Végrehajtása sajátm
A 4. szakasz keretében a következő feladatokat fogják végrehajtani:
- Az informatikai szolgáltatások modellje (üzleti szolgáltatás, operatív (OLA), külső (UC));
- A szolgáltatások életciklusának irányítása (stratégia, átalakítás, működés, fejlesztés) szabályozásának kialakítása;
- Erőforrás-szolgáltatási modellek kialakítása (a szolgáltatások és a KE kommunikációja, amelyek alapján ezeket a szolgáltatásokat nyújtják);
- Az erőforrás-szolgáltatás modell konfigurálása és megjelenítése grafikus CMDB-ben;
- Az automatizálási rendszer kialakítása és felgyorsítása a KE hatáskörének hatása a szolgáltatásokra;
- A pénzügyi irányítás, a kapacitás és a folytonossági folyamatok végrehajtására szolgáló adatszerkezet létrehozása;
- A szolgáltatások kezelési folyamatának mutatói.
A szolgáltatási szint menedzsment folyamat bevezetése következtében:
- Az IT-szolgáltatások megfelelnek az üzleti követelményeknek és a szolgáltatási szint követelményeinek;
- A nyújtott szolgáltatások minősége javul, mivel a felelősségi körök és a szolgáltatási paraméterek pontosan fel vannak osztva. A szolgáltatásnyújtásba bevont infrastruktúrára vonatkozó összes információ rendelkezésre áll;
- A szolgáltatások életciklusa átláthatóvá válik a vállalkozások és az informatika számára;
- Lehetőség van a nyújtott szolgáltatások minőségének mérésére és fejlődésük előrejelzésére.
4 A projekt fázisa az ITIL v.3
- Szolgáltatásmenedzsment (OLA, SLA, UC);
- Kapacitáskezelés;
- Folytonosságkezelés;
- Erőforrás-szolgáltatási modellek (hardver, szoftver, logikai KE) megalkotása;
- Az elérhetőség kezelése (részben).
Érdekli a termékünket?
Hagyja kérését, és megmondjuk Önnek, hogyan lehet a legjobban megvalósítani a megoldást a vállalkozás számára