Mi az a személy neve, aki kinyitja az ajtót
Már a szálloda bejáratánál, amikor egy férfi a színpadon és egy henger kinyitja az ajtót, rájössz, hogy jó öreg Anglia része vagy! A történelmi szálloda Chester szívében helyezkedik el, magas színvonalú kiszolgálással! Természetesen a lépcsők és padlók sikolása, a hangszigetelés nem tökéletes, de mindez csak a hely bűbájára helyezi a hangsúlyt! Egy kicsi, de hangulatos szoba és magas minőségű ágynemű sok párnával mély álomba fog szállni! Nos, győződjön meg róla, hogy kipróbálja az Eastgate ale hotelbárját
Köszönöm, Artem C!
Probléma bejelentése
Ez a felülvizsgálat szubjektív a TripAdvisor felhasználóihoz, nem a TripAdvisor LLC.
Az elmúlt tíz évben a szállodai üzletünk a felismerésen túlmutatott. A "Nincs helyek" és a bruttó adminisztrátorok eltűntek. De voltak kényelmesebb szobák, új típusú szolgáltatások és még új szakmák, amelyeket korábban csak könyvekről és filmekről tudtunk. Az egyik ilyen szakma egy concierge, aki nemcsak repülőjegyeket és színházakat rendel, hanem a leginkább váratlan helyzetekben is segít a vendégeknek.
Egy magas, szürke hajú ember és elegáns társa támaszkodott a szálloda bárjára. A pult másik oldalán egy férfi meghallgatta kérését, telefonált valahol, és megígérte, hogy esténként jegyeket hoznak a színházba. A férfi Evgeniy Bagdasarov, ő a Baltschug Kempinski Moscow Hotel portásja. A beszélgetés során Eugene a szemébe nézett, és annyira elmosolyodott, mintha senki sem lenne fontosabb ezeknek az embereknek. Később beszélgetésünk során úgy tűnt számomra, hogy senki sem fontosabb tőlem.
- Van valami megváltozott az ügyfél kívánságaiban, mióta elkezdted dolgozni? - Érdeklődöm.
"Sok minden megváltozott", érvelés nélkül Jevgenyus válaszol. - Tíz évvel ezelőtt jegyeket foglaltam le, könyvelt túrákat, elmagyaráztam, hogy hol találja meg. Most Moszkvában megjelent egy hatalmas számú szolgáltatást - az autóbérléstől a menedékhelyek kutyák. Még lehetetlen előre megmondani, hogy mi a vendégnek szüksége lehet. Tisztában kell lennem a főváros összes hírével. Ugyanakkor nem tőke is.
- A vendég kérheti az írországi tegnapi labdarúgó-mérkőzés eredményeit, vagy arról, hogy melyik film kapta meg a filmfesztivál fődíját.
- Szóval nézni kell a hírműsort - mondom.
"És nem csak," egyetért a beszélgetőpartneremmel. - Nézek az újságokon, magazinokon, különösen a vasárnapi alkalmazásokon keresztül, ahol közzéteszik a kulturális események ütemezését.
- Most mindenki rohanni fog a nagykövethez? - kíváncsi vagyok.
- Egyáltalán nem. Nekünk van egy szabályunk - tájékoztatni a főigazgatót és a vámkezelőt a nagy vendégekről. A munkavállalóknak tudniuk kell, hogy melyik van a szállodában, különös figyelmet fordítva az ilyen emberekre. Az ügyeletvezető, az igazgatóhelyettes vagy a rendező maga üdvözli a vendéget.
És ez történt. A szálloda főigazgatója, Hans T. Zebest felkereste a nagykövetet, hogy cseréljen kézfogást.
