Sikeres értékesítési felhívást
1. Miután nevezett - csak be magad! Úgy tűnik, hogy mindent, és így nem, azonban be kell mutatni helyesen. Továbbá, ne tévesszük össze az ötlet és bemutatása. Szóval, hogyan mutatkozz be? Próbáld beszéljen világosan, egyértelműen és röviden. Mondanom sem kell sok felesleges információt, kezdve mondani egy komplett önéletrajz. Semmilyen esetben nem mondják sablonos kifejezéseket, mint „Sajnálom, ez az. „” Te érintett. „” Sajnálom a baj. " Nem kellene létrehozni egyfajta egyenlőtlenség közted és az ügyfél. Ami a cég adja a specializáció.
2. Kövesse az ügyfél név szerint! Senki sem szereti, ha mond valamit, azt mondja: „Te láttál. „” Tudod. ”. Mondván, a személy nevét, aki vezeti a beszélgetést, akkor közötti szétosztását más ügyfelek. Ne feledje: az ügyfélszolgálat megnevezés elején a beszélgetést, a közepén és a végén. Fellebbezés tárgyában, hogy magát, az ügyfél lesz elhelyezve, hogy Ön és javaslatokat.
3. Az elején a beszélgetést, megtudja, ha az ügyfél ebben a pillanatban beszélni kényelmesen. Nem hiszem, hogy az emberek töltik napjaikat várja hívását. Hívja, akkor beékelődött ezek ütemezését, a menetrend az élet. Talán abban a pillanatban az ügyfél nem szabad idő, és akkor hívja vissza egy kicsit később. Ha igen, akkor tisztázni kell, hogy pontosan mikor lesz képes figyelni az Ön számára.
4. Végezze el a potenciális vásárló üzleti ajándék! Hogyan kell csinálni? Kísérje figyelemmel a híreket a városban, a kapott információk lehetővé teszi, hogy megszerezzék az ügyfél. Például, olvassa el az interjút, vagy egy cikket róla, mondd meg nekik, hogy élvezettel olvasta, tegnap. Jegyezzük meg, hogy egyetértenek a szempontból az ügyfél ebben a tekintetben.
5. tájékoztatja az ügyfelet, mi okból hívunk. A fő célja a hívás - ez biztosan gondoskodik a személyes találkozó. Ha ez nem lehetséges, próbáld meg nem elveszíteni a kapcsolatot, és elfogadja, hogy a küldő árajánlatot faxon, e-mail, és hívja vissza később. Megjegyezzük, hogy a javaslatot küldött legyen egyértelmű és tömör, konkrét kifejezéseket. Nem szükséges hozzá felesleges információt, mint például a „Mi itt vagyunk 10 éve”, stb
Ukrajna, Cartli Group