Az Euroset elnöke - üzletünk
"A Coca-Cola és az Euroset Oroszországban mindenütt"
- Egyrészt gazdag volt eseményekben. A másik oldalon - semmi fogalom nem történt. Az év várhatóan rosszabb volt, mint az előző, de nem olyan rossz, mint volt.
- Az MTS közelmúltban bejelentette, hogy a bemutatótermek üzemeltetői hálózatává vált a legnagyobb Oroszországban. Mik a terveid a saját hálózatod fejlesztésére? Visszatérsz a vezetésbe?
- Az MTS SIM kártyák értékesítésére nyitotta meg az üzleteket, és a gazdasági hatékonyság nem volt fontos. Úgy gondolom, hogy ma már jobban törődnek, mert ennek az eseménynek a nyereségessége több milliárdos.
Amikor szükség volt az Eurosetre, évente 2 ezer üzletet nyitottunk meg. Tehát minden évben megtehetjük, de nincs szükségünk raktárakra: nézzük meg, hogy a legnagyobb vagy a legkisebb hálózatunk van. A vevő könnyen megtalálhat minket. A Coca-Cola és az Euroset Oroszországban mindenütt megtalálhatóak.
- Idén van egy rugalmas költségvetés, amelyet havonta felülvizsgálunk. Az előrejelzés egy évig tart, és három, de a kiigazítás havonta egyszer zajlik. Nagyon rugalmasnak kell lenned, mert minden megváltozik. Új ötletek jelennek meg. Például a pénzügyi szolgáltatások ma sokkal több pénzt hoznak, mint a szolgáltatókkal folytatott összes együttműködés, beleértve a kifizetések elfogadását. Naponta 30 millió rubelt fogadunk el. a mobiltávközlésért és a hitelek visszafizetéséért - ez 500 millió rubel. Elgondolhatnánk ez a két évvel ezelőtt?
- Makrogazdasági mutatók, geopolitika, dollárárfolyam - mit fókuszálsz?
Szeretné, most elmondom neked öt tényezőt, miért kellene az arány 50 rubelre csökkenni? a dollárért? De ha nem akarod, öt tényezőt nevezhetek el, hogy miért emelkedhet 85 rubelre. a dollárért. És ezek és más tényezők, higgyék nekem, nagyon meggyőzőek és valóságosak lesznek.
A lakosság valódi jövedelmei számunkra fontosabbak, mint a dollár aránya. Ha egy személy fizet ételfogyasztásra, óvodába, egy lakásba, van valami maradt vagy nem a tárcájában? Ma azt látjuk, hogy átlagosan egy személy kevesebb, kevesebb és kevesebb. A terveket mindig a legrosszabbul készítjük. Jó lesz - és hála Istennek, de amikor tervezzük, a leginkább negatív forgatókönyvből indulunk ki.
- A negatív forgatókönyv, amelyet Ön fekszik, mennyi lesz a piac zsugorodása?
- Azt hiszem, még pénzben is 10% -kal lehet csökkenteni.
"Előbb vagy utóbb három kopecke milliárdokba kerül"
- A bevételek a két évre 12% -kal csökkentek, akkor nem voltak geopolitikai problémák és szankciók.
- Vagyis elveszíted néhány évet a bevételben, hogy a végtelenségig növekedni tudj?
Nem építünk egy olyan vállalatot, amely számára fontos, hogy bemutassuk az egy év eredményeit, és elmeneküljünk, vagy mutassuk be az egy év eredményeit és értékesítsünk valakit - ez a célunk nincs. Itt elvesztettünk valamit, de jövőre mindenki visszajön, és rugalmasnak kell lennünk. 20 év múlva, ha a gazdaság továbbra is fennáll, azt akarom, hogy az Euroset nagyon nagy cég legyen, függetlenül attól, hogy benne vagyok-e vagy sem. Nem tudom, marad-e az RZhD és a Gazprom, de azt akarom, hogy az Euroset maradjon.
- És mit fog tenni az Euroset ebben a gazdaság jövőbeni rendszerében?
