Titkok a sikeres kommunikáció - a pszichológia, a kommunikáció, a szociális készségek, kommunikációs titkok, segítséget, tanácsot
Néha nem sikerült megtalálni a közös nyelvet a személy, és ezen az alapon konfliktusok könnyen. Ennek elkerülése érdekében meg kell kerülni bizonyos kommunikációs hibák és a következő néhány szabályt. Ez az, amit a pszichológusok tanácsot.
Létrehozása szemkontaktus
Ha beszélünk, ne nézz rá, vagy Isten ments, hogy hátat fordítottak neki, akkor valószínű, hogy a jó kapcsolat közted. Nem számít, hogy hogyan voltak elfoglalva, hogy keresd meg, hogy az idő fordította a fejét, és nézd meg a személy. Elkerülése face-to-face általában úgy a másik fél jeleként elhanyagolása. Nem csoda, hogy amikor leírja az ilyen helyzetek gyakran használja ezt a kifejezést, „Nem is nézett rám!” Persze, akkor joga van visszautasítani, hogy közölje, aki nem kell, vagy nem érdekli, de minden más esetben biztosítani kell, hogy a szemkontaktus.
Tartson távolságot
És nem szabad megközelíteni a beszélgetést, vagy ülj túl közel az emberhez. A legtöbb ember jelenik meg, mint egy invázió a személyes tér. kezdik úgy érezni, hogy a másik személy viselkedik túl szemtelen, nem egészen megfelelő, próbálja manipulálni, sőt szexuálisan molesztálta őket. Könnyedén meghatározhatja egy megsértése megengedett az ember arcát ebben az esetben általában eltávolítják, és tett egy lépést hátra, keresztbe a karját, és ad elő a lábát, mintha felállító akadályt közted ... Általános szabály, hogy a látótávolság egy méter és fél ember, akik nem állnak egymással a kapcsolatot.
Ha lehetséges, lépjen kapcsolatba egy ember nevű
Ezt a technikát gyakran használják a vezetők különböző cégek próbálják csalogatni az ügyfelek. Elég, ha tudja a nevét, a potenciális vásárló. kezdenek használni, hogy az a hely, és a helyén. Az a személy, aki kéri, akkor az Ön nevét, nehéz visszautasítani. De ne vigyük túlzásba, és. Végtelen ismétlés a név a sok bosszantó. Szintén próbálja kideríteni, melyik kezelés előnyös a beszélgetőpartner. Például, az idősebbek gyakran inkább nevezhető a nevemen. És azok, akik kevesebb, mint 50, leggyakrabban elégedett a referencia megnevezés, kivéve nagyon-nagyon formális helyzetekben.
Próbálja elkapni a hangulatot a közvetítője
Ehhez ülésén feltétlenül halvány mosollyal. A legtöbb ember mosolygott vissza. Ha nem, akkor az azt jelenti, hogy egy személy nem érzi jól magát, ideges, dühös, ijedt, stb Az utóbbi esetben, meg kell beszélni, hogy az a személy, nyugodtan, megértően, hogy megpróbálja elsimítani a helyzetet. Ha a rossz hangulat oka nem egyértelmű, ne habozzon kérdezni: „Van valami baj?” Általános szabály, hogy az emberek hálásak részvételüket.
Ne hagyja, hogy mások értékelését az érzelmek
Nem vagyunk gondolatolvasók, így könnyen hibázik, amikor értékelik az érzelmi állapot egy másik személy. Még ha teljesen biztosak a helyes „olvasás” érzelmeit, nem érdemes reklámozni. Nem minden akar lenni „olvasni”. Ezért még egy megjegyzés: „Látom, hogy aggódsz,” lehet visszaüthet. Jobb, ha azt mondják: „Nekem úgy tűnik, hogy aggódik valami.” Legalábbis ez nem egy közvetlen kijelentés. És talán az a személy valóban mondani a problémáikat.
Próbálja hallani a beszélgetőpartner
Egy példa a rossz „hallás” - van, például, ha valaki azt akarja, hogy vásárolnak olcsóbban, és felajánlja neki a módját. Semmi értelme, hogy magasztalják erényeit drága áru, ha a vevő nem agy neki pénzt. Próbálja nyújtani valamit a tartományban az összeget, amelyet a személy, vagy tanácsot, hogy menjen egy másik helyre.
Ennyit a szakmai párbeszéd szintjén „az eladó - a vevő.” De egy ilyen helyzet akkor fordulhat elő személyesen. Tegyük fel, hogy menjen el barátjának uszító, hogy pihenni Thaiföldön, de nem veszi figyelembe a helyzetet (nincs pénz, a családi körülmények nem teszik lehetővé, az allergia a nap, stb) Először hallgatni az érveket a beszélgetőpartner megérteni, mit akar, és mi az ő képességeit majd valamit, hogy konzultáljon és véleményük kifejtésére.
Ne hagyja, hogy a másik személy negatív értékelés
Szeretjük megtisztel más Hammami, szemtelen, csalók. idióta stb De amikor kifejezzük beszélgetőpartner ilyen dolgokat, akkor óhatatlanul a súlyosbodása a konfliktushelyzet. Ne menjen a személyek, beszél csak azokról a érzések és érzelmek, amelyek miatt a viselkedése ennek az embernek. Mondd: „Csalódott vagyok a viselkedésed”, „csalódott vagyok”, „utálom, amikor ezt velem beszélni.” Az emberek általában nem a saját, amikor rájönnek, hogy válhat oka egy másik betegség. És akkor is, ha nem teljesen tagadja a konfliktus semmi, akkor legalább tudja csökkenteni a mértékét végett.
Kerüljük a merev iránymutatások és negatívok
A férfi, aki megparancsolta, „ül”, „vár”, „ezt-és-ez”, általában tapasztal pszichológiai kellemetlenséget. Ha azt szeretné, hogy egy normális kapcsolatot, használja a kifejezést: „Kérem, üljön le”, „kérem várjon”, „tehetted ezt?” Akkor lesz érzékelhető (legalábbis formálisan), mint a kérés, és nem mint sorrendben.
Próbálj meg mindig követi ezeket a szabályokat a kommunikációs folyamat - és meg fogja találni, hogy sokkal könnyebb lett, hogy kapcsolatokat építsenek másokkal.