Honlap tervezési módszere karakterek, make
A tervezés a weboldal fejlesztésének egyik legfontosabb (ha nem a legfontosabb) szakasza. A webhely megtervezése lehetővé teszi, hogy megértsük az üzleti célokat kitűzött célokat, azonosítsuk a célközönséget, és érthetővé és kényelmesebbé tegyük a webhelyet.
Mi a Maker-nél tervezzünk és fejlesztünk weboldalakat, hogy azok, akik használják őket, könnyedén elérhetik céljaikat, függetlenül attól, hogy Moszkvába keresi-e a legjobb fogorvost vagy vázát vásárolnak anyámnak. Ezután ezek az emberek (olvassa el az "ügyfeleket") elégedettek lesznek, szívesen fizetnek a vállalatoknak szolgáltatásaiért vagy termékeikért, és ajánlják másoknak, hogy ugyanezt tegyék.
A megközelítés a karakterek rajzolásának módszerén alapul - nemcsak a célközönség nemét / korát ismerjük, hanem azt is meghatározzuk, hogyan viselkednek a felhasználók a webhelyen, hogyan hoznak döntéseket és milyen információkat érintenek.
Miért hozhat létre karaktereket a vállalkozások számára?
Ez egyszerű. Ez a megközelítés kézzelfogható kereskedelmi hatást fejt ki - kis mennyiségű időt és pénzt fordítanak a karakterek készítésénél, a vállalat olyan weboldalt kap, amelyből több bejövő hívás érkezik.
Sok web stúdió menteni hagyja ki ezt a lépést, és azonnal megkezdi a fejlesztés műszaki leírásokra vagy design, de a végén, „zsugori fizet kétszer” - az ügyfél, hanem egy eszköz, hogy működjön együtt az ügyfél megkapja a haszontalan képet, ami lóg az interneten. Egy ilyen webhely eredményéből a nulla potenciális ügyfelek nem találhatják meg az oldalon a szükséges információkat, és semmit sem vásárolnak és nem rendelhetők meg.
A karakterek készítésének módja
A karakterek készítésének módszere minőségi módszer a célközönség meghatározására és a webhely tervezésére. Ezzel szemben a száraz statisztikai demográfiai (kor, nem, beosztás, jóléti szint) a célközönség e módszer azon alapul, hogy megértsük, hogyan vásárlók viselkednek a helyszínen, hogy miért csinálnak, és milyen információt kell dönteni. Általánosságban, ha egy webhelyet ezzel a módszerrel tervezünk, a felhasználó viselkedésének motívumait ássuk be.
A karakterek készítésének módszere interjúkat tartalmaz a vállalati alkalmazottakkal, ügyfelekkel és a tématerület szakembereivel, és a hozzájuk rendelt karaktereket.
A karakter a vállalat célközönségének tipikus képviselője. A karakter nem valódi személy, hanem kollektív kép, amelyet sok felhasználó viselkedése és motívuma alapján ír le. A karakter magában foglalja a felhasználó által végrehajtott műveletek leírását, valamint ezeknek az intézkedéseknek az okait.
A karakterek koncepcionálisan egyszerűek, de használatuk időt és erőfeszítést igényel a tervező számára. Nem elég arra, hogy a felhasználók célcsoportjaira vonatkozó elképzelései alapján "párhuzamossanak" néhány felhasználót, csatoljanak egy kész képet az internetről, és adják hozzá a bejegyzés leírását. Az ilyen karakterek nem használhatók.
Annak biztosítása érdekében, hogy a karakterek hatékony eszközei legyenek a webhely megtervezéséhez, nemcsak több interjút kell végrehajtani, hanem a felhasználók viselkedését mutató minták feltárása is.
Tervezési kérdések és karakterek
A karakterek segítenek elkerülni a helyszín kialakításának három tipikus problémáját:
- A plasztikai felhasználó problémája. Ha bizonyos helyzetekben a tervező tervezőként jeleníti meg a felhasználót, és egyesek tapasztalt felhasználóként. Általában valami furcsa tárgy egy macaque agyával, egyrészt programozási képességekkel és szótagok olvasásával.
- A tervezés problémája magának. A felhasználó azonosítása önmagával, azaz saját magának tervezve. Az eredmény egy rés: a tervező internetes szakember, és ami egyértelmű és egyszerű számára, egy sötét erdő a felhasználó számára.
- A határesetek problémája. Olyan helyzetek kialakítása, amelyek előfordulhatnak, de a legtöbb felhasználó nem. Az ilyen eseteket meg kell vizsgálni, de nem kell elsődleges prioritást élvezniük.
Karakter felépítése
A karakter történet. Ez egy történet egy harmadik féltől származó weboldal használatáról. A történet nem lehet hosszabb, mint egy vagy két oldal (vagy PowerPoint diák). Mindegyik viselkedéshez egy bekezdés elegendő. A karakter története nem feltétlenül tartalmazza a megfigyelt részleteket. Ideális esetben ugyanaz a tervező végez kutatásokat, és egy történetet alkot a karakterről, így nincs értelme a részletes leírásban.
5. Fontos helyfüggvények hozzáadása másodlagos karakterek alapján
A másodlagos karakterek igényei többnyire elégedettek a kulcskarakter interfészével. Mindazonáltal lehet, hogy különleges igényei kielégíthetők anélkül, hogy megsértenék a kulcskarakter igényeit. Ebben az esetben azokat be kell vonni a webhelybe.
Továbbfejlesztés a helyszíni struktúra, az összes funkcionális oldal prototípusai és a műszaki feladat megírása alapján.
A módszer általánossága
Összefoglalva
A karakterek rajzolásának módja lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük az ügyfelek magatartásának motívumait - miért jönnek a webhelyre, hogyan hoznak meg vásárlási döntéseket és milyen tényezőket befolyásolnak. A kidolgozott karakter alapján azt feltételezzük, hogy a webhely az ügyfelet az igényeinek kielégítésére és az összes oldal prototípusában megvalósíthatja. Ennek eredményeképpen olyan webhelyet kapunk, amelyet az emberek szeretnek és hatékonyan megoldják problémáikat, értékesítéseket, hívásokat és kéréseket generálnak.
Úgy tűnik, hogy minden egyszerű. Hívjon néhány ügyfelet, írja le igényeiket, és csoportosítsa mindent egy karakterben. De nem itt volt - egy nem piaci szakértő, aki nem rendelkezik munkatapasztalattal, nehezen tudja megítélni az ügyfelek igényeit, és előterjesztheti javaslata alapján a webhely funkcionalitását. Valószínűleg az Ön érvelésében hibás lesz, és a webhelyet "magadnak", nem pedig "az ügyfeleknek" teszi.