5 Szabályok egy sikeres webinarra
Ha kínálnak kifinomult termékeket és szolgáltatásokat, az értékesítési ciklus terjedhet három hónaptól egy évig, és a fő eszköze a kliensek, a legvalószínűbb, szponzorált előadás tematikus és ágazati konferenciák. Ebben az esetben a vezetők a lehetőséget, hogy visszajelzést kapjunk a potenciális ügyfelek, igényeik, létrehozza a személyes kapcsolatot, így szükséges a kapcsolatok fejlődését az utat egy sikeres értékesítés.
Azonban a verseny olyan magas, hogy egyre nehezebb versenyezni a potenciális ügyfelek figyelmébe az eseményeken. Egy ügyfél költsége, amelyet egy szokványos esemény vonz, gyakran nem érthető össze a nyereséggel, amelyet az Ön számára hoz.
Ugyanakkor a közép- és nagyvállalatok vezetői is elsajátítják az Internetet, és megszokták a szolgáltatásokat. Beleértve - megtanulják, hogy vannak olyan dolgok, mint a webinárok, és részt vesznek benne.
Elmondom Önnek a webinarok lebonyolításának tapasztalatát, és hogyan segíthetünk ügyfeleinknek a segítségükre.
Webinárium (online szeminárium) - egyfajta webes konferencia, valós időben internetes találkozókon vagy előadásokon keresztül. A webinar során minden résztvevő a számítógépén tartózkodik, és a köztük lévő kommunikációt webes alkalmazások támogatják. A konferenciához való csatlakozáshoz kattintson a linkre.
Próbáljuk megvizsgálni, mennyire hatékony a webinar a hagyományos eseményekkel összehasonlítva.
A marketingtevékenységek hatékonyságát a következő paraméterekre becsüljük: a felhívott kapcsolatok számát (az eseményen résztvevők számát) és a lehetőségek számát (potenciális ügyleteket) a minősítés után. bevételi szám, mint a legtöbb objektív kritérium a siker minden marketing tevékenység szándékosan kihagyja, mivel az értékesítési ciklus B2B terjedhet három hónaptól egy évig, és a hatékonysága különböző promóciós tevékenységeket kell mérni Tömörebb időszakban. Így egy esemény hatékonyságának értékelésére szolgáló képlet így néz ki:
A szervezet saját tevékenysége lesz szükség, hogy az alábbi költségelemeket: csarnok bérbeadás, képzés tájékoztatók, meghívás a vendégek, programozás (ez a regionális ügyfelei lehetnek érintettek, ami maga után vonja a további overhead viszont). Ennek eredményeképpen a tapasztalataink szerint egy 25-50 fős konferencia (szeminárium stb.) 200-400 ezer rubelre kerül. Az esemény helyszínétől függően. Az ára a harmadik féltől származó szponzori rendezvények előadások kezdve 150-600000. Rubelt, állapotától függően a szponzorálás és rendezvényszervező.
A webinar sokkal jövedelmezőbb lesz, ha csak azért, mert kizárja a bérleti díjakat, a kiadványokat és az általános költségeket. A szolgáltatásnyújtás költsége havonta 6 000 rubel / rubin / rubin per webinar. Fontos megjegyezni, hogy az eljárás a meghívást, a szokásos módon az esemény és a webinar lehet egy és ugyanaz - illetve a bázis, akkor kap egy eredményt, hogy az egyenlő értékű.
Most a közönségről. A webinar viszonylag új formátum a marketingkommunikáció számára, így egyes vendégek nem teljesen értik, hogyan és mit tegyenek annak érdekében, hogy részt vegyenek benne. A modern szolgáltatások azonban olyan flash technológiákat használnak, amelyeknek 95% -a már előre telepítve van a felhasználói számítógépeken, és egy olyan böngésző, amelyen a hálózati felhasználók 99,99% -a rendelkezik. Így a legtöbb esetben a résztvevő egyszerűen kattintson a linkre. Ebben az esetben a webinarformátum feltételezi, hogy egy személynek nem kell elszakadnia a munkahelytől. Ráadásul az ilyen technológiák elhomályosítják a tér határait, és lehetővé teszik a résztvevők összegyűjtését az egész Oroszország és a FÁK országaiból, ami természetesen kiterjeszti a rendezvény közönségét.
