Hogyan növelhető az értékesítés, a Faberlic-Inform
Helló, kedves olvasók.
"Hogyan lehet növelni az értékesítést?" "- ez a kérdés mindig aggasztja azokat, akik kereskedelmi tevékenységgel vagy üzleti tevékenységgel kapcsolatosak. Ugyancsak fontos a hálózati marketing, mivel az MLM értékesítése az alapvető folyamat. Gyakran megfigyelhetjük a helyzetet, amikor a tanácsadók vagy a forgalmazók sok hívást, kapcsolatot, prezentációt készítenek, de az eladások száma nem kielégítő. Nincs pénz, motiváció esik, és így egy körben ... Több oka van az értékesítés hiányának. Az egyik az eladók alacsony szakértelme. De milyen alacsony a kompetencia?
Ez a téma elég nagy, és vitája nagyon sokáig tart. Ma csak egy olyan fontos pontra összpontosítok, amely megkülönbözteti egy profi eladótól az amatőrtől, vagyis a vevő logikáját és érzelmeit. Végtére is, logika és érzelmek játszanak döntő szerepet abban, hogy a vásárló a termék megvásárlásakor.
Az értékesítési területen dolgozó szakemberek úgy vélik, hogy az ügyfelek többsége az érzelmek által vezérelt döntést hoz, majd a vásárlások "igazolására" a logikát foglalja magában.
Nagyon gyakran kezdő eladók hibáztak. kliens letöltése egy csomó tényről a kompozícióról, összetevőkről stb. vonzó a logika, míg sokkal hatékonyabb, hogy érzelmileg több pozitív történetet mesél a termékek használatáról és a jó eredményekről. Nem igazán az, hogy az első dolog, amit egy kezdeti tanácsadó, Faberlic kezd, magának termékeket vásárol. Meggyőződni a minőségéről, abban, hogy hatékonyan működik és pozitív eredményeket ad.
Nézzük meg a logikai aspektus és az érzelmek hatásának grafikont az ügyfél döntéseinek folyamatában egy bizonyos ideig. Látni fogjuk, hogy a tárgyalások kezdetén az ügyfél nagyon logikus és érzelmileg kényszerített. De a "helyesen épített" beszélgetés folyamán a logika fokozatosan elhalványul a háttérbe, és az érzelmi komponens az első.
Érzelmek és logika
És ha a kezdő ügynök vagy tanácsadó (mint mondják Faberlik) nem illetékes abban, hogy növelje az érzelmi komponens, ha nem tudja, hogyan kell kérni nyitott kérdések, ha nem érdekli igazán „probléma” az ügyfél, és nem a vágy, hogy segítsen neki megoldani ezt a problémát (és nem csak vágja le a "nagymama"), akkor a valószínűsége, hogy egy potenciális vásárló vásárol valamit nagyon kevés esélye van.
Továbbá, ha az eladó előtérbe hozza a logikát, ami teljesen ellentmond a döntés természetének.
Biztos, hogy valaha is részt vett az értékesítéssel kapcsolatos képzésben (függetlenül attól, hogy az értékesítési algoritmus közel azonos-e mindenhol), és tudjátok, hogy az öt pilléren keresztül a hatékony értékesítési költségek:
- "Eladja" magát (bizalom, hírnév, hozzáállás)
- "Eladás" egy cég (márka)
- Az ügyféllel kapcsolatos probléma megoldása
- idő
- Kérdés ár
És ha közelebbről megvizsgáljuk ezeket a pontokat, látni fogjuk, hogy a harmadik, negyedik és ötödik tétel logikai érvekre utal, és az első kettőt érzelmi érvekre.
A logikai érvek nagyon fontosak az eladásra, de csak arra szolgálnak, hogy az ügyfél igazolja döntését. És az érveket, hogy segítsen az ügyfélnek, hogy a helyes döntést - ez a történet a cég hírnevét, vagy a számunkra (a személyes történelem), a hangsúly az ügyfél, őszinte vágy, hogy segítsen neki megoldani a problémát, és őszinte meggyőződés, hogy tudunk segíteni.
Így az alacsony eladások egyik oka a logikai és érzelmi komponensek közötti hangsúly helytelen eloszlása. Ezért ilyen nagy különbség van a szakemberek és az amatőrök között. Úgy tűnik, hogy a munka mennyisége ugyanazt teszi, és az eredmények átlósan ellentétesek. Sok hálózatépítő szakemberek ösztönösen ahol többek között az érzelmek, és ahol a logika száraznak kell lennie, eladják - a természetes következménye kommunikál egy személy, akkor ezt könnyen és szépen.
Amelyből ebből lehet következtetni. Tanulni, tanulni és megtanulni. Hol és kivel ez a másik kérdés. Csatlakozhat csapatunkhoz, és Faberlic tanácsadójává válhat.
Igen, ez biztos! Minél jobban megnyitja az érzelmeket, és nyomást gyakorol az ügyfél problémarendszerére - annál nagyobb a vásárlási összeg és minél gyorsabb a vásárlásra vonatkozó döntés! És ha találkozol az ügyféllel, és váratlan ajándékkal kérlek, akkor a hegyeket ki lehet kapcsolni :)
Teljes mértékben egyetértek abban, hogy a végső döntéshozatal továbbra is az érzelmekre épül. És ami a legfontosabb, az ügyféllel való összhang érdekében. Ha elkezded szó szerint elkapni egymás gondolatait, elvileg biztos lehet a siker.
Bár persze vannak kivételek. Amikor egy igazi fúró érkezik, vagy egy profi, versenytárs vagy személy, aki pontosan tudja, mit akar. Ezután a logika gyakran erősebb eszköz lesz ...
Üzenet küldésével Ön hozzájárul a személyes adatok gyűjtéséhez és feldolgozásához. Lásd a szöveges adatvédelmi szabályzatot
19 éve együtt dolgozom az orosz hálózati cégnél, a Faberlicnél. Ez idő alatt felhalmozódtam a megbízható és fenntartható üzleti tevékenység megteremtésében. Ezen a weboldalon osztom meg tapasztalataimat, kilátásaimat, üzletfejlesztési koncepciómat. Biztos vagyok benne, hogy itt találsz magadnak egy csomó hasznos és érdekeset.
Olvassa el! Reagálni! Kérdezzen! Kritizálni!