akkor vizsgálja felül az előzetes vásárlási döntéseket és az új-nyat.

A vevő viselkedése a gyógyszertár értékesítési területén a következő fázisokon keresztül történik, a vásárlás típusától függően (12. táblázat).

Minden vásárlás kétféleképpen osztható meg: elsődleges és másodlagos.

A kezdeti vásárlással a döntéshozatali folyamat sok időt igényel, és a döntéshozatal valamennyi szakaszában megy keresztül. Másodlagos vásárlás esetén külön szakaszokat lehet átadni, így nagy szerepet játszanak a védjegy és a tehetetlenség iránti lojalitás.

A boltban nem mindenfajta vevői magatartás határozható meg döntési folyamatként. Vannak speciális fogyasztói magatartásformák is.

a beszerzések típusa három hagyományos típusra oszlik

Nyilvánvalóan tervezett vásárlás - a vevő előre meghatározta a kábítószert vagy egy másik terméket, amelyet vásárolni szándékozik. Az a nap, amikor a gyógyszertárban marad, attól függ, hogy mennyire könnyű lesz megtalálni a szükséges terméket (rendszerint az orvos receptje szerint).

Nem tervezett vásárlás - mind a termék, mind a márka közvetlenül a gyógyszertárban van kiválasztva (a kereskedő-búvárkodás az élen jár, ezzel a vásárlással, az eladó szerepe magas).

Az áruk fajtái és a vásárlási döntéshozatal fázisai a bolt üzletében

Határozati lépés

Az értékesítési helyek tényleges elhelyezkedése a teremben és az áru elrendezése. előadás

A vásárlások típusától függően a befolyásoló eszközöket is feloszthatja a vevőre (és ez már a mérés eszköze, a candyzing), ami a vevő igényeinek kielégítéséhez vezet.

Természetesen sokféle megközelítés létezik a fogyasztók osztályozására, az árra, a saját státuszra, a termékminőségre stb. Vonatkozó beszerzési magatartáson alapuló csoportokra.

A vásárlók típusai és befolyásoló eszközei a vevőre

A vevőre gyakorolt ​​befolyásoló eszközök és a termék / gyógyszertárhoz való ragaszkodás módjai

Nyilvánvalóan tervezett vásárlás

Az egyes termékek használatával kapcsolatos információk és tanácsadás. Az e márkanév alatt gyártott új termékekre vonatkozó adatok bemutatása, valamint különleges javaslatok, az új vásárlások ösztönzése céljából.

A részlegek és az áruk elhelyezése oly módon, hogy a vevő más áruk beszerzésének lehetőségét mérlegelte.

Adatok megadása a vásárolt más termékekkel együtt

Részben túl tervezett vásárlás

A vevőnek a legteljesebb és legmegbízhatóbb tájékoztatást nyújtja a márkás áruk, azok tulajdonságainak és különösen az alkalmazásának különbségeiről.

A különböző márkák vonzerejének összehasonlításának lehetősége a "vállalati blokk" és a speciális részvények bemutatásával egy gyógyszertár látogatásakor

A gyógyszertár termékkínálatának szélessége

A gyógyszertár értékesítési területén a termékkel kapcsolatos figyelmet csak különféle kedvezmények vonzzák. Az ilyen vásárlók egyik fő igénye a pénzt megtakarító vágy. Körülbelül egy-cal az ügyfelek gyakran mondják, hogy „nincs ilyen hűséges férj, aki nem akar legalább egy órát, hogy legyen nőtlen ...”, vagy ahogy ők szeretnék menni-vorit vásárlók magukat, „nincs ilyen hűség a tórusz vontatási márka, ami elképzelhetetlen hogy legyőzze, miután két centtel eldobta az árat ".

A vevők egy másik csoportja számára fontos a gyógyszertár hozzáállása minden egyes ügyfél számára. Olyan értékesítési helyeken vásárolnak jó minőségű termékeket, amelyek megbízhatóak és a gyártók és a kiskereskedelmi vállalatok márkáinak tulajdonosaivá válhatnak, akiket ezek a márkák jóhiszeműen és szakszerűen kínálnak.

-Az önkifejezés (a vágy, hogy kitűnjön, jobb legyen, mint mások, a konzultáció szükségessége, az alkudozás lehetősége - általában az értelmes szükségesség).

Ennek a csoportnak az ügyfelei gyakran egy bizonyos kiskereskedelmi vállalkozás végleges ügyfeleivé válnak, akik bizonyos fokú minőségi javakkal és szolgáltatásokkal rendelkeznek, és általában nagyon érzékenyek az árueladásra.

Milyen következtetések vonhatók le?

Hosszú távon figyelembe kell vennie a vevőt, amikor sok éven át, de akár évtizedeken keresztül is vásárol.

Ezért: van ítélve használni merchandising eszközök előre stizheniya nyilvánvaló eredmény -, hogy megfeleljen a vásárlók igényeinek (igen, nem csak az igényeit egy on-Kupka és a kényelem igényeit, szükségleteit különleges szobaszerviz áll-CIÓ) és a nyereség a tevékenységét a vállalkozás.

A Pharmedu.ru a gyógyszerészek, a gyógyszerészek, a hálózati dolgozók és a gyógyszeripari közösség többi résztvevőjének információs és oktatási erőforrása.

A portál fő célja az, hogy lehetőséget nyújtson a gyógyszeripar szakembereinek arra, hogy tájékoztatást és oktatási modulokat, tudományos cikkeket, klinikai kutatások eredményeit, tudományos konferenciák anyagait növeljék a specialitás tudásának szintjén.

Jelenleg a portálcsapat egy oktatási engedéllyel rendelkező portál státuszának megszerzésére törekszik, és a távoktatás helyszínének utólagos hozzárendelésével.