Gyermekruházat kereskedelme
Merchandising, figyelembe véve a gyermekek vásárlásának jellemzőit
Örömteli, hogy a növekvő jólét a szülők egy minőségi és mennyiségi növekedése a kereslet a piacon a gyermekek termékek és új gyermek üzletek. A szülők egyre nehezebbé váltak nemcsak a kínált termékek minősége, hanem a kiszolgálásban is. Annak ellenére, hogy a gyermekek termékek piacán, mint a szabály, meg lehet vásárolni olcsóbb, jelenleg mintegy ötven százaléka vásárolt termék a gyermekek számára a fővárosokban készülnek speciális gyermek üzletek vagy a szupermarketekben. Azokban a régiókban, az árbevétel százalékában tulajdonítható szaküzletek, míg az alacsonyabb (30-35%), de a civilizált kereskedelem fokozatosan és magabiztosan nyerte meg a szívét a gyermekek és szüleik. A civilizált kereskedelem és a piac közötti fő különbség a korszerű kiskereskedelmi technológiák és az árukereskedelem.
Gyermek vásárlás
Természetesen a gyerekek, valamint a szülők eltérő viselkedést tanúsítanak a bevásárlástól. A legtöbb fiatal gyerek beleegyezik abba, hogy menjen a boltba, csak miután a szülők ígéretét vásárolták meg valami játéktól vagy édességtől. Ha a gyerek unatkozik a boltban, gyorsan elfárad, és szeszélyes lesz, és ha a baba nem vásárol olyanokat, amilyeneket szerett, akkor botrányra számíthat. A szülők, ismerik ezt, próbálják ki a családi utakat, választhatnak kényelmes üzleteket. Ha ez egy bevásárló út, akkor a szülők biztosan választhatnak egy szupermarketet élelmiszerboltok szekerek, amelyben fel lehet tenni egy gyermeket. Olyan egyszerű és kényelmes! És ha vásárolni kell ruhát és háztartási cikkeket, akkor valószínűleg a szülők választanak egy bevásárlóközpontot játékszoba, mozi vagy egyéb szórakoztató gyermekek számára. És egy gyermekbolt, a szülők a mai napon kezdik választani az elvet - mennyire kényelmes itt vásárolni a gyerekekkel. A növekvő verseny mellett a gyermekkereskedelem kényelmes atmoszférája is az első szerepek közé fog kerülni. A vásárlás fokozatosan közös kellemes időtöltéssé válik mind a szülők, mind a gyermekek számára.
Napjainkig a gyermekek termékeit szakosodott gyermekboltokban, szupermarketekben és hipermarketekben, diszkontokban és szaküzletekben lehet vásárolni, amelyek részesedéssel rendelkeznek a gyermekek körében (például könyvesboltok). Annak ellenére, hogy a gyermekboltokban elsősorban a szülők vásárolnak, nem szabad alábecsülni a gyermekek befolyását a szülők választási lehetőségeire. A gyermekek részvételével a következő típusú vásárlások vannak:
- vásárlások a szülők kérésére;
- gyermekek felvétele a felnőttekkel együtt;
- zsebpénzből történő független vásárlások;
- Családi vásárlások, amelyek a gyerekek hatása vagy nézetei alapján készülnek.
A merchandising nagyrészt a vevő pszichológiájához kapcsolódik, egy vásárlási döntés elfogadásával. A gyermekáru-áru kereskedelemnek továbbá figyelembe kell vennie a gyermekek pszichológiáját és a szülők pszichológiáját. Ennek felismerése nélkül nehezen lehet rendesen megszervezni a gyermekbolt munkáját, megteremteni az áruk helyes elrendezését, és ennek megfelelően számolni a sikeres értékesítéssel.
Egy gyermekbolt vizuális merchandisingja
Fontos szerepet játszik a gyermek szaküzletekben való létrehozásában a vizuális merchandising. Összetevői: a bolt tervezése. színválaszték. hang, világítás. meg kell teremtenie a legkényelmesebb hangulatot a gyermekek számára. A gyermeküzletekben való világításnak hangsúlyt kell fektetnie a gondatlanság örömteli "gyermeki" hangulatára. Ezt nagyfokú megvilágítással és magas színvisszaadási tényezőkkel rendelkező meleg színek használatával érik el.
Meg kell érteni, hogy a fiatal gyerekek mit szeretnek (a mesék hangulatát, gyermek dalokat, játszószobát stb.) Nem tetszenek a tizenévesek. Az idősebb gyerekek számára például a csarnok a techno erejében van, ahol az üveg-króm, az ezüst-szürke árnyalatok vagy a graffiti-stílusú díszítések kombinációi relevánsak.
