Hiba a tetőn
Gyakran otthonaink tele vannak elektronikus káoszokkal. Több tucat internetszolgáltató és kábeltelevíziós szolgáltató kezelte a bejáratokat vezetékekkel, futott háztetőkön és pincéket használva. Kik azok? Honnan jöttek? Előbb-utóbb ezek a kérdések elkezdenek kérni minden lakost, aki úgy döntött, hogy visszaállítja a rendet a házban.
Eljött, fűrészelt, fúrt
"Mi - mondja Genovefa Alekseeva -, a közelmúltban felújították a bejáratnál. Ne hidd el nekem - körülbelül öt éve próbálta festeni a falakat és a mennyezetet feltörni. Várták. Több hónapig ültek és örültek, amikor hirtelen.
"Hirtelen" történt a következő: egy bizonyos cég, amely kábeltelevíziós és internetes szolgáltatásokat nyújtott, két ügyfelet kapott a házban. Az üzem dolgozói felmásztak az elektromos panelbe, és megfordították a fejüket. A bérlőknek azt mondták, hogy várniuk kell - nem volt helye egy új kábelnek a felemelőben.
"Egy héttel később reggel felugrottam a bejárat zajától" - mondja Genovefa Alekseeva. - Az orrát a lépcsőházba fúrtam - a zaj a kilencedik emeletből jött. "A szomszédok ismét megtörni a falat" - gondoltam, és később elmentem az üzletembe.
A naiv Genovefa Viktorovna este visszatért. Beléptem a kocsifelhajtóba - dermedtem: mindenhol por volt, az elektromos táblák közelében lévő mennyezeteket a kilencedik emeletről az elsőre fúrták, egy műanyag csövet húztak át a lyukon. A házigazgatás elmagyarázta, hogy ez nem egy cső, hanem egy új vezető a vezetékek számára: "Sajnálatos, hogy a telepítés során új javítást kellett elrontani a bejáratnál, de ce la Vie".
- Wow, "la la vi"! - az olvasó elhagyja magát. - Javítás javítás, a szomszédok idegesek. Ami különösen sértő, az elektronikus hírközlési szolgáltatók nem fizetnek egy centet közös tulajdonunk - belső felszállóink és tető használatára. Ez helyes?
Papír nélkül a hálózat hiba
A Kommunikációs Minisztérium beszámolt arról, hogy a GAO "Elektronikus Kommunikáció" (ES) foglalkozik hasonló problémákkal. Megkérdeztük, hogy ismertesse a lakosok jogait a leírt helyzetben.
"Nyissuk meg a törvényeket" - mondta Aria Kavatse, az Elektronikus Hírközlési Osztály igazgatója, és javaslatot tett egy tisztességes dokumentumcsomagot az asztalra. Egy dologból világossá vált, hogy Genovefa Alekseeva számára nem lesz könnyű elégedettség.
- Kérlek, - kérdeztük az Aria Kavatse-t, - kezdettől fogva: milyen feltételeknek kell megfelelnie az e-kommunikációs szolgáltatónak, és szeretné az ügyfeleket kiszolgálni a házunkban?
- A minisztertanács 166. sz. Könyve szerint a kereskedőnek elektronikus hálózati projektet kell kidolgoznia és koordinálni kell az Elektronikus Kommunikációs Igazgatóságban.
- Nem világos! Szeretné azt mondani, hogy egy vállalat nem tud kábelt vezetni a házba az igazgatóság beleegyezése nélkül?
- De a társasházakról beszélünk.
- A türelem egy pillanata. Úgy döntöttünk, hogy minden új hálózat (beleértve egy vagy két ügyfelet) csak az igazgatóságunk engedélyével lehet ilyen házban tartani. Bármely más kapcsolat sérülést jelent.
Igazgatóság "Jó"!
- Ki védi a lakosságot, ha ismeretlen lépcsőkorongot kapnak?
