Fogyasztói és autószerviz hogyan kell helyesen kezelni - az autók vázára és egyéb autókra vonatkozó útmutatót
Fogyasztói és autós ápolás: hogyan kommunikáljunk helyesen
A szolgáltatást egy show-ba fordítjuk
Hogyan szerezzen olyan autójavítási szolgáltatást, amely nem javította meg rosszul az autóját, visszajuttatta a befizetett pénzét?
A horror történetek arról, hogy az autójavító üzletek hogyan válnak rossz autóvá, és fokozatosan eltűnnek. Természetesen vannak egyedi esetek, amikor egy új részt kicserélünk egy régivel, de ez inkább kivétel, mint egy szabály. Most az autókocsis központok által gyakorolt leggyakoribb átverés a fogyasztóknak a jogaik és kötelezettségeik gyenge ismerete.
A szó szokásos értelemben nincs átverés. Csak a finomságok, ügyesen játszani, amelyen az autószolgálat teljesen mentesíti magát a felelősség alulmaradt javításoktól vagy kárt okozhat az autóban. Nem minden fogyasztó tudja, hogy miután az autót a kezében tartotta a műhelybe, két dokumentumot kell rendelnie: rendelési és átvételi igazolást. Az első papíralapú autókereskedőket rendszerint kiadják, de a másodikat feltehetőleg elfelejtik. Valójában az átvételi igazolás bizonyos értelemben még fontosabb dokumentum. Ez az elemek jelennek meg, mint a jármű minőségű, nem a karosszériát és a gépjármű ismertetett teljesség (jelenlétében pótkerék, rádió, szett), azt is jelzi, az üzemanyag mennyiségét a tartályban és a futásteljesítmény. Ezenkívül az aktusnak tájékoztatást kell adnia az autó külső állapotáról: a szélvédőre és a fényszórókra ható csuklók, karcolások, forgácsok. Mivel a gyakorlat azt mutatja, gyakran vannak konfliktusok az ügyfél és a töltőállomás az a tény, hogy a gép kell feltétlenül egész, és miután javítások elvégzése egy autó hirtelen megjelent a karcolások és horpadás ...
Írja le mindegyik csavart
Legutóbb a Ford autó tulajdonosai egy autószolgálattal kapcsolatos igényt tartottak bíróság elé. A tulajdonos négy alkalommal fordult a test javítóműhelyhez azzal kapcsolatban, hogy a gép nem tartotta a fordulatszámot üresjáratban. Először is, a mester ajánlotta cserélni a gyertyákat és a nagyfeszültségű vezetékek, a második alkalommal váltotta fel a benzinszivattyút, a harmadik változott elektronikát. Ennek eredményeképpen a paraszt 18 ezer rubelre emelt, de a gép továbbra sem hajlandó lépést tartani. Csak az ötödik alkalommal tudta meg a mester a valódi okot - a befecskendező tisztítása után nem kerültek be speciális kupakok, és levegőt szívtak át a lyukakon, amelyek miatt a motor megszakításokkal működött. Az autógyár nem volt hajlandó visszatérni az áldozathoz, 18 rosszul költött ezer rubelt a rossz minőségű diagnosztikától az autótulajdonosig, hivatkozva arra, hogy minden munkát minőségi módon végeztünk. Azonban a bíróság másképp ítélte meg, és elrendelte, hogy az auto szolgáltatás visszaszerezze a hackney diagnosztikával kapcsolatos összes veszteséget.
Ne siessen aláírni
A munkák elvégzése után az autó-gondozó központok általában aláírják az ügyfelet egy olyan papírt, amelyben azt mondják, hogy nincsenek panaszok a művek minőségéről. Ez azt jelenti, hogy az ügyfélnek ellenőriznie kell a járművet, ha a munkálatok eredményét a vállalkozó jelenlétében kapja, és azonnal értesíti az előadóművészt, ha nyilvánvaló hibákat talál. Minden hiányosságot fel kell venni az elfogadási jelentésbe. Ha ez nem történik meg, akkor az előadóművész, vagyis az autós szolgáltatás szabadul fel a felelősségtől olyan nyilvánvaló hibákért, amelyeket az elfogadáskor észlelhet. Azok a fogyasztók, akik megfelelő ellenőrzés nélkül vesznek autót, nagyon veszélyesek.
Az autó javításával kapcsolatos összes dokumentumot tárolni kell, mivel nem ismert, ha szükséges.