Tárgyalások a spanyolokkal
1. Az időhöz való hozzáállás. Hogyan kell viselkedni, ha az olasz partner fél óráig késik?
2. Hogyan kell megfelelően felvenni a kapcsolatot egy partnerrel?
3. Paraverbal kommunikáció. Nonverbális kommunikáció.
4. Interperszonális távolság.
5. Mi szerepel az üzleti protokoll és etikett fogalmában?
6. Érinti az olasz kultúrát.
7. Mi a közvetlen szemkontaktus hiánya?
9. Milyen kezelési formákat fogadnak el az olaszok?
10. Helyi patriotizmus.
A második legnagyobb európai ország, Spanyolország, szintén éles regionális ellentétek országa. Ez azt jelenti, hogy ha a spanyolországi nemzeti üzleti kultúra orientált, formális, polikronikus és mérsékelten kifejező jellegű, akkor a külföldiek is találkozhatnak a regionális különbségekkel. Számukra a legfontosabb a kasztíliai és katalóniai különbség, amelyet Madrid és Barcelona képvisel.
Regionális különbségek. Madrid lakói Katalónia népeit "a spanyol németek" hívják. A barcelonai üzletemberek, a legnagyobb európai város, amely nem az ország tőkéje, gyakran más spanyolok, mint a szorgalmas, barátságtalan, takarékos, humorérzékkel nem rendelkező emberek, akiket szegényebbnek látnak, mint valójában. Ezeket "európaiabbnak" tartják, mint kasztíliai társaik.
Válaszul a katalánok is kifejlesztettek egy madridi sztereotípiát, mint nem idlers, természetellenes, arrogáns, bürokraták, akik öltöznek tűnnek gazdagabbnak, mint valójában. A külföldiek számára a legfontosabb különbség a nyelv: kasztíliai spanyol és katalán.
Üzleti nyelv. Az olyan üzletemberek, akik nem beszélnek spanyolul, láthatják, hogy sok fiatal spanyol beszél angolul és az idősebb embereket - franciaul.
Kapcsolat. A megfelelő személyes kapcsolattartás fontosabb, mint a tranzakcióra koncentráló északi piacokon. Ez különösen igaz Kasztíliára, és kevésbé fontos a Katalónia számára. Ugyanúgy, mint más dél-európai országokban, Spanyolországban nagyon fontosak a személyre szabott személyes kapcsolatok az üzleti életben.
Közvetett szóbeli kommunikáció. Észak-Európához képest a spanyolok inkább a nagy kontextusú közvetett kijelentéseket preferálják, és válaszukban nem használják a "nem" szót. De itt a katalánok bizonyos mértékben eltérnek a fő kultúrától. A spanyolok többi része meglehetősen egyszerűnek, sőt durvanak tartja őket.
Formalitás, státusz és tisztelet. A tisztelet és tisztelet nagyon fontos a spanyolok számára. Az életkor adta az életkor. Kevés nő keres magas pozíciót a helyi vállalatoknál. Formalitás formában Találkozó és üdvözlet. Készüljön fel az erős kézfogásra és a tartós szemkontaktusra. Egy találkozó során győződjön meg róla, hogy a kollégáját közvetlenül a szemébe nézte.
Ajándékok. Az ajándékok nem kötelező szerepet töltenek be a spanyol üzleti kultúrában, mint sok más viszonyban álló országban, például Ázsiában.
Ételek és italok. Az üzleti reggeli, amelynek során fontos kérdések kerülnek megvitatásra, jellegzetesebb Barcelona, mint Madrid. Barcelonában az üzleti ebéd körülbelül két óra, Madridban - több mint 3. Ha a kasztíliai nem beszélnek üzleti vacsorán, a katalánok ezt elég elfogadhatónak tartják. Madridban 22.30-kor vagy 23.00 órakor kezdik el gondolni az ebédet, és Barcelonában 20.30-kor fognak felajánlani egy italt, este 21.30-kor az ebédet kiszolgálják.
A tárgyalások stílusa. Mint az olaszok is, a spanyol üzletemberek a tárgyalások során gyakran gyors gondolkodás és spontaneitáson alapulnak, nem pedig a gondos előkészítés és tervezés terén, amelyet a németek és a svájciak nagyon szeretnek. Mivel a spanyolok szeretnék alaposan megvizsgálni a tárgyalóasztal minden problémáját, a tárgyalási folyamat gyakran elhúzódó jellegű. Külföldi üzletembereknek fel kell készülniük egy nagyon élénk kereskedelemre.