Az emberek a terméket és az árak szintjét a bolt és a kirakatok megjelenésével értékelik. Ezért nagyon fontos egy kiskereskedő számára nyereséges áruház képeinek megteremtése és a kis ügyfelek és szüleik érdeklődése, valamint a bolt légkörének és választékának meg kell felelnie az általános stratégiájának. A gyermekbolt tervezése nemcsak érdekes lehet, hanem testreszabható is a vásárláshoz.
Szolgáltatás és kiegészítő szolgáltatások a gyermekboltokban.
Bevásárlás egy kisbabával (különösen egy babakocsival) nagyon fárasztó feladat, ezért minden üzletnek feladata, hogy a lehető legkényelmesebb és élvezetesebb maradjon benne. És ez kényelmes bejáratot és kötelező széles belépést jelent a boltba. egy nagy készpénzes övezet, széles sétányok és kényelmes navigáció, a várólisták hiánya és az értékesítési személyzet szakmai támogatása.
Nagy bevásárlóközpontok. amelyek fő célközönsége a gyermekes családok, különösen a gyermekeknek szánt helyek elosztása, leggyakrabban játszóházak és gyermekkávézók, szórakoztató központok és klubok stb. Így lehetővé teszik a szülőknek, hogy csendesen vásároljanak, és a gyerekek örömmel szórakozhatnak ebben az időben. A bevásárlóközpontban lévő gyermekszobában szükségszerűen WC kell, mert a szülők aggódnak, ha a munkavállaló valahol vezetni fogja a gyermeket.
Egy jó baba boltban kell biztosítani: a hely, ahol játszani (esetleg látnivalók a gyermekek és játékok), anya és a gyermek szoba, ahol meg lehet etetni a babát és perepelenat, ülősarokkal és egy WC az ügyfelek számára. Ez nem luxus, hanem az eladások növeléséhez szükséges feltétel. A kereskedők tökéletesen ismerik ezt a függést: minél több időt tölt a vevő a boltban, annál inkább vásárol. Ezek a kiegészítő kisboltok időben jó szolgáltatást nyújtanak.
A közvetlen értékesítés mellett a kiskereskedelmi láncok további szolgáltatásokat is kínálhatnak, például:
- a gyermekek felnevelésére szülők számára szóló tanulságok
- osztályok a várandós anyák számára
- információs és kézbesítési szolgáltatás
- Internetes üzletek és weboldalak termékkatalógusokkal
- autóülés beépítése az autóba
- rendszeres ügyfelek tájékoztatása a hálózatban tartott tevékenységekről stb.
A gyermekbolt értékesítési területének felépítése.
A gyermekbolt értékesítési területének megtervezésekor ki kell számolni az ügyfelek optimális útvonalát. Az optimális útvonalakat a kereskedési emeleten lévő kulcszónák kiválasztásával határozzák meg. A területen a választás a hagyományos boltban, a tartomány, amely magában foglalja a gyermek ruházat és cipő, játék és termékek az ellátást a kisgyermekek, nem lesz három kulcsfontosságú területen: ruházat és lábbeli a gyermekek számára (1) Játékok (2), termékek az ellátást a fiatal gyermekek (3). A kulcszónák kiválasztása után végrehajtják a kereskedelmi emeletek elrendezését, amely "belső logikát" teremt az áruk elhelyezésére a boltban, és meghatározza a vásárlók mozgásának útvonalait.
A terhes nők, az újszülöttek és az élet első évének gyermekei számára készült eszközöket külön kell elhelyezni. Ezeket az árukat nagyon izgalmas életszakaszban vásárolják meg, és ebben a részlegben különleges hangulatot kell teremteni. A terhes nőknek készült öltözőknek feltétlenül nagyoknak kell lenniük, kényelmes ülésekkel kell rendelkezniük. Ez a zóna és a bébiételek területe a csarnok hátsó részében helyezhető el, mivel ezeknek a csoportoknak az árui igényesek.
A gyermek ruházat és lábbeli két zónára oszlik: a fiúk ruháit és a lányok ruháit. Rendszerint egymás mellett helyezkednek el. Ideális helyiségekre is szükség van. gyakran a szülők segítenek a gyermekeknek megváltozni. A ruhák és cipők kiválasztási zónájánál gyermekjátszótér gondoskodik. A felnőttek elég hosszú időt választanak a gyermekek számára készült ruhák és cipők számára. A gyerekek unatkozni fognak, és szórakozhatnak a játszótéren. Ugyanakkor, ha valami próbálkozásra van szüksége - a gyerekek a közelben vannak.
