Ibm Gyakran Ismételt Kérdések - Oroszországban és a FÁK országaiban
Menjen a Support Portal-ra (angolul), és válassza ki a terméket a Termékkeresés mezőben.
Mit tegyek, ha szükségem van az IBM karbantartási szerződésében nem szereplő berendezések karbantartására?
A támogatott listán nem szereplő berendezéseken végzett karbantartás esetén a részegységek és a munkaerőköltségek kerülnek kifizetésre. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot műszaki segítségünkkel a probléma felhívásához. Ha értesítést kapott arról, hogy a készülék nem szerepel a kiszolgált szolgáltatáslistában, és kérjen szolgáltatást, kérjük, ellenőrizze a gép típusát és sorozatszámát, és küldje el online kérését.
Hogyan frissíthetem karbantartási szerződésemet?
Kérjük, küldje el online kérését. Segítségünkben kérjük, hogy minél több információt adjon meg (a szerződés száma vagy típusa, a sorozatszám).
Hogyan tudom hozzáadni vagy megszüntetni a támogatást vagy a szolgáltatási szerződést?
Kérjük, küldjön egy kérelmet a szerződés számával és az Ön elérhetőségével. Az értesítést alá kell írni és elküldeni a következő címre:
IBM IBM EE / A # 10;
Ügyféltámogatási részleg # 10;
10, Presnenskaya töltés, # 10;
123317 Moszkva, Oroszország
Lépjen kapcsolatba velünk további információért.
Hol ellenőrizhetem a készülék jótállási állapotát?
A garancia állapotát az online jótállási keresővel ellenőrizheti. jelezve a termék típusát és annak sorozatszámát (angolul).
Hogyan kaphatok meg egy karbantartási szerzõdésem egy példányát, vagy egy garanciális garanciát?
Kérjük, küldje el online kérését. Kérjük, adjon meg minél több információt, hogy segítséget nyújtsunk Önnek (a szerződés száma vagy típusa, a sorozatszám).
Hogyan tudom jelenteni az IBM-nek küldött vagy egy másik vállalatnak értékesített berendezést?
Jelenteni az IBM-nek a korábban bérbe adott gépek visszaszállítását; vagy eladni egy másik vállalatnak, kérjük, adja meg a nyilvántartások frissítéséhez szükséges alábbi információkat:
# 10; # 10;
-
# 10;
- Ügyfélszám # 10;
- A szervezet neve # 10;
- Gép típusa # 10;
- Gépi modell # 10;
- Sorozatszám (ok) # 10;
- Új vásárló és helyszíne, a berendezések értékesítésének dátuma # 10;
Ha ez a bérelt berendezés az IBM Global Finance (IGF) felé visszaküldött, kérjük, adja meg a visszatérési dátumokat és az IGF quote számot (ha ismert).
A tulajdonjog átruházásának oka.
Fontos: A karbantartáshoz kapcsolódó költségek egy hónapos értesítést igényelnek. A kért információk segítenek meghatározni a szolgáltatás és a számlázás utolsó napját az Ön ügyfélszámához.
Kérjük, küldjön online kérelmet a fenti információkkal.
Az IBM termékek eldobása?
Mi fog történni a szoftver támogatásával, ha nem újítom meg?
Lépjen kapcsolatba velünk további információért.
Hogyan tölthetem le a megvásárolt szoftvert?
Hogyan szerezhetek szoftververzió-kulcsokat a hardveremhez?
Kérjük, forduljon a Key Management Service Center-hez a szoftver licenckulcsairól (angolul).
Mit kell tennem, ha a szoftver megvásárlásával a rendszer nem vásárolta meg, illetve nem újította meg a szoftvert?
"Licencdíjat követõen" meg kell vásárolni a szolgáltatás visszaállításához, amikor az Ügyfél választja:
a) ne rendeljen támogatást az IBM Software számára a kezdeti megrendelés során
b) a kiterjesztési kérelem benyújtása az IBM-lel a megújítási időpontban vagy azt megelőzően (a meghosszabbítási kérelmet az IBM megújítási dátummal vagy ezen időpont előtt meg kell kapnia).
További információért lépjen kapcsolatba velünk az "Itt vagyunk, hogy segítsünk" részben.
Hol kaphatok segítséget a szoftverekkel és a hardverrel kapcsolatban?
Hogyan kell kezdeményezni a szoftver- és hardverrendszerek határokon átnyúló mozgását (országról országra)?
A hardver / szoftver rendszerek határokon átnyúló mozgatásához kérjük, küldjön online kérést (angol nyelven).
Felhívjuk figyelmét, hogy a firmware határokon átnyúló mozgása kivétel, és minden egyes kérelmet felül kell vizsgálni és jóvá kell hagyni, mielőtt az IBM végrehajtaná a mozgás megszervezését.
Hogyan tudhatom meg a Passport Advantage® szoftverrel elérhető szoftvereket?
Látogasson el a Passport Advantage® weboldalra (angolul) a rendelkezésre álló termékekről.
Mi a teendő, ha nem találtad a választ a kérdésedre?
Kérjük, küldje el online kérését. Kérjük, adjon meg minél több információt, hogy segítsünk neked.