- Megvédhetjük a lakástulajdonosok jogait. Az Elektronikus Kommunikációs Igazgatóság (az utóbbi időben az SJSC "Electronic Communication" - Ed.) Ellenőrzi. Ellenőrzi a hazai elektronikus hálózatok állapotát, és büntetik a tulajdonosokat, ha a kábeleket a szabályok ellenére hajtják végre. A jogsértő céggel szemben adminisztratív protokollt dolgozunk ki, és súlyos pénzbüntetéssel szembesül, 500-2500 lattól.
"Ez jó hír!"
"Furcsa, hogy a szolgáltatók nem kérdezik az emberek véleményét az új hálózatokról. Végül is, a lakás tulajdonosai kifogást emelhetnek a százötvenedik kábeltelevíziós szolgáltató házában való érkezés ellen.
- Nagyon rosszul vagy. Valójában, miután új hálót építettek ki a házban, az elektronikus hírközlési szolgáltatások üzemeltetője köteles koordinálni a projektet a lakosokkal. Szigorúan ellenőrizzük ezt az árnyalatot - nincs engedélye a tulajdonosok a lakások, nem lesz a mi jóváhagyás.
- Szavai olvasni fogják ezer lakástulajdonos Lettországban, irritálva az egyéb szolgáltatók félénkségével. A többség azt fogja mondani: "Senki sem kérte a beleegyezésünket, hogy új kábelt vezetünk a házban!"
- Ha a házat nem veszi át a tulajdonosok az önkormányzat vagy az állam egyenlegéből, az ilyen megállapodást a tulajdonos helyett az üzletember adja ki. Rigában például ez a Rīgas namu pārvaldnieks házigazgatása. Ezért a lakók nem tudják, hogy tervezik-e az új elektronikus hálózatot a házban.
- Mi történik azokban a házakban, ahol a tulajdonosok olyan társasága van, aki elfogadta a ház irányításának jogát?
- Bennük, a lakás-tulajdonjogról szóló törvény szerint, ezt a döntést csak a lakástulajdonosok közössége hozhatja meg. De egy szavazásra bocsátkozik arról, hogy egy új üzemeltetőt hagy-e a házba. Ezért a lakosoknak joga van arra, hogy átruházzák a döntéshozatali jogot a vállalat igazgatóságának vezetőjére vagy elnökére.
A régi cucc elhagyja a házat!
- A papíron minden rendben van, de itt és ott az otthonokban az élet komplett rendetlenség. A kábelek gondatlanul feküdnek, a házigazgatások és a lakástulajdonosok panaszkodnak a szolgáltatókra, akik az elektromos paneleket kalapázták a felszereléssel. Hogyan kezeljük ezt?
- A 166-as számú CM szabályai előírják az elektronikus hálózatok rekonstrukciójának és bontásának eljárását. Ott fekete-fehérben íródnak: a szolgáltatóknak nincs joga a felszerelés felügyelet nélküli lefuttatásához. Ha a vezetéket nem használják, azt le kell bontani. Például, ha a cég "optikát" vezetett a házban, akkor lehetetlen elhagyni a régi kábelt.
- De még mindig sok elhagyatott drót van.
- Így van, de nem gondolhatod, hogy a dolgokat azonnal a teljes Lettországban rendezzük. Ellenőrök sok házban ellenőrzik a hálózatok állapotát. Ha nem találja az elhagyott kábel tulajdonosát, akkor ez probléma. Valódi detektívekként viselkedünk - a szomszédos házak tetőjét vizsgáljuk, összehasonlítási módszereket hasonlítunk össze.
Az ollókat törlik
"Talán hatékonyabb a felesleges és illegális vezetékek csökkentése?"
"Az elektronikus kommunikációról szóló törvény ilyen jogot biztosít számunkra, de nem forogunk ollóval ollóval, hanem közös nyelvet keresünk a szolgáltatókkal.
- Panaszokat fogad be a lakosoktól, de a kérdés az, hogy segít-e nekik?
- A lehető legjobban. Beleértve a megelőző munkát. Itt van a helyzet: a szolgáltató azt tervezi, hogy a vezetékeket kilenc emeletes házról egy öt emeletes épületbe dobja. Ennek eredményeképpen a kábelek óvakodva lógnak ki valaki előtt az ablakok. Megpróbáljuk kiküszöbölni a problémát azzal, hogy megszerzi a vállalkozótól egy másik technikai megoldást.