- Meg fog tenni, amire szükség van legalább 20-30 millió egyedülálló ügyfelünk számára, amelyet szolgálunk. Pontosan mi lesz 20 év múlva? Lehet, hogy a chipek az agyba vagy a képernyőbe kerülnek a szemébe. Ha ez a kereslet, akkor meg fogjuk csinálni. Nem tudjuk, mi fog történni 20 év alatt.
- Nem hiszem, hogy többé kellene bevételt elveszítenünk, mert elegendő tényező van ahhoz, hogy növekedéséhez vezethessen. De a gazdaság még mindig rossz, mindenki számára rossz - mind a fogyasztók, mind az eladók számára.
- Mire fogsz zsugorodni ebben az évben?
- Mindent. Az üzlet csak akkor lehet fenntartható, ha úgy gondolja, hogy ugyanúgy tölti a bevételt. Oroszországban minden létező legversenyképesebb területén vagyunk. És itt az elv nagyon egyszerű: minden percben egy kicsit hatékonyabbnak kell lennie, mint a versenytársa, még három kopecke is. Előbb vagy utóbb ez a három koponya fog összeadni a milliárdok, hogy a versenytárs megöli.
- Mire fogsz fogadni?
- Nem számít. Üzletünk 100 lábú asztal, egyablakos ügyintézés, ahol egy személy időről időre érkezik, egyszerűen azért, mert az úton van. És minél kényelmesebb a szalonunkban, megteheti, annál gyakrabban lép be. Minden tranzakció kicsinek tűnik, de összességében.
- Vagyis új irányokat fogsz keresni és fejleszteni, hogy "harapd" a vevőt minden lehetséges fronton? Egyfajta hipermarket-szolgáltatás?
- Természetesen. A feladat az, hogy eladja azokat a dolgokat, amelyekben te vagy az első. Az ember meglátta, megvásárolta tőlünk, hazajött, és ő a legmenőbb - senki sem, de ő. Ha ez a termék mindenki számára elérhető, akkor valami újat kell hoznia. Számunkra a forgalom fontos, fontos, hogy olyan termékeket találjunk, amelyek nem csak érdekesek, hanem gyorsan értékesítenek is. Értékesítésünkben az ilyen áruk több mint 10% -ot foglalnak el. És azt hiszem, idővel drámai mértékben nő a részük.
- Nemrég dolgozott üzletként az egyik üzletében. Miért?
- Időről időre járok a boltba dolgozni, érezni, hogy mi történik. Szeretem, ha a boltban volnék, beszélhetnék valamivel a vevővel, és most ezek a beszélgetések azt az érzést keltik, hogy az emberek kevésbé hajlandóak pénzt költeni. Azok, akik csak mentek felmelegedni és látni, ez egyértelműen a szokásosnál több.
"Fogalmunk sincs a Samsung elleni küzdelemről"
- Most próbálja kevésbé függ a kezelők megbízatásától?
- Megpróbáljuk nem függ a maximálistól. Azonban a vállalkozásunk sajátossága olyan, hogy még mindig fennáll a függőség.
- Most megváltozik a Bizottság?
- Van egy piaci jutalék a Tele2-tel? Hogyan értékesítik a Tele2 szerződéseket az Euroset-ben?
- A Tele2 - szokásos piacon. Mi nem annyira eladni Tele2, de ez egy szép extra jövedelem. Az értékesítés nem rossz, a részvény jó, elégedettek vagyunk. Eladni valamit „extra” nehéz számunkra - és azáltal, hogy a korábban megkötött szerződések, valamint az a tény, hogy most elvileg nem szükséges, ha a Tele2 szerződést kötött velünk, mi történt a foglalási számot, ami eladja. Olyan mennyiség, amely megfelel mindkét félnek.
- Tudja, hogy üzleteiben nagyon nehéz vásárolni egy Tele2 SIM-kártyát?
- De nehéz. Szükséges az olyan eladók ellen küzdeni, akik ezt erősen nem ajánlják. Ugyanez vonatkozik az eszközökre: az első, amit az eladók a szalonokban ajánlanak, a Lenovo eszközök.
