Hogyan lehet beleszeretni egy ügyfélbe és növelni az értékesítést?
Vajon miért tudják ugyanazokból az árucikkek eladóként értékesíteni többet, mint te? Miért vásárolnak, de nem? Mi az értékesítésük titka? Hogyan tudják ezt megtenni anélkül, hogy sok erőfeszítést tenne, és meg akarja próbálni, de az eredmény nulla?
Szeretné tudni a választ erre a kérdésre? Először is beleszeretsz az ügyféllel, tedd magadnak. És hogyan kell ezt csinálni? Ezt később tárgyaljuk.
1. Először is beszélnie kell az ügyféllel. Próbálja meg hallgatni minden állítását és elégedetlenségét, érdeklődést és kezdeményezést mutatni a felmerült problémák, a félreértések kiküszöbölése érdekében.
Meg kell találnia egy ügyfelet, őszintén be kell hatolni a helyzetébe, meg kell próbálnia segíteni abban, hogy érezze a támogatást és a figyelmet. Hagyja, hogy az ügyfél elégedetlen legyen a céged egészével, de te vagy, aki kedvességeddel árnyékolja az összes kedvességet, és akkor lehetőséged van arra, hogy a szerencsét rendszeresen értékesítsd.
2. Az ügyféllel szembeni fellebbezés az értékesítés sikerének egyik eleme. Kérdezd meg a beszélgetés elején, hogyan lesz kényelmes kapcsolatba lépni egy potenciális vevővel, vagyis megtudja a vezetéknevet és a vezetéknevet.
Beszélgetés közben ne lusta beszélgetni az ügyféllel, ahogy előzetesen előre meghatározták, így tisztelettel és tapintatossággal fogtok szembenézni.
3. Óvatosan figyeljen arra, amit az ügyfél mond. A beszélgetés elég egyszerű, de folytatni a beszélgetést, figyelmesen meghallgatni, és valahogy reagálni az elhangzottakra - ez egy nehezebb feladat.
Ezért ne hagyja át az összes olyan fülét, amit az ügyfele mond, így egyértelműen és egyértelműen válaszolhat minden érdeklődő kérdésre.
4. Ne hagyja ki a legkisebb lehetőséget, hogy emlékeztesse magát és a terméket, amit kínál. Különösen a modern világban sokkal könnyebb megtenni, mindenütt és mindenütt az interneten.
Az árak csökkentett áron vagy kedvezményes elosztásával, ajándékutalványokkal és bónuszprogramokkal, ingyenes események és előadások meghívásával. A rendszeres ügyfelek figyelmének és figyelemnek köszönhetően növelheti az ügyfelek szemében a státuszát és tiszteletét.
Mindez jó lendületet fog nyújtani a régiek megőrzéséhez és új ügyfelek vonzásához. Ráadásul gyorsan reagál bármelyik részvényre, bármilyen ajánlatra, túlszárnyalja más vállalatokat, ezáltal növelve a versenyképességet.
5. A fontos és értékes változásokat nem szabad áthárítani az ügyfelek. Ha a vállalat árainak, szerkezetének vagy ütemezésének enyhe változásai vannak, erről azonnal tájékoztatnia kell ügyfeleit.
Figyelmeztetve ügyfeleit a bekövetkezett változásokról, ezáltal bízhat benned és szervezetében.
6. Tegye meg, amit ígért. Ha megígérted a meghívón, hogy az esemény, amelyre az ügyfeledet meghívták, ingyenes lesz, akkor tartsa a szót.
Ne tegye szabaddá az eseményt, de a kínált kávé 100 rubelre van beállítva. Azáltal, hogy a szavadat megtartod, jó hírnevet fogsz szerezni. Az ügyfelek megtudják, hogy mit várnak el legközelebb.
7. Ne felejtsd el "köszönöm". Köszönjük azonban az ügyfélnek, hogy ő választotta Önt a termék javára hozott döntésért és végül a kész vásárlásért. Hidd el nekem, egy udvarias és barátságos ember soha nem hagyott senkit közömbösnek. Egy ilyen személyre újra és újra meg akarok menni.
Általánosságban elmondható, hogy ahhoz, hogy beleszeretjen egy ügyféllel, nem szükséges az égbolt ismerete és készsége. Egyszerűen tartsa be a fenti tippeket, majd egyszerűen bővítheti ügyfélkörét, miközben növelheti az értékesítést.