- Mindig lehetséges a kompromisszum?
- Mi lesz az Ön tanácsadója a lakosoknak?
- Emlékeznek a saját felelősségükre a házért. Mindig lezárjuk a padlókat és pincéket, hogy a kívülállók ne lépjenek be? Érdeklődnek azok a kívülállók, akiket egy lépcsőházban hordanak felfoghatatlan felszereléssel? Folyamatosan figyelnünk kell arra, mert az otthoni elektronikus hálózatok független ellenőrzése az utolsó intézkedés, amelyet nem mindig lehet és kell igénybe venni.
Munka a padláson
Kalnins Ivars, a DES I Elektronikus Kommunikációs Hálózatának főmérnöke, olyan ember, aki harcol a "területen".
"Nem fogom romantizálni munkánkat" - mondja. - Nem kellemetlen, ha a padláson sétálni kell a madárszarhoz, a függő fecskendőkhöz és harcolni kell több száz támadó galamb ellen. Néha azt mondjuk, hogy a kábelek 90% -át a házban nem használják és dobják.
Napjaink igazi kórképe, mondja Kalnins, az elektronikus hírközlési szolgáltatások kis szereplői, akik nem tudnak befektetni a normál berendezésekbe. Ahelyett, hogy minőségi árbocot helyeztek volna a tetőre, barbár módon belépnek a házba nyílásokkal, csövekkel, lyukakkal a falon. Ne hidd el nekem - néha az operátorok a panelben öt tucat lyukat csinálnak, ezért a fal úgy néz ki, mint a svájci sajt.
"Gyakran kijutunk a lakosok panaszait ellenőrizni" - mondja a vezető mérnök - sokan azt mondják, hogy a telepítés során az üzemeltetők károsítják a lakóépületek falát és tetőzetét.
- Segít-e az apartmanok tulajdonosainak kártérítésre?
- Ha a hálózatokat a szabályok szerint hajtják végre, nem ártanak a tetőnek. De az üzemeltetők közül néhány fúró falak, a kábelt a szellőzőnyílásokon keresztül dobja. Láttunk olyan kéményeket, amelyek a vezetékek súlya alatt szétesettek. Ha bebizonyosodik, hogy a ház tulajdonosa egy adott szolgáltató tevékenységének következtében szenvedett, a kár megtérül.
Hálózatfelület - hogyan kell harcolni?
- Olvasónk panaszkodik, hogy sok évvel ezelőtt a cég vezetékeit az egyemeletes házának tetőjén tartotta. A szolgáltató törvényesen jár el?
- Ez nem ritka: a vállalat egy többszintes épület tetejéről egy másik tetőre dobja a kábeleket, más helyiségek vagy kis házak fölött. A törvények nem kötelezik az üzemeltetőket arra, hogy ilyen projektet koordináljanak a földtulajdonosokkal. De ha a kábelt a ház tetejére helyezzük, kérjük a kereskedőt, hogy szerezzen be tulajdonosának beleegyezését. Csak a régi hálózatok esetén vannak problémák. Ha a ház tulajdonosának beleegyezésére nincs szükség, akkor nem rendelkezünk jogi alapokkal, hogy eltávolítsuk ezeket a vezetékeket. Ha a ház lakói saját maguk ragaszkodnak hozzá, akkor a szabályoknak megfelelően fizetniük kell a hálózatok saját zsebéből történő átviteléért.
- Problémák a hálózatok gyakran nyitva előtt felújítása a ház. Mi a teendő, hogyan kell tárgyalni a tulajdonosokkal a szabályok megsértésével elhelyezett kábelekről?
- A felújítás jó alkalom a belső elektronikus hálózatok szervezésére otthon. Össze kell állítanunk a házzal dolgozó összes vállalatot, és be kell jelenteni a nagyobb javítások tervét: "Srácok, költözzön kapcsolatba és helyezze őket humánusan." A tömör cégek megyek az ügyfeleknek, hogy megfeleljenek (bár kérhetik, hogy a ház fizesse a kapcsolat átadását). És belépett a házba anélkül, hogy egyetértene a projektkel, egyszerűen lecsökkenthet.
