Hogyan készítsünk sms hírlevél üzletek számára (példa)
Ebben a cikkben megmondom, hogyan készíthetek SMS-hírlevelet a kiskereskedelmi üzletek számára a fejlődő játékok osztályainak hálózatának példáján keresztül.
Az SMS-üzenetek két változatát fogjuk megvizsgálni:
Ahhoz, hogy SMS üzenetet indítson, szüksége lesz:
- Ügyfélbázis
- SMS üzenetek küldésére szolgáló szolgáltatás
- Levelezési stratégia
Ügyfélbázis
SMS-küldés szolgáltatás
Most sok ilyen ember van. Személy szerint én használtam az UniSender-et. mert nemcsak SMS-t küldhet, hanem e-mailt is küldhet. Ha szeretné, használhatja a lépésről lépésre szóló utasításokat SMS-üzenetek elindításával ebben a szolgáltatásban. Az óvodákban történő szállításról van szó, de a lényeg ugyanaz. Mindenesetre a szolgáltatás kiválasztása a tiéd - ez nem fontos.
Levelezési stratégia
Az alapötlet az, hogy sms-üzenetet küldenek az ügyfélnek néhány nappal a születésnapja előtt. A játékelememben nem a vásárló születésnapja, hanem a gyermeke is, hisz az üzletekben vásárolok gyerekeknek készültek.
A születésnap jó oka annak, hogy emlékeztesse az ügyfelet magáról. Ebben az esetben nagyon célzott, mert az emberek vásárolnak valamit maguknak (vagy gyermekeknek) a születésnapjukért. Tehát ha nincs "születési dátum" az ügyfél-adatbázisában, akkor sürgősen hozzá kell adnia hozzá. 🙂
Úgy tűnik, hogy az ötlet nem új, de javaslom egy kicsit eltérő végrehajtását. Általában az áruházak néhány nappal a születésnap előtt és néhány nap múlva kedvezményt adnak. De nem fogja lepődni a kedvezmények. Úgyhogy úgy döntöttem, hogy nem adok kedvezményt, hanem ajándékot.
Milyen ajándékot kell használni?
Valami nem túl drága, de hasznos. Jobb ajándékokat használni a szállítóknál. Rendszeresen rendszeresen tartanak valamit és adnak valamit. Használja vagy vásároljon ajándékokat tőlük nagykereskedelmi áron. Az ajándék vásárlási ára egyedi, és az átlagos ellenőrzéstől függ. Nálunk 35 rubel volt (a vételár). Ie akár kb. 105 rubel a kiskereskedelemben. Az ajándék kiválasztásakor a következő megfontolást kell követnie: az ügyfél számára nem túl lusta ahhoz, hogy eljusson a boltba?
Az SMS küldés szöveges szövege
Alexander, 3 nap múlva a fia Misha ünnepli születésnapját! Szerezzen ajándékot a "Prodigy" boltban, tájékoztassa az eladót a 02378-as promóciós kódról. Kérdések? t. 76-70-87
Az SMS-t három nappal a gyermek születése előtt küldték. Természetesen minden ügyfél számára kézzel kell feltüntetni a nevet, a rokonsági fokot és a gyermek nevét - ez túlságosan időigényes folyamat. Ezért az SMS-ek automatikus személyesítésekor az automatikus helyettesítés maszkolását használjuk. Például az UniSenderben az üzenet így fog kinézni:
>, 3 nappal később> születésnapi ünneplés! Ingyen ajándék ajándékba a Prodigy üzletben, tájékoztassuk az eladót egy promóciós kóddal>. Kérdések? t.76-70-87
Promóciós kód - ez nem más, mint egy ügyfél-azonosító az adatbázisban. Az eladások konverziójának nyomon követése.
Az ilyen üzenet hossza három sms cirill volt. Ez megnövelte az e-mail elküldésének költségeit háromszor egy SMS-höz (legfeljebb 70 karakter hosszúságú). Azonban 70 karakternél ez az információ mennyisége nehezen illeszkedik. Ezért később csökkentettük az üzenet hosszát két SMS-ben. Úgy kezdett kinézni:
> hamarosan ünnepli a születésnapot! ajándék a varázslóban. "Prodigy" kóddal. Tel.76-70-87
Megjegyzés: Az üzenet hosszának lerövidítése érdekében használhatja a latinul beírt szöveget, mert egy SMS-ben ez az idő 140 karakter, nem pedig 70. De ezt nem tettük meg, mert az üzenet, amelyet transzlit-ével írunk, sokkal rosszabb.
