Műszaki támogatás, városi hálózat
Amikor kapcsolatba lép a szolgáltatásokkal. A támogatásnak meg kell adnia: A kezelés oka és a szerződés száma. Figyelem - a beszélgetések rögzítésre kerülnek.
Mielőtt kapcsolatba lépne a CityLine műszaki ügyfélszolgálatával, olvassa el figyelmesen ezt a dokumentumot. Ez segít gyorsan megtalálni a választ egy kérdésre és gyorsan megoldani a problémát, és könnyebben megadjuk nekünk a helyes választ.
Ha az internet nem működik az Ön számára, mindenképpen ellenőrizze:
- Mérleg (A nagy százaléka hívások technikai támogatást éppen azért, mert a negatív egyenleg. Az egyenleg lekérdezéséhez meg kell adnia személyes fiókját beírja a szerződés számát és jelszavát az internet eléréséhez).
- Hálózati kártya (Ellenőrizze, hogy a hálózati kártya nincs-e kikapcsolva, a csatlakozó nem ugrált ki a kártyanyílásból, vagy ha valamilyen nehézséggel továbbította a vezetéket).
- Bejelentkezés és jelszó (Ellenőrizze, hogy helyesen jelentkezik be, és nem tartalmazza a "Caps Lock" gombot).
Ne feledd! A helyesen megfogalmazott kérdésre a lehető leggyorsabban segítséget kap.
A műszaki támogatás nem nyújt szolgáltatásokat:
A technikai támogatás nem nyújt szolgáltatásokat a szabad hálózati erőforrások, például a DC ++ és a játékportálok konfigurálásához és működtetéséhez. A technikai támogatás nem foglalkozik a fizetéssel és a mérleggel kapcsolatos nem technikai kérdésekkel, ezért van előfizetési szolgáltatás.
Ellenőrizze a kapcsolat sebességét itt:
Tesztelési utasítások
- Az összes olyan program bezárása vagy letiltása, amely befolyásolhatja a teszt eredményeit.
- Várja meg a tesztelés végét, és hasonlítsa össze az eredményeket a díjcsomagban megadott sebességgel
- A pontosabb eredmény érdekében 3-4-szer próbálkozzon.
A következő tényezők jelentős hatást gyakorolnak a vizsgálati eredményekre:
- futó programok (letöltéskezelők, DC és torrent kliensek, hálózati biztonsági eszközök stb.)
- vírusok és hálózati férgek esetleges jelenléte a számítógépen
- aktív berendezés (például útválasztó) jelenléte
- helytelenül konfigurált operációs rendszer
- a szerver terhelése a sebességmérés a "csúcsidőben"
Az internet elérésének sebessége számos paramétertől függ, az internetes szegmenseket, hálózati tulajdonosokat és szervereket kezelő egyéb távközlési szolgáltatók, szervezetek és egyének tevékenységétől. Az internethez való hozzáférés sebessége bizonytalan, és attól függ, hogy milyen technikai jellemzők vannak a hálózat távoli pontjai, az útvonal és a csatornák aktuális terhelésének összekapcsolásával.
Figyelem! A sebesség mérésén alapuló tesztek eredménye, alapnak tekintendők.
A vállalat nem felelős a mérési hibáért.
A sebességmérés eredménye kilobit per másodpercben történik (nem szabad összetéveszteni a kilobájtszámmal).
1 kbit = 1024 bites. Gyakran összetéveszthető kilobájtokkal 2 10 = 1024 byte = 8192 bit.
További információ a Wikipédiáról.