A munkaköri feladatok ellenére mindenki meghatározza magának, hogy kinek a munkahelyén tartózkodik. Egy szóval rövid leírást ad. Néhány concierge úgy gondolja, hogy ügyfeleik barátai. Mások úgy gondolják, hogy olyan emberek, akiknek semmi sem lehetetlen. Hősünk a következőképpen írta le magát: "Én vagyok az ember, aki kinyit minden ajtót." Ugyanakkor felhívta figyelmemet a jelvényre a mellény gomblyukában levő kulcsok formájában. Kiderült, hogy a jelvény nem egyszerű, csak egy különleges nemzetközi szervezet tagjai, akiket "Arany kulcstartóknak" neveznek. Azt is kiderült, hogy a jelvény tulajdonosa nemcsak egy szokatlan kollektívum tagja, hanem az orosz ágazat elnöke. Azonban ki más lehet az a személy, aki az "Aranykulcsok" megjelenését kezdeményezte Oroszországban?
A Golden Keys tagjaira vonatkozó követelmények a következők: munkatapasztalat a szállodában - legalább négy év, concierge - legalább két év. A csatlakozáshoz külön munkaállványt kell elhelyezni. Mi a megfelelő embereket és állványok találtak tíz szálloda: Moszkva - "Marriott Royal Aurora", "Marriott Grand", "nemzeti", "Sheraton Palace", "Radisson Slavyanskaya", "Aerostar", "Baltschug", és St. Petersburg - „Astoria "," Corinthia Nevsky Palace "," Radisson SAS ". Az "Aranykulcsok" tagja a világ minden tájáról tekintélyes, mind a szakemberek, mind a vendégek megkülönböztető jelzést kapnak a ruhákon. Ezenkívül a szervezet tagjai nagyszerű kapcsolatot tartanak fenn. Amikor megkéri Eugene-t, hogy foglaljon jegyet a La Scalának vagy a Grand Opera-nak, pár percen belül megteszi, segítve a különböző országokban dolgozó kollégákat.
A moszkvai fogorvosok készek segíteni egymást. Ez a helyzet szokatlannak tűnik számomra, mert az ötcsillagos szállodák közötti verseny nagyon komoly, ezért miért segítünk? Mindazonáltal a kiszolgáló kilép a versenyből: ritka szakma képviselője. Saját műhelyük van, ezért a concierge-knek segíteniük kell egymást.
- Nem szégyellem, hogy oszthatsz meg információkat a kollégákkal, mert ez kizárólagos? - kérdezem.
- A hatalmas adatbázis mellett mindannyiunknak tényleg személyes kapcsolata van. De szívesen osztjuk meg őket egymással. Például egy kolléga nemrégiben megkérdezett egy új ruházati üzletről. Véletlenül átmentem és megláttam ezt a boltot. Ma segítségre volt szükségem - a vendég el akart menni egy tegnap nyitott étterembe, és nem tudtam róla. Ez egy professzionális etika -, hogy segítsünk egymásnak.
Néhány percig Eugene elszakadt a beszélgetéstől - egy tiszteletreméltó üzletember megkérte, hogy rendeljen hozzá egy kocsit. Kiderült, hogy ez a legnépszerűbb szolgáltatás, szinte mindenki gépre van szüksége. Általában kérni „Mercedes' E-osztály, ha szükséges reprezentációs gép, vásárolt” Mercedes »Class S. Az idő, amikor az új orosz mindenki kérte, hogy« Lincoln”, Eugene emlékeztet mosolyogva. Azonban, ha a vendégnek szüksége van a Lada-ra, az autó problémamentesen kerül megrendezésre.
Erről a témáról Eugene nagyon szívesen beszél - szeret autókat. Azt mondja, hogy egy másik életben a személygépkocsikhoz kapcsolódó munkát választott volna, valószínűleg egy motoros bemutatóban. Ő maga is dolgozik a Nissan Maxima-nál.
- Bizonyára a gyakorlatban több, mint az egzotikus megrendelések?