Ebben az időben kb. Öt különböző szolgáltatást kipróbáltunk, és a webinar megszervezésének megközelítését fejlesztettük ki, ami sikeresnek bizonyult. Itt van öt olyan szempont, amelyet a szervezetért felelős vezetőnek figyelembe kell vennie:
1. Minőségi webinar szolgáltatás kiválasztása
2. Meghívás a webinarra
3. A webinar indítása és időtartama
A webinar egy meglehetősen különleges formátum az észleléshez, ezért az időtartam nem haladhatja meg az egy órát, legfeljebb egy és fél órát ülésenként. Egy óra múlva általában az emberek elkezdenek fáradni és elterelni. Ha van esély arra, hogy még nagyobb méretűvé tegye a webinarot, jobb 45 percre csökkenteni. Az ilyen események megrendezésének legkedvezőbb ideje 10-11 óra, míg a napi feladatok nem "késnek", és az emberek még nem sikerült menekülniük az üléseken.
4. A webinar moderálása
A rendezvény ideje alatt a résztvevőknek lehetnek kérdések, mind a webinar és a műszaki tulajdonságok témájában, például ha valaki nem hallja a hangot, vagy problémát okoz a képen. A témával kapcsolatos kérdéseket a bemutatás végéig el kell halasztani, majd következetesen válaszolni kell rájuk. A technikai problémákat azonnal meg kell oldani. De a beszélőnek nem szabad ezt megtennie. Feladata az, hogy teljes mértékben koncentráljon a történetére és a bemutatóra, hogy minél érdekesebbé tegye a hallgatókat. Érdemes egy pillanatra elvonni - a prezentáció menetét elveszítheti. Ráadásul az egyik résztvevő kérdéseinek megoldása azt jelenti, hogy az idő múlásával töltik, és ez elfogadhatatlan. Ezért a moderátor jelenlétére van szükség a webinarban, amelynek fő feladata a résztvevők kérdéseinek megvitatása, technikai problémák megoldása és tematikus megoldások.
Ha lehetséges, a moderátornak ugyanabban a helyiségben kell lennie, mint a hangszóró annak érdekében, hogy működési kapcsolatban legyen vele. A moderátor a képernyőjén ugyanazt látja, mint a többiek. Bár a hangszóró nem mindig működik. Ezért a moderátor képes megmondani neki, hogy valami hirtelen meghiúsul-e.
5. A kapcsolatok minősítése a webinar befejezése után
A webinárok szervezésében szerzett tapasztalatom lehetővé teszi, hogy statisztikákat készíts. Így a regisztrált felhasználók 50% -a 1-e a webinarba. Ha regisztrálja 100, 50. Mivel a webinar fogja látni csak a fele az érdekelt felek nagyon fontos, hogy ez a rekord (minden tisztességes szolgáltatás lehetővé teszi), és az esemény után, hogy elküldi az összes regisztráló, beleértve azokat is, akik nem vettek részt. Ezután egy héten belül mindenkit fel kell hívni, véleményt kell kapnia a múlt webes szemináriumról, figyelembe kell vennie az összes hibát és fel kell vennie a potenciális ügyfelet. Összegyűjtött a regisztráció során a résztvevők az információ lehetővé teszi a vezető felelős a minősítési, hogy felkészüljenek a hívást kap információt a cégről, és összehasonlítani a helyzet a webinar résztvevők a kérdések, hogy menjen vele érdemes megvitatni. A menedzser szakképzettségének fő feladata annak megismerése, hogy a vállalat érdekelt-e az eseményen bemutatott termékekben vagy szolgáltatásokban, és három tételről szerez információkat:- elérhetőség és költségvetés;
- a döntéshozatal feltételei;
- a döntést hozó személy.
Az összes tételre vonatkozó információ meghatározza, hogy a vállalat minősített, és lehetővé teszi, hogy lehetőséget teremtsen (potenciális tranzakció) az értékesítési vezetője számára.
Természetesen a webinárok technológiája nem helyettesítheti teljesen az arckifejezést, ahol az embereknek lehetősége nyílik személyes kapcsolattartásra. Azonban segíteni fog abban, hogy jelentősen kibővítse vállalkozásának horizontját, és elérje a közönséget, hogy területi távoli vagy magas foglalkoztatási esetei miatt nehéz a hagyományos módon együttműködni.
1 A százalék növelhető, ha időben és többször emlékeztet a webinar kezdő időpontjára.
Nyomtatható verzió