A játék zóna ideális esetben úgy néz ki, mint egy "mágikus világ", amelyben minden gyerek szórakozást talál. Ebben a zónában az impulzus vásárlások aránya magas, így a játék zóna gyakran a bejárati terület közelében vagy a fő fogyasztói áramlás irányában helyezkedik el. A játék zónát rendszerint egy 0-3 éves gyermekek játéka zónájába osztják, a lányok játékjátékát és a fiúknak szóló játékokat. Ezenkívül különféle fejlődő játékok és áruk alkotják a kreativitást.
A bejárati zónában a legmegfelelőbb (speciálisan kiválasztott berendezéseken) szezonális vagy speciális ajánlatokat elhelyezni, és lehetőség szerint fényes, érdekes elrendezést készíteni. Például az újév megközelítésében - mindenféle karácsonyi díszek, farsangi jelmezek és újévi ajándékok és ajándékok. Egy ilyen döntés egyértelműen azt mutatja, hogy a vevő a keresletet követte, és itt megtalálja a megfelelő terméket.
A pénztáros zónánál mindenféle impulzus igényű termékek állnak rendelkezésre: a gyermekek kozmetikumaiból és az ünnepekről a levelezőlapokra és a mágnesekre. Itt a legfontosabb dolog az ügyfelek érzelmeinek kényes megközelítése. Az áruknak a gyermekek általi bevezetése, és a szűk szakaszok a készpénzosztályokhoz előbb vagy utóbb irritálják a szülőket.
Áruk elrendezése gyermekeknek.
A boltban lévő üzletberendezésnek harmonikusan kell kiegészítenie a belső kialakítást és funkcionálisnak kell lennie. Kívánatos maximálisan egyesíteni, hogy könnyen és gyorsan átrendezhető vagy mozgatható legyen, amikor az expozíció megváltozik. Nem szükséges a csarnok láthatóságát lezáró kereskedelmi berendezés használata, ezért jobb, ha az árut a gyermekek számára elérhető magasságban helyezik el. A gyermekkereskedők kereskedelmi berendezéseire külön biztonsági követelményeket támasztanak. Itt célszerű elkerülni az üveg, az éles sarkokat és az instabil szerkezeteket.
Általánosságban elmondható, hogy a szokásos szabályok a gyermektermékek összeállítására vonatkoznak. De vannak olyan speciális funkciók is, mint például a bébiételek elrendezése. A különlegesség az, hogy a gyermekek kiegészítő élelmiszereinek termékei korcsoportokra oszthatók (általában eltérnek a csomagolásban vagy színben). Az elhelyezésüknél pedig szigorúan követi a blokkok blokkolását korcsoportok szerint. Ez a legmegfelelőbb a vevő számára. A fiatal szülők nehezen tudják megtenni az első választási lehetőséget a gyermekük számára, és a boltnak segítenie kell őket. Azon a területen, ahol a bébiételek kerülnek kialakításra, a termelők tájékoztató füzetét mindig lefektetik, mivel minden szilárd gyermektenyésztő olyan rendszert ajánl fel, amely a csecsemőknek a gyermeke számára kifejlesztett, a cég által kifejlesztett rendszere. A gyermekgyógyászattal folytatott egyéni konzultációk során a diétás vagy gyermekorvos meghívása az üzletbe.
A gyermekjátékokat általában a boltban lévő fő vásárlási folyamat során helyezik el, és gyakran a játékok kiválasztásának legelején a legtöbb játék a legdrágább, és végül a leginkább megfizethető. Ha ezt nem használják fel, akkor ez a számítás kedvező a boltban, ezért a bolt így stimulálja a drágább termék értékesítését. Azonban egy drága terméknek világosan láthatónak kell lennie a szülőknek, nem pedig a gyermekeknek, így nem merülhetnek fel konfliktusok. A játékok elkészítését általában a korcsoportok és a tantárgyak végzik. Az alacsony szigetvásárlási berendezések használata javítja a csarnok láthatóságát, lehetővé teszi a szülők és a gyerekek számára, hogy könnyedén navigáljanak a csarnokban és találjanak új érdekes játékokat vásárlásra. A kis boltokban a legnagyobb és legnehezebb áruk az alsó polcokon vannak elhelyezve, és a nagy plüss játékok a vevők felülről nézik. A puha játékok expozíciójához oszlopokat is használhat. A nagyüzletekben a játéktermek különálló zónákra oszthatók a témában: a babák zónája, a plüss játékok zónája, a gyermekházak és a bútorok zónája, a tervezők zónája, a gépek egy zónája stb. Az előadások az ilyen teremben arra szolgálnak, hogy felébresszék a gyermek képzeletét, és a szülők vágya, hogy egynél több játékot vegyenek igénybe. A fő számítási területeken kívül a nagy gyermekboltokban a dobogók gyakran használatosak nagyméretű játékok, sportok és szezonális áruk képviseletére. Itt, mint ebben az esetben összetett elrendezést készíthet. A gyerekek nagyon tetszenek, amikor a nagy teddy medvék leng a gyerekek lendületein, a babák elaludnak a játékkocsiban, és a fényes golyók összeillenek a felfújható medencében. A nagyüzletekben meg kell szervezni a választékot. az ügyfelek könnyen navigálhatnak benne. A gyermekek számára készült ruhák és lábbelik a számítás alapjául szolgálnak: korcsoportok, gyűjtemények vagy márkák szerint, a termelők, célzott felhasználás (otthon, sport, iskola).