- A másik nap arra kérték, hogy távolítsák el az Ábrahám Szent Bazil templomától származó erdőket - megakadályozzák, hogy szép képet készítsenek - mosolygott Eugene. - Vagy egy ilyen eset. Az ügyfél egy ritka fajta kölyköt vásárolt, hosszú idő telt el a kiviteli dokumentumok elkészítéséhez. Aztán hat hónap állt kapcsolatban az ügyféllel. Amerikában a kölyök betegedett, az ügyfél hívott minket, elmentünk a klubba, nem beszéltek angolul. Aztán visszahívták az ügyfélnek, diktálta a tabletták és a gyógyszerek nevét.
Angolul, Eugene folyékonyan beszél, megérti a kérelmeket német, spanyol és francia nyelven.
- Az orosz és a külföldiek kérése valahogy különbözik?
- Kivéve a színházi preferenciákat. Az oroszok gyakran drámai előadást rendeznek, és külföldieket - operát és balettet.
- És ha azt mondják: "Nagyra akarok jutni Ananiashvili vagy Tsiskaridze táncaiban"?
- Hívlak egy barátot, aki jegyet ad, tudni fogom, mikor lesz a kívánt teljesítmény.
- Igen - válaszolja Eugene. - Csak ma megyek Shostakovics "Bright Stream" -hez, jó véleményeket hallottam.
A színház mellett Eugene szívesen bowling, mozi, síelés és korcsolyázás. Szeret a piknikeket barátaival. Gyakran megy a feleségével egy étterembe, viccekkel, hogy az elegáns figurának ellenére finom ételeket imád. Kedvenc éttermek Eugene - "Grilyazh" a nemzetközi konyha, "Oblomov" az orosz és "Suliko" a grúz. De ugyanabban a helyszínen beszélgetőpartnerem ritkán jár - a lehető legtöbb éttermet le kell fednie, hogy tudja, mit tanácsoljon a vendégeknek.
- Elmész a pénzedért, vagy segít a szálloda a szakmai ismeretek bővítésében?
- Nagyon megengedhetem, hogy gyakran menjek az éttermekbe - válaszolja Eugene egyszerűen.
Ahogy a pénzzel kapcsolatos beszélgetés jött, azt gondolom, szégyen, ha egy tippet veszek.
- Ez nem sértő, őszinte pénz. A tolatás a szolgáltatási szektorban elfogadott, és nem ismerek olyan embereket, akik nem vesznek el.
- Úgy döntöttél, hogy ilyen tablettákat veszel magadnak, vagy nemzetközi gyakorlat?
Evgeni Bagdasarov is mutatott nekem egy kártyát. Ez azt jelenti, hogy idővel, aki megerősítette, 15 kérelmet jövőbeni szolgáltatások, elrendelte három kirándulások, hat étterem és húsz autó, sárga négy jegyet a Bolsoj és egy - Kijev és Szentpétervár, és még segített cipzár javítás egy bőrönd, cipők és erszényes nadrágok. La Scala nem kérdezett senkit.
A középkorban Európában a concierge volt a legfontosabb a kastélyokban. Van még egy híres börtön Párizsban - a Conciergerie, a gondnok, a kulcsraktárról elnevezve, aki szintén elosztotta a sejteket a foglyok között. A XIX. Században a világ turisztikai fellendülést tapasztalt, és a szállodáknak szükségük volt concierge-k, vagyis olyan emberek, akik minden vendég kérését és kívánságát kielégítenék. A huszadik század elején, az első alkalommal úgy döntöttünk, hogy egyesítse a concierge - 1929-ben tizenegy ember ebben a szakmában szálloda Párizs megalapította a „társadalom” és elkezdte megosztani ötleteket és készségeket. Más európai országok kollégái elfogadták az ötletet - világos volt, hogy egyesült, könnyebb az információcsere és a vendégek igényeinek kielégítése.
