Hogy ne ütközhessünk össze egy konfliktushelyzetben
Hogy ne ütközhessünk össze egy konfliktushelyzetben
Szembesülve éles kritika vagy váratlan reakciója a szavak és a tettek, egyesek úgy tűnt, hogy esik a kábulat: nem találja a szavakat, pirulás, elveszíti az irányítást a helyzet. Később régóta és fájdalmasan gondolkodnak azon, hogy mit kell mondani, és magukért vádolják magukat, hogy nem képesek időben megtenni. A Psychologies Magazine olyan pszichológusokhoz fordult, akik segítséget kérnek azoktól az emberektől, akik félnek konfliktushelyzetbe kerülni. Mivel az elbeszélés pszichológus Catherine Daychik „egy személynek kell kompenzálni a passzív magatartás, mert valójában ő tudja a megfelelő választ. De sajnálom, és szégyen kénytelenek újra és újra elgördüljenek helyzet a fejét, ezzel csak fokozza a tehetetlenség érzése és érzelmi kényelmetlenséget. "
Egy ember, aki nem tudja, hogy a verbális harcot, gyakran többször tekercseket szem előtt ezeket a jeleneteket, amelyek nem méri fel. Ezért olyan egyszerű tanácsokat adott neki, mint "Nos, miért hallgattál? A helyedben mindig azt mondanám. ", Akkor csak tovább zavarja az ilyen személyt, és megszilárdítja alacsony önbecsülését. Próbáld meg megmutatni a maximális finomságot, ami azt sugallja, hogy tükrözi, de nem kínál kész válaszokat. Megkérhet egy ilyen kérdést: "Mit válaszoltál? Amit szeretnék válaszolni „gyakran előnyös hatást bók: együtt az általános jóindulat és figyelmet tudnak segíteni kételkedni képességeik egy személy azt hinni, hogy a következő alkalommal, amikor képes lesz reagálni másképp.
Az érzelmek tilalma
"A konfliktus idején szinte soha nem sikerül megtartani a helyzetemet" - vallja meg 34 éves Natalia. "Én szó szerint elkapják a torkomat, és minden erejét elköltöttem, hogy ne szakadjon könnybe." Saját képtelenségünk, hogy időben megtaláljuk a megfelelő szavakat, gyakran igazoljuk az ellenfél váratlan nyomását. Az érzelmek megbénítanak bennünket, tagadják az érdemi kifogás lehetőségét, vagy megváltoztatják a beszélgetés általános hangját. "Stabil álláspont van, hogy a művelt (intelligens) emberek nem mutathatnak kölcsönös agressziót" - folytatja Ekaterina Daichik. "Az ilyen tilalom nem teszi lehetővé az ember számára, hogy megfelelően reagáljon a konfliktushelyzetre, és általában átvihető nemzedékről nemzedékre." Azonban a saját érzelmeink tabutázásával és az áldozat helyzetének rendszeres behelyezésével önkényesen kedvező feltételeket teremtünk alacsony önbecsülés kialakulásához.
Tatiana, 35 éves marketingszakértő azt mondja: "Gyermekkoromban, amikor szidtam, el akartam süllyedni a földön. Felnőttként gyakran tapasztaltam valami hasonló munkát. Mikor tett egy megjegyzést, hogy valaki a kollégáim, úgy éreztem, mint egy iskolás: lenyelte könnyeit, haragudott magára, és nem tudott egy szót sem szól a saját védelmében. Nemrég elkezdtem egy pszichoterápiát, és rájöttem, hogy a fő probléma az, hogy képtelenek kifejezni az érzéseimet, még akkor is, ha valami nem felel meg nekem. A módszer a „front ellen” elfogadhatatlan számomra, így találtam magamnak egy utat megfelelőbb én hajlamait: most a konfliktusok I semlegesítjük humor és az érzés, ugyanakkor sokkal magabiztosabb. "
A konfrontáció félelme
Önbizalomhiány
Hívja fel a beszélõt egy magyarázatra: hívja meg a beszélõt, hogy magyarázza meg a szavait (intonáció, viselkedés). A gondolataidat egyértelműen és nyugodtan kifejezve konstruktív beszélgetést kezdesz.
Tanulj meg kifejezni az érzelmeket: ahelyett, hogy elnyomtad az érzelmeidet, tanulj meg nyíltan mutatni. Jól szórakozol? Szomorú? Mesélj az érzéseidről. Amikor eljön az idő, a szokás működni fog, és könnyebb lesz az érzéseid kifejezésére.
Beszélj magadról: ne hibáztasd a társalgót. Ahelyett, hogy "miattad, zavarodom", próbálja megmondani: "Zavaros vagyok". Ez a megfogalmazás nem okozza a társalgónak a bűntudat érzését és a vágyat, hogy védekező pozícióba kerüljön. A saját érzéseidért felelősséget vállalva a párbeszédet pozitív csatornává fogja fordítani.
A gondolkodás megállítása: ugyanazon jelenet mentális reprodukciója nem hoz elégedettséget vagy hasznot. Csak pazarolja az érzelmi tartalékait. Ha valami nagyon megérinti, ne hagyja megoldani a helyzetet. Térjünk vissza a párbeszédhez, amelyet újra tartottunk, és beszélgettünk vele, de más, kiegyensúlyozottabb helyzetben.