A kommunikáció helyzete, az oktatók társadalmi hálózata
Pozíciók a kommunikációban
A cél: megismertetni a hallgatókat a kommunikációs pozíciókkal, megtanítani őket arra, hogy felismerjék őket a mindennapi helyzetekben, szimulálják a különböző pozíciókból származó kommunikációs helyzeteket, és kiválasszák az adott helyzethez optimálisabbat.
- a kommunikációs helyzet fogalmát,
- A felnőtt, a gyermek és a szülõ álláspontjainak kommunikációjának feltárására,
- szimulálják az egyes pozícióknak megfelelő kommunikációs helyzeteket,
- meghatározza a kommunikáció helyzetét ebben a helyzetben,
- válassza ki a leghatékonyabb pozíciót.
Gyakran, a beszélgetés az emberekkel, hallunk olyan kifejezéseket, hogy: „Mit tanított, mint egy fiatal?!” „Te beszélsz velem, mint a szüleim!”, „Beszéljük ezt, mint a felnőttek!”. Mit értenek az emberek ezt mondván? Mit jelentenek? Eric Berne pszichológus, aki megvizsgálta az emberek egymás közötti kölcsönhatását, három leggyakoribb álláspontot azonosított: gyermek, szülő és felnőtt. E pozíciók megkülönböztetésének kritériuma felelősséget vállal a viselkedésükért ebben a helyzetben. A gyermek mindig megváltoztatja a felelősséget (vagy hibásan), mi történik valakivel. A gyermek mindig hibáztat mindent a szülőben. A felnőtt maga felelős a jelenlegi helyzetért. Ez a helyzet a "bűntudat", "harag", "magasabb vagyok, alacsonyabbak", "tartozol nekem" stb.
Egyes típusok az ember viselkedésében állandóan meghatározóak, jellemzői rá, "kényelmesek". Néha az ember a helyzettől függően megváltoztatja pozícióját, a leghatékonyabbat választva, a kívánt eredményt adva.
Ugyanakkor érezte magát a gyermek helyzetében, amikor megdorgálták, megbántották, tanították, kritizálták, rendelték, nem engedték. Aztán igazolni akarta magát, vagy megsértődni és sírni. Ugyanaz a személy, függetlenül a korától, néha kiderül, hogy a gyermek helyzetében és a szülő helyzetében van.
Amikor kommunikál, barátok, ismerősök, és az emberek a kor általában úgy viselkednek, mint az egyenlők, vagy - egy felnőtt helyzetben egyikőtök alacsonyabb, és nem magasabb, mint a nem fiatalabb vagy idősebb, és senki sem köszönhet semmit. Az ilyen beszélgetések nyugodt, konzisztens jellegűek, csak információt oszt meg, benyomások, érdekes információk. Senki sem tanít senkire, és senki sem tesz kifogást. Ez a kommunikációs helyzet a legélvezetesebb és leghatékonyabb, mivel nem csökkenti a méltóságot és figyelembe veszi mindkét fél érdekeit.
De a szülő és a gyermek közti kommunikáció, vagy csendes beadványba fordul, vagy haraghoz és veszekedéshez vezet, ha a gyermek nem akarja követni a tanácsokat és utasításokat. Az ilyen attitűdök akadálytalanok és kellemetlenek minden résztvevő számára.
Most pedig a napi beszélgetések során meghatározhatja a kommunikáció helyzetét. Ehhez egy egyszerű rendszert használunk:
A nyíl jelzi, hogy a beszélgetés milyen pozícióban van. Például, hogyan néz ki a következő beszélgetés sémája:
Papa: Miért nem voltál ma az iskolában? Hányszor mondja azt, hogy ha nem kapsz oktatást, egy fillért sem fogsz dolgozni? Anyám és én kimerültek, húzunk, és te - hálátlan!
Fiú (vagy csüggedten csendes vagy kifogás): Apa, fejfájásom volt és láz volt. És matematikával veszekedtem, és megcsapott egy kisfiút!
Nyilvánvaló, hogy itt a szülő és a gyermek beszél, és a rendszer így fog kinézni:
Beszélgethetsz szülővel a gyermekeiddel, nem csak abban az esetben, ha valódi szüleid kommunikálnak veled, mint a gyerekekkel, például tanítanak valakit valaminek, mondjuk, segítenek egy fiatal nővérnek a házi feladatok elvégzésében. Behatolhatsz egy megvető vagy felháborodó szülő helyére, azzal vádolhatod, vagy megfenyítheted a társaidat, és erkölcsöt olvashatsz neki. A kommunikáció helyzete nem függ az életkorától, magunk választhatjuk a leginkább kellemes vagy leghatékonyabb kommunikációs stílust, attól függően, hogy kihez beszélünk.
Próbáld ki magadat olyan helyzetek kialakításában, amelyek illusztrálják a kommunikáció különböző helyzetét, és rajzolják ki a rendszerüket.
Próbálja meg ugyanazt a helyzetet a különböző kommunikációs pozíciókból. Például: megkért egy barátját egy könyvért, és elvesztette; hogyan kell elmondani neki? Mit fog kinézni ez a helyzet a szempontból:
a) Szülő → Gyermek
b) Felnőtt → Felnőtt
c) Gyermek → Gyermek
Az emberek kommunikációja három fő pozíció különbözõ kombinációjának eredménye lehet: Gyermek, Szülõ és Felnőtt. A helyzetnek a leghatékonyabb kommunikációja, amely jobban megfelel ennek az adott helyzetnek, nem vezet ütközéshez és hozzájárul az eredmény eléréséhez.
Kérdések a leckéhez:
1. Milyen kommunikációs pozíciókat ismersz? Írja le mindegyik személy viselkedését és beszédét.
2. Adjon példákat a kommunikációról különböző pozíciókból.
3. Milyen helyzetekben, melyik kommunikációs pozíció a legalkalmasabb? Adjon példákat.
4. Mi a legjobban jellemző a másokkal való kommunikációban? Szeretné megváltoztatni ezt?