1952-ben Cannes-ban tartották az első kongresszusi kiszolgálót, kilenc európai ország képviselőjét. A kongresszuson úgy döntöttek, hogy megalapítják az Európai Unió des Nations des Nations des Étrangers. 1970-ben a szervezet nemzetközi lett, és magában foglalta a portrékat a világ minden tájáról. Most a szervezet teljes neve a Les Clefs d'Or Union Internationale des Concierges d'Hotel.
A kedves idő a kedves olvasók. Sokan a zárak, széfek, autók vagy egyéb zárolási rendszerek megnyitására szakosodott munkatársai megkérdőjelezik a kérdést: hogyan hívhatjuk meg azt a személyt, aki törvényesen és károsodás nélkül nyitja meg a zárat? Az emberekben a legtöbb ember úgy hívja az ilyen személyt, hogy "medve kölyök". A "Medvezhnik" a bűnöző zsargonban azt jelentette, aki széthasad. Hasonlóképpen, a szótárakból kiindulva ez a szó a medvék vadászát jelenti.
A lényeg az, hogy van egy olyan mester neve, aki jogi és szakmai módszerekkel tévesen zárolja a zárakat. A "birtokos" azt jelenti, hogy a medve ezen az alapon olyan személy, aki a lakat módszerével megszakítja a zárakat, és professzionális módszerekkel nem nyitja meg őket. A régi időkben a bűnözői csoportokat emberi viselkedésnek nevezték, akik bármi módon nyithatják ki a zárat vagy a széfet. Ilyen módszerek egy zár reteszelésével, egy zár reteszelésével, ajtóhajlítással, forgácsoló ajtókeretekkel vagy nyílászárókkal voltak ellátva, amelyek után a zár megszűnt. Nagyon ritkán a széf kinyitása nélkül nyílt meg, ha ez a széf régi gyártás volt. De minden cselekedet illegális volt.
Ott van a "schnifer" fogalma is. Tehát egy szót olyan embernek neveznek, aki ki tudja nyitni a zárat vagy a széfet. Ez a koncepció sok ember számára ismert, és gyakorlatilag nem használják. De érdemes megemlíteni, hogy ez a téves cím a szakszerűen nyitható zárak károsodás nélkül is, amit mérlegelünk. A "Shnifer" szintén gonosz fogalom, és éjszakai tolvaj, gazember és biztonságos betolakodó. Semmi sem ismert a boncolás módjáról. De egy tolvaj nem gondolja a vár biztonságát és az ajtó integritását, a legfontosabb dolog csak egy konkrét helyiségbe jutni.
A megjelenése gőzvisszanyerő egység „ukrán Loksmaster Szövetség” az állam osztályozó szakma nemrég bevezetett egy új típusú tevékenység - „Mester eladásra, üzemeltetése és karbantartása áramkörök és beléptető rendszerek (loksmaster).” Most a munka könyve lehet teljes, és rövidebb rekord - "Locksmaster" (szó szerint - a mester a zárak). Így a jogi dolgozó szakemberek, akik az ajtókat, nyissa meg az autó, crack biztonságos vagy bármilyen más zárszerkezet, ebben az esetben a maximális, hogy ne sérüljenek a várat, hogy az úgynevezett „Loksmaster”.
A barlang (az elme) a (őrület) tel (= metró. a. tel__. ___ és staroproshlye században homlokát század (tréfásan cheloery ( „m”) a reshtourantah kéri fel a pincér. homlokát (anélkül, hogy a „m”), az életkor (a " mintegy „) (ahol” a „= hangok világához a hegyek (legfeljebb (nedosigaemymi a” körülbelül „a” m „__ __ PSI (a világ.” körülbelül „az emberi világ - a lelki világa” m „) __.
___ személy (((kinyitja az ajtót), különösen a liftben!)) „Metrodotel” egy személynek már homlokát a homlokát századi korszak a tetőre. őrült ember nem veszik észre, hogy önmagában a maga egyetlen Személybejárós nyikorgott a galaktikesharom önmagában nem ulot__.
-. - workius.ru. -.