Most nézzük meg, hogy néz ki az ügyfélbázisom:
Az adatküldéshez szükséges adatok: név, fellebbezés a gyermekre és a promóciós kód. Helyezzük őket közvetlenül az adatbázisba (a jobb oldalon), amint a képen látható:
Az SMS üzenetek személyre szabására vonatkozó adatok
A "Kapcsolat a gyermekgel" oszlopban található adatok automatikusan a táblázatnak megfelelően kerülnek beillesztésre:
Ha nincs gyermeke boltja, akkor minden sokkal egyszerűbb - nincs kapcsolat a gyermekkel, és az SMS üzenet csak az ügyfél nevét fogja tartalmazni, ezért rövidebb lesz.
A feltételes formázás és a "TODAY ()" képlet segítségével biztosítjuk, hogy az adatbázisban automatikusan csak azokat az ügyfeleket (táblázat sorai) jelöljék ki, akiknek hamarosan születésnapjuk van:
Most létrehozunk egy listát az aktuális levelezéshez, és másoljuk azokat a személyeket, akik hamarosan születésnapot kapnak. Ezt követően importáljuk ezt a listát a szolgáltatásba és elküldjük az SMS üzeneteket.
Ha 3260 ügyfelünk van adatbázisunkban, kiderül, hogy naponta körülbelül 9 gyerek ünnepli születésnapját. Ie átlagosan napi 9 célzott SMS érkezik.
Megjegyzés: Annak érdekében, hogy ne ismételje meg a születésnapi listák napi létrehozásának eljárását, egy hét múlva megtervezheti a levélküldést. Ehhez módosítjuk az adatbázisban szereplő napok számát, amelyekről értesítjük az ügyfelet.
Az eredmény a következő algoritmus:
- Hetente egyszer az Ön kezelője (vagy önmagad) a következő hét napi listát készít jövőbeli születésnapi emberekről;
- Importálja listáit a levelezőlista szolgáltatáshoz;
- A feladatok tervezett indítása a rendelkezésre álló sablonokon konkrét napokon.
Ha nincs időnk magadra mindent megtenni, vagy nincs olyan alkalmazottja, akinek hozzá lehet rendelni, akkor bérelhet egy bizonyos szabadúszóra. Itt például. Ez olcsó és gyors lesz.
hatékonyság
A "célzás" miatt az SMS küldésének ez a módja meglehetősen jó hatékonyságot mutatott. Az eredmény a következő volt: az év során a látogatónak az ajándékba való beérkezésének százalékos aránya a hónaptól függően az elküldött SMS-ek 28-65% -a volt.
Könnyű volt nyomon követni, mert az ügyfél, aki eljött a boltba, azt mondta: "Szöveges üzenetet kaptam, hogy nekem van ajándékom."
Mi a teendő, ha egy látogató már eljött a boltba?
Természetesen, hogy vele együtt dolgozzon, hogy vevővé vált! 🙂 Ehhez bemutatása után egy ajándék, győződjön meg róla, hogy elmondja neki: „És mi van az Ön számára ma egy különleges kedvezményt tiszteletére a születésnapját a gyermek - 15%!” A százalékokat függ a jövedelmezőséget. Szintén gondolhatsz fel valamit a sajátodról.
Most nézzük meg, hogyan kell SMS-hírlevelet készíteni. ha úgy dönt, hogy bezárja a boltját. Volt, hogy bezártam hat osztályt egymás után, így lehetőségem volt több lehetőség ellenőrzésére.
A leghatékonyabb volt az SMS-üzenetek sorozata, amelyek a következő alapelvek szerint különböző kedvezményekkel rendelkeznek: minél közelebb van a záró nap, annál nagyobb a kedvezmény. Nézzünk egy példát.
Az SMS küldés szöveges szövege
hatékonyság
Ennek az sms hírlevélnek köszönhetően az utolsó napig üres polcok maradtak a boltban (ez nem vicc). Az emberek sorban álltak a pénztárgépen, elszakították az eladókat. 🙂
Ha nem zár le teljesen, és úgy döntött, hogy lezárja csak egy pontot, és mozgassa a maradványai az áruk más üzletekben, akkor nem használhatja az ilyen radikális kedvezményt, de például 20-30-40-50%.
Véleményem szerint SMS-t kell küldenie a kiskereskedelemben. Az értékesítés kis növekedése mellett jól felszámolható. Végtére is, minden jó dolog véget ér, normális.
Remélem, elmagyaráztam, hogyan kell SMS üzenetet küldenie. Tehát most biztosan növeli az értékesítést a boltban, és a zárás után nem marad meg az áruval, amelyet még egy fél évig meg kell öltözni egy kislány számára. 😉
Egyébként a VKontakte-t, a Facebook-ot és az Instagramot is tervezzük és tervezzük. Ha érdekel, a részletek itt találhatók.