- Jól vannak. Mivel az ár, a fogyasztói érzés, az áruk minősége és a jellemzők tekintetében úgy gondolom, hogy a Lenovo az, amit most kell vásárolnia, ha valaki Androidot használ.
- Az árak nem csupaszok. Az MTS kiskereskedelmi eszközeit eladási áron, azaz nyereség nélkül értékesíti. De nekünk nincs mátrixunk, és az ugyanolyan jellemzőkkel rendelkező készülék olcsóbb számunkra.
- Szóval azt mondod, hogy az MTS politikája nem érintette Önt?
Az Euroset elnöke Alexander Malis (Fotó: Alena Kondyurina az RBC-hez)
- Valamilyen módon megváltoztatta a Lenovóval való együttműködés feltételeit ilyen értékesítési mennyiségekre vonatkozóan?
- Több mint egy évvel ezelőtt, amikor úgy döntöttünk, hogy megpróbáljuk népszerűsíteni ezt a márkát. Korábban megállapodtunk velük, hogy különleges figyelmet kell szentelniük az orosz piacon - az árpolitikában, a kiskereskedelmi politikában, mindenben. Ezért a Lenovo most nyereséges vásárolni.
Szerettük volna kifejleszteni a Lenovót, és az MTS története előtt megkezdtük ezt. A márka jól ment, de csak történt, szerencsés. Ha nem lenne történet a MTS-vel, akkor azt feltalálni kellene.
- És mégis befolyásolta az MTS akcióit?
- Valami különös, hogy mi történik a SIM-kártya piacán. Ugyanazt az MTS adta nekik sokat, így a felhasználók pénzt kaptak a SIM-kártyákért. Ennek eredményeképpen egy személy pénzt kap, amellyel 6 hónapig vagy egy évig elegendő, és nem fizet SIM kártyát. Most valami megváltozott a piacon: valószínűleg túl korai lenne megítélni, mi az, de úgy tűnik számomra, hogy ez a piaci szereplők jövedelmét érinti.
- Nem próbáltál megegyezni az MTS-vel a szerződéseik visszatéréséről a szalonokban?
- Nem Annak ellenére, hogy időről időre találkozunk az MTS vezetõivel. Nem sietnek, nem ragaszkodunk sem. Az első hat hónap elteltével megpróbálták megtalálni a konfigurációkat, de aztán eltűnt. Most találkozunk egymással, igyunk teát, nem beszélünk semmit. Időjárás, autók és így tovább.
- És miután beszélhetnénk, nem zárta le az ajtót.
- Ha az a tény, hogy perelni fogunk, biztosak vagyunk az állításaink érvényességében. Eddig még nem láttam Samsung öltönyt, így csak pletykák és hírszerzés alapján ítélhetem meg. Hivatalosan a Samsung nem küldte el nekünk. Ítélve, hogy sikerült átjutnunk csatornáinkon. Nyilvánvaló, hogy ilyen összeget nem lehet perelni. Hiszem, hogy egyáltalán nem tehetünk semmit. Kétségbeesett papírokat használnak, használják azt a tényt, hogy bizonyos dolgokat nem dokumentáltak.
- Volt-e megállapodás a személyes kapcsolatokra?
- Tervezel egy második pert keresni a Samsung ellen?
- Sok ötletünk van. Nagyon jól értjük, hogy van a Samsung, és vannak a Samsung vezetői. A Samsungval való kapcsolatok és az egyes vezetők tevékenysége külön történetek. Fogalmunk sincs a Samsung elleni küzdelemben, de vannak olyanok is, akik valamilyen okból kényszerítenek bennünket erre.
- Hogy maradt fenn egy erős A-márka vesztesége? Hogyan befolyásolta ez a bevétel?
"Határozatlan munkaszerződésem van"
- Folytatják-e a Svyaznym szinergiájával kapcsolatos tárgyalásokat?