A Lattelecom nem fog tárgyalni
Végezetül elmondhatjuk a szakértőknek egy meglehetősen kínos történetet, véleményünk szerint.
A neves rangos épületben, a Riga Stabu utca mentén, létrehozták a tulajdonosok társadalmát. Az egyesületet egy energikus asszony vezette, aki minden áron úgy döntött, hogy az elektronikus hírközlési szolgáltatókkal fenntartott kapcsolatokat rendezi. Leszálltam az üzletbe, és fokozatosan megkötöttem a kisvállalkozásokkal kötött megállapodásokat a házinfrastruktúra használatának jogával kapcsolatban. Egy cég fizet a kábele 5 lats havonta, a másik - 7 lats. A pénz kicsi, de ha úgy véled, hogy több mint egy tucat üzemeltető van a házban, akkor az év végére kellemes összeg kerül a cég számlájára.
- Csak egy Lattelecom át bennünket nevetni - dühös elnöke a tulajdonosok a cég - azt mondta: „Én nem kap egy fillért sem, és ha továbbra is ragaszkodnak ahhoz, levágta a farkát, és hagyja el a házat anélkül, hogy a kapcsolatot.”
Sértő a lakosok számára, de nem ismerik a nagyvállalat elleni harcot.
Hogyan fizetik a lakást a hálózatért?
- Az elmúlt években a cég tulajdonosai gyakran panaszkodnak, hogy ne sértse azokat a piaci szereplők, és az utolsó megtagadása a szerződés megkötésére irányuló infrastruktúra használatáért otthon - más szóval a jogot, hogy a házban a kábel.
- Ismert probléma. De a törvény nem kötelezi a vállalkozókat arra, hogy a tetőtér, a lépcsőház vagy a tető egy részének feltételes bérleti díját fizessék a ház tulajdonosa számára. Ha a felek egymás között megállapodtak, az ilyen díj megilleti a jogot. Vannak azonban olyan vállalatok, amelyek elvben nem engedményeznek.
- A vállalkozás ravasz, mert a vízellátás, a vezetékezés és a szennyvízrendszer a ház tulajdonában van, míg a Lattelecom hálózatok a vállalat tulajdonát képezik.
- Hallottam egy ilyen véleményt. A lakosok még egy érvet terjesztettek elő: "A Lattelecom pénzt számunkra, de nem fizeti az infrastruktúrát." De ez egy kétélű kard - ha a cég köteles fizetni a kábel elhelyezése a házban, akkor hozzá ezeket a költségeket a díjszabás. Csak a maguk lakói lehetnek rosszabbak.
- Tehát a társadalmak semmit sem érhetnek el az egykori monopolistól?
- Csak akkor, ha ő vállalja, hogy kifizeti a kereskedő. Ahhoz, hogy beszélni Lattelecom az erő pozíciójából, meg kell változtatni a törvény az elektronikus hírközlésről szóló. Bár a törvény kimondja, hogy „az üzletemberek a jogot, hogy a ház a hálózatok és kiépíteni a szükséges kommunikáció, egyeztetés után a tulajdonos a projekt.” Miután a lakosok megállapodtak abban, hogy indítsa el a cég a házban, senkinek nincs joga, hogy megakadályozzák a cég tölteni, vagy mentse a hálózatokat.
- Hogyan viszonyul ez a Lattelecom-hez?
- Ha az utcán Stabu projekt egyetértettek abban, hogy a cég hálózata, még sok évvel ezelőtt, a lakosság nincs oka, sem arra, hogy vezessen egy vállalkozó otthon vagy akarata ellenére, hogy a kereslet díjat az infrastruktúra használatáért.
- Kiderül, hogy az emberek csak ragaszkodhatnak a kábel fizetéséhez, mielőtt megállapodtak egy új hálózati projekten?
"A törvény szerint pontosan így alakul ki ..."