A megvalósítás pszichológiája, hogyan kell megközelíteni minden alkalmazottat
Nem titok, hogy a szoftvertermékek bármelyik nagyszabású megvalósítása általában a munkavállalók komoly ellenállása. „Te csak bonyolítaná a életünkben, már dolgozunk a teljes”, „nincs időm időt pazarolni nonszensz”, „Guide, talán a pénz hová menni,” - ilyen felkiáltások kivitelezők gyakran hallani a folyosókon az ügyfél.
Nem titok, hogy a szoftvertermékek bármelyik nagyszabású megvalósítása általában a munkavállalók komoly ellenállása. „Te csak bonyolítaná a életünkben, már dolgozunk a teljes”, „nincs időm időt pazarolni nonszensz”, „Guide, talán a pénz hová menni,” - ilyen felkiáltások kivitelezők gyakran hallani a folyosókon az ügyfél.
És sok tanácsadók csak reménytelenül tehetetlen gesztus - elvégre a szoftver kiválasztja a legjobb, és ötleteket optimalizálási kiváló, és a berendezés a meglévő folyamatokat megvette a legfejlettebb és a vezetés meg fog változni: „Ez bevezetni egy új Supersystem és új életet kezdjen!”. De hogyan szerezheti meg a cég alkalmazottait, hogy szeressék az új rendszert? A probléma a fantázia birodalmából származik. És a végén a szlogen: „Nem tudom, hogyan kell - tanítani, nem akarja -, hogy!” Megy a másik lassú végrehajtása, amelynek során a tanácsadók gyorsan elveszítik lelkesedésüket és a harci szellem, és a munkavállalók kénytelenek nem sok ihletet, hogy fogadja el jelentős változásokat a munkájukat. Különösen fontos, hogy legyőzzük a nyilvántartáskezeléssel és a szervezet információáramlásával közvetlenül összefüggő alkalmazottak ellenállását. Hogyan találhatjuk meg nekik a megközelítést és új ötleteket készíthetnek munkatársaink és útmutatók? Hogyan lehet a nyilvántartáskezelő és az archívum vezetői érdekelni és bevonni a vállalat valamennyi alkalmazottját a megvalósítási folyamatban?
Hogyan lehet leküzdeni az EIR-nek a szervezetben történő végrehajtásával kapcsolatos változásokkal szembeni ellenállást?
A tapasztalat azt mutatja, hogy ha a munkavállalók belsőleg nem fogadják el a változás szükségességét, akkor nem leszünk képesek hatékonyan megvalósítani az információs rendszert. A rendszer hivatalosan telepítésre kerül, konfigurálva van, de az alkalmazottak nem fogják érezni a kényelmet és előnyöket, nem fognak további funkciókat tanulni és testre szabni "maguknak", a rendszer gyakran lebontja, leteszi stb. Az új rendszerben való munkára való hajlandóság elsősorban a változás félelme. Az emberek félnek a változástól, és ellenzik, mert a változás veszélyezteti a szokásos ötleteket és véleményeket, érthető munkamódszereket. Az ismeretlen félelme természetünkben rejlik, és annak megnyilvánulása nem mindig függ a dolgozó korától, pozíciójától vagy státusától.
A munkavállalók tipológiája a változással kapcsolatban
Annak érdekében, hogy megértsük, hogyan lehet jelentősen csökkenteni a kollégáktól való változás félelmét az új információs rendszerek bevezetésekor, fontoljuk meg a munkavállalók egyszerű tipológiáját a szervezet változásaival kapcsolatban. Karen Richter tipológiája szerint az emberek négy csoportra oszthatók: "változás ügynökei", "szkeptikusok", "féktípus" és "ellenfelek". A munkavállaló az egyik csoportba tartozik, attól függően, hogy a közelgő változásokat fenyegeti-e a szervezetben betöltött pozíciója, vagy maga a szervezet fenyegetése.
"A változás ügynökei"
Mottójuk: "Szívünk megváltoztatásra szorul ...".
Ezek az emberek nem félnek magukért vagy a cégért. Nem látják a változásokat a veszélyben és a kockázatokban, hanem éppen ellenkezőleg, üdvözlik a változásokat az életükben. Gyakran rózsaszínű szemüveget viselnek, és talán kevésbé kritikusak.
Ezek a projektek első potenciális szövetségesei az új információs rendszerek bevezetésére. Nagy lelkesedéssel rendelkeznek, a folyamatokat halálos pontból tolják át, pozitívak, sikerrel hisznek. Számos javaslatot tesznek, nincs kétség a kiváló eredményről. Az ilyen alkalmazottak nagy energiával elindítják a folyamatot, de hosszú távon nem elegendőek.
Írja be a "Skeptic"
Mottójuk: "Ne nyúlj hozzá, amíg meg nem szűnik!".
Az ilyen típusú alkalmazottak nem félnek a saját sorsukért, ám veszélyt jelentenek az ok veszélyére. Ők szakemberei, olyan erős szakemberek, akik ismerik a saját értéküket, és elvben könnyű megtalálni a helyet a munkaerőpiacon. Ezek az emberek leginkább félnek a cég képéhez, az ügyfelekhez.
"Féktípus"
Mottója: "Talán ez meg fog kerülni ...".
Ezek olyan emberek, akik nem gondolnak a vállalat kockázatairól, de komolyan aggódnak sorsuk miatt a változások után. Változások veszélyeztetheti a stabil működését a cég, azzal fenyeget, hogy felfedje a hozzá nem értés olyan területeken, bonyolítja a munkát, és így tovább. Ők majd tanulni, majd dolgozni az új információs rendszert, illetve hogy azok képesek legyenek? Ezek az emberek nem valószínű, hogy egyedül beszélnek, mindig a tömegben vannak, csendesek és félnek kérdezni. A munkahelyükön félve, lassan gátolják a munkafolyamatokat.
Írja be az "Ellenző"
Az ilyen típusú képviselők mottója: "Baba Yaga ellen!".
Ezek a munkavállalók ellenzi a változást, mert véleményük szerint a változások károsak az üzletre, ráadásul az "ellenfelek" attól tartanak, hogy tapasztalataik és ismereteik nem lesznek hasznosak az új körülmények között.
Az "ellenfelek" szabotálják az információs technológia bevezetését: titokban összegyűlnek a hasonló gondolkodású emberek körét, tévesen alkalmazzák a munkatársakat és bevetik a szellemiséget.
Sikeres megvalósítás! Készülj fel a változásra, és kövessétek Stephen King tanácsát: "Az a személy, aki érezte a változás szélét, inkább szélmalom helyett szélvédő pajzsot kell építenie."
Fedchenko Ksenia, üzleti edző, a "KEDO" társaság társalapítója
Beszámolók a jövőbeli kérdésekről