- Látjuk, hogy ez lehetséges, valami már lassan folyik. Vannak olyan dolgok, amelyek főként a back-office-hoz kapcsolódnak, a háztartási készülékek általános beszerzései és egyéb dolgok. Most nagyszámú cég számára nyitottunk, mert a kiskereskedelmi és még sok más cég háttéri irodája nagyon hasonló. Vannak olyan cégek, amelyeknek versenytársainkat tekintjük, de ugyanakkor készek dolgozni velük a költségek csökkentése érdekében. Sőt, már vannak projektek különböző cégek, sok közülük nem az elektronikus kiskereskedelem, nem hívom. Természetesen nem fogunk konkrétan együttműködni egyes vállalatokkal, mert érdekelnek abban, hogy költségeik magasabbak legyenek.
- Összekapcsolódik-e az Euroset és a Svyaznoy?
- Ez a probléma jelenleg nem éri meg. Egy márka szerint, általánosságban, soha, de csak az egyesítés nem napirend.
- Még mindig úgy gondolom, hogy előbb vagy utóbb lesz egy. Ha ez most nem történik meg, akkor nem jelenti azt, hogy ez nem fog megtörténni két vagy három év alatt. Monobrendov az üzletek száma sokkal több, mint kellene. Úgy gondolom, hogy a piaci szereplőknek 1,5-1,8 ezer monobrand üzletben kell lennie, annál nagyobb a kereskedelmi értelemben vett nettó költség. A monobrám lehet három vagy négy.
- "MegaFon" és "VimpelCom" mint részvényesek aktív szerepet töltenek be a vállalat fejlesztésében? Örülök, hogy fejlődik az Euroset?
- Az aktív részvételt nem fogadják el. Objektíven, nem elég fókusz. A MegaFon és a VimpelCom igazgatótanácsának három tagja van: az alelnök, az osztály vezetője és az osztály vezetője. Ezek olyan emberek, akiknek már sok a munkájuk, és nincs időjük. De annyira hozzászoktunk hozzá, hogy a főnökök tetszenek neki, így élünk.
Mindent megteszünk, amint azt értjük, a tulajdonosoknak szükségük van. Őszintén szólva, hosszú idő óta nem kaptam közvetlen visszajelzést. Így jönnek hozzám, és azt mondják: "Tudod, elégedettek vagyunk ezzel, ők nem boldogok ezzel."
Minden üzemeltetőnek sok problémája van. Néhány közülük új nézeteket és fogalmi változtatásokat igényel a döntésekben. Ugyanakkor a kiskereskedelem is nehéz vállalkozás. Nem tudsz eljutni az igazgatósághoz egy fél napig, hogy olvassa el az anyagokat, és mindent megértsen. Az üzemeltető üzlet és a kiskereskedelem mind fogyasztói, mind nagyon különböző. Az operátor vezetői nehezen tudják megérteni, hogy mi történik az Euroset-szel. Mert érezni kell.
- Van munkaszerződésed idén?
- Több mint hat éve vezette az Euroset-ot. Nem gondolod, hogy van egy pszichológiai határ, amely után a szem, mint mondják, szappanos és nehéz bármilyen radikális, de a megfelelő döntéseket hozni a vállalat számára?
- száz százalék. Ismeretes, hogy pszichológiailag 12 év után halott fej vagy. De ha az Euroset-t elviszi, akkor annyira megváltozik, hogy nehéz megmondani, ugyanaz a cég, ahová jöttem, vagy teljesen más. Ha az üzlet folyamatosan fejlődik, a hangsúly gyorsan, még 12 év alatt sem veszít, de sokkal gyorsabb - három vagy négy év alatt. De ha folyamatosan változtat valamit, akkor ez a három vagy négy év az utolsó változásból számolódik.
- Hogyan látja a jövőjét a társaságban?
- Az üzleti életben egy teljesen feudális szemléletmód van a dolgokról. Tehát feudális, amennyire lehet. Sjuseren mindig igaza van, és a vazallusom vazallusa nem az én vazallusom - ezek az én két elvem. De mindennek van a részvényesek döntése - döntjenek.
Ki Alexander Malis