Ezenkívül külön kell foglalkozni a gyermekáruknak a szupermarketekben és a hipermarketekben való elhelyezésével. A hatalmas kiskereskedelmi területeket felmutató hipermarketekben a gyermekáruk leggyakrabban nem különösebben mutatják be az egyéni vásárlási területüket. Itt az elrendezést általában az áruk osztályozása szerint végzik el, ezért a gyermekek árukat különböző helyeken helyezik el. Például: a gyermek sportruházatát felnőtt sportszerekkel együtt találják meg, a bébiétel pedig a gyermekek játékainak viszonylatában egy másik része. Ilyen boltokban az ügyfeleknek jó navigációs rendszerre van szükségük.
A szupermarketekben a legelterjedtebb gyermektermékek napi fogyasztási cikkek (joghurtok, víz, sajt, reggeli gabonafélék, sütemények, gyümölcsök), átlagos költsége körülbelül 15 rubel. Az ilyen árut, amelyet a gyermek maga könnyedén vásárol a zsebpénzéből. Egyes szupermarketek tapasztalatai bebizonyították, hogy a gyermekáru ügyes elhelyezésével az értékesítés 15% -ra emelkedhet.
A szupermarketekben. ahol a kereskedési terület nem teszi lehetővé külön "gyermekzónák" kiosztását, jobb, ha az alsó polcokat a gyermekek számára árusítják. A gyerekek, a felnőttektől eltérően, egyszerűen úgy döntenek, hogy megvásárolják, így véleményük szintjén érdekes terméket hozhatnak. Itt fontos figyelembe venni, hogy a gyermekek számára készült termékek elrendezése meglehetősen finoman kell megszervezni. Ne engedje, hogy a gyerekek elérhessék a gyerekek árát, különben a szülők irritálódnak és a gyermekek sírnak.
A nagyboltok áruinak alapvető elrendezésén túl elsőbbséget élveznek a gyermekek által igényelt árucikkek világos és nagyteljesítményű számításai, különösen a bejárati vagy pénztári területen. Nos, és szinte minden üzletben a legérdekesebb hely a gyerekeknek - a pénztárgépekről. Itt az impulzív gyermeki kereslet nem biztosítja a szülők nyugalmát. "Egyre többet akarnak". Azonban a pénztárcák közelében lévő impulzusos tárgyakat gondosan át kell gondolni. Természetesen az óvszereket, amelyek gyakran érdeklődnek a gyermekek iránt, ha a cukorka dobozai mellett vannak, és a csokoládét, amely nem mindig hasznos gyerekeknek, sokkal magasabbnak kell lennie, mint a gyermek szeme.
A gyermekekkel való kapcsolattartás.
Minden olyan áruházban, ahol a gyermektermékek vannak, meg kell keresnie a "kisvásárlók" és szüleik megközelítését. A gyermekekkel való hatékony kommunikációt a marketing és az értékesítési eszközök széles skáláján keresztül kell végezni, és dinamikus fejlődést kell folytatni. A boltnak időben frissítenie kell a választékot, és a lehető leggyakrabban bemutatni a játékokat. A kisgyermekek számára nagyon fontos a tapintható érintkezés az áruval, a gyerekeknek képesnek kell lenniük arra, hogy minél jobban megérintsék és megkóstolhassák, majd a boltban érdekes és kényelmes lesz. A bolt és a kisgyermekek közötti kapcsolat megteremtésében jól bizonyultak: különleges gyermekversenyeket és ünnepeket tartogattak, az üzletek ünnepi dekorációját, léggömböket a bolt nevével stb.