Az üzleti tréning az, aki egy ilyen üzleti edző rendszerint a tevékenység, mint a fő elvének lico több

Mi a rendszer üzleti képzés

A képzési szolgáltatások piaca gyorsan fejlődik, de meglehetősen heterogén összetételében és heterogén minőségben.

Még azt is, amit "szokásos képzésnek" neveznek, valójában nem lehet ilyen, mert nincs szabvány.

Az üzleti tréningvállalat munkájának technikáját a LiCO (Lintech-consulting LLC) Maxim Kikot igazgatója ismerteti.

A "rendszermérnökök" aránya mennyiségi szempontból a képzés mintegy öt százalékát teszi ki, a fennmaradó képzések a pszichológusok területe. De ezekről az 5 százalékról beszélni fogok. Természetesen a rendszer képzés vagy az üzleti képzés kifejezetten feltételes. Néhány jelentést tettem bele.

Az első jelentés: egy üzleti edző, aki üzleti, értékesítési vagy vezetési tapasztalattal rendelkezik, vagy marketinges tapasztalattal rendelkezik.

Második jelentés: az edzőnek megvan a tapasztalata a felnőttek tanításában, ez a tanulás tapasztalata.

A harmadik jelentés: mások készségeinek és képességeinek fejlesztésére irányuló vágy.

Ezeknek a tulajdonságoknak a kombinációja nélkül lehetetlen az edző, mint "rendszer".

Hol származnak ezek a furcsa "rendszerépítők", talán vesztesek, akik nem tudnak megbirkózni a kemény versenyben a vállalkozásukban? Azonban ez nem így van, az edzőnek sikeresnek kell lennie, különben meg van ítélve. Trainer egy esetleges „elemző” időt kell hagyni „látni”, és felajánlja neki egy alternatív karrier - lehallgatott, míg ő is részt vesz az értékesítés, az osztályvezető és nem „ugrott” a fenti ...

Tehát az üzleti edzők „elemző”, lehallgatott a cég, mint a miénk „a nő”, az első szakaszában a karrier, ha ezek az emberek egy ritka erőfeszítést fejlesztése nem csak magukat, hanem mások.

Tulajdonképpen a LiCO önmagában nem értékesít üzleti képzést. Eladjuk ügyfeleink fejlesztését.

A LiCO-tevékenység fő elve, az üzleti tréningek résztvevőinek tevékenységét tanítjuk, és aktívan magunkkal megyünk az ügyfelek felé.

Minden nap az ügyfelek több tucatnyi hideg hívást és nagyon gyakran 2-3-4 találkozót tartanak naponta. Találkozók, találkozók vállalati ügyfelekkel, partnerek, megbeszélések velük helyzetükről és feladataikról, valamint születési programok ügyfeleink személyzetének fejlesztésére és vállalati képzésre.

És ezekből a fejlesztési programokból magában az üzleti képzés is e programok részeként születik meg.

Egy hónap alatt - körülbelül 50 találkozó minden edzőre, és 2, néha 3-4 edzés. Mind az orosz, mind az ukrán vállalkozásokkal, valamint a nyugati cégekkel dolgozunk ezen országokban.

Az ülést követően elkészítjük egy írásos javaslatot egy potenciális ügyfél, megtalálni a szövetség a fogyasztói igények és a valós lehetőségek cégünk ebben az időben ezen a helyen. Már ebben a szakaszban "értékesítjük" ezek vagy ezek változásait, fejlődését. Mi vagyunk a felső árkategóriában, és mint általában, nem eladni egy szabványos termék - igyekszünk minden kedves képzés a leginkább alkalmas az ügyfél helyzetét, a fejlettségi szint, a személyzet, néha még a személyes kívánságait a résztvevők a jövőbeli képzés vagy.

Képzés az értékesítőknek. a képzési szolgáltatások (szolgáltatások értékesítése) sokkal kevesebbet követeltek.

A kommunikációs szolgáltatások, a telekommunikáció, a számítógépes és az internetes szolgáltatások piacán az ügyfélszolgálat magas színvonalának megteremtésével és fenntartásával kapcsolatos probléma ma már éles. Egyébként a távközlés mellett számítógépes cégekkel, bankokkal, kereskedelmi és ipari vállalkozásokkal is dolgozunk.

Az ilyen cégek számára relevánsak a tömeges szervizszakmában dolgozó szakemberek (pl. Internetszolgáltatók) képzései, a vállalati ügyfeleket kiszolgáló szakemberek képzései és a VIP ügyfelek kiszolgálására irányuló képzések.

Mi a kulcsa a jól végzett és megfelelően végzett képzés sikerének? Nagyon attól függ, hogy milyen személyiség jellemzi a tréningeket. Az első minőségi, kötelező - nagyon széles körű ismeretekkel és készségekkel rendelkezik azon a területen, ahol képzést folytat. A második minősége - az üzleti coach kell speciális „készségek átadása készségek”, egy jó edző működik a nagyteljesítményű energia, amely képes néhány nap intenzív párbeszéd „felelős” a résztvevők sokáig, és néha ez a legbonyolultabb folyamat, legközelebb a munkát. És a harmadik fontos minõség - az edzõnek elsajátítania kell a tudás és készségek átadásának technikáit. Amennyiben a képzés zajlott edző szerint mindezen követelményeknek, a cég vezetője határozottan úgy érzi, a gazdasági haszon befektetés pénzt és energiát a fejlesztés a személyzetnek.