Nehéz megjósolni -, mint egy svájci és brit bankok viselkedjen kapcsolatban orosz

Egyéni munka gazdag ügyfelek mindig fémjelzi a svájci bankok, hajlamosak megtartani a tőke és a sok VIP-ügyfelek Oroszországból. Arról, hogy az orosz bank válhat teljes jogú játékos ezen a piacon, és mit kell tenni, hogy vonzani és megtartani a gazdag ügyfelek, egy interjúban, hogy „Interfax”, mondta az új vezetője a Sberbank Private Banking Eugene Turikova.

- Eugene, mik a tervek az új vezetője a Sberbank Private Banking, hogyan látja a további fejlesztése a készülék?

- Az első bank az országban nem lehet ilyen üzletágak, mint Private Banking, olyan jól, hogy ez a takarékpénztár, és azt tervezzük, hogy kifejlesszék. A jelenlegi helyzetben, amikor látjuk a részét a banki engedély véleménye, vásárlók kezdik előnyben bankok megbízható történetében. Takarékpénztár - a bank egy feddhetetlenség, és nemzetközi szinten, és az orosz piacon. Ezért látjuk a Private Banking ügyfelek szegmens érdekli a lehetőség, hogy pénzt elhelyezni a Takarékbank.

A fő feladat a következő hónapokban -, hogy válaszoljon a kérdésre, hogy miért az orosz fogyasztók a hazai helyett a svájci vagy a luxemburgi bank. Hogy javítsa a termékcsalád, versengő nemzetközi bankok. Bontsa ki a csapat, amely készen áll, hogy lépni a stratégiai célokat. Fuss egy regionális hálózat, beleértve a FÁK országokban, valamint továbbra is olyan kereskedési platform Cipruson és családi irodai szolgáltatások Svájcban.

Így a válasz arra a kérdésre, hogy miért ügyfelünk orosz bank jár alapvető fejlesztési stratégia. Ötleteket, hogyan fejlesztjük az üzleti ott, és sok közülük. Értem jól, amit az ügyfél akar, mert az ügyfél a Private Banking, hogy a kliens mit igényel, amit hiányzik Oroszország, miért megy a Nyugat.

És véleményem szerint, hogy válaszoljon a kérdésre, „miért” egyszerű. Mert akkor befektetni nemzetközi ételek, ugyanabban a globális piacokon, csak meg kell újjáépíteni a rendszert használja a készüléket.

- Private Banking még mindig nagyon „nyugati” a történelem, a legismertebb neveket ezen a piacon - a külföldi. A saját szemszögéből, az orosz bankok némi előnnyel külföldi? Miért legnagyobb ügyfele kell választani egy orosz bank, hanem a nyugat-?

- Vannak bizonyos piaci helyzetekben, amelyekben az orosz bank segít jobban, mint a külföldi. Például, kupon és eladásából származó bevétel vásárolt értékpapírok kívül Oroszország, jöjjön egy számlát egy orosz bank. West Bank ezt a lehetőséget nem ad az ügyfél az egyik előnye egy orosz bank.

Sőt, most már, persze, vannak országok kockázatokat -, nehéz megjósolni, mivel a svájci vagy a brit bankok viselkedjen kapcsolatban az orosz pénzt. Általánosságban úgy vélem, hogy ha az emberek a magas jövedelemmel él Oroszországban, az azt jelenti, hogy úgy vélik, ebben az országban, így a pénz is itt kell lennie.

- És mi van a küszöb a belépés?

- Sberbank Private Banking előírja, hogy gazdag ügyfelek, valamint a belépési küszöb jelenleg a 100 millió rubel. Úgy ítéljük meg azt a lehetőséget, hogy növelje meg, hanem fokozatosan, nem kell a sokk, hogy az ügyfél számára.

Összehasonlításképpen: annak érdekében, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez csomag „Sberbank” Először, meg kell adnunk a számla 10 millió rubelt a régióban, illetve 15 millió rubel Moszkvában.

Jelenleg az ügyfelek, hogy tartsa kis mennyiségben a különböző egységekben a Takarékpénztár szolgáló magán ügyfelek más orosz bankok. Meg kell „nő” egy bizonyos összeget, fel őket először az egyik bárban, hogy szeretnénk csinálni, majd hozzon létre valamennyi feltételt az ilyen ügyfelek választani csak nekünk.

- Jelenleg kínálunk brókerdíjat - az, hogy vásárolni a részvényeket és kötvényeket a különböző kibocsátók, mind az orosz és képviselte a globális piacokon. Van egy tanácsadó szolgálat, javasoljuk ügyfeleinknek, hogyan kell felépíteni egy portfólió. Az általunk forgalmazott termékeket a kezelő társaság a Takarékbank. Van egy másik stratégiát, az ügyfél úgy dönt, hogy mit akar.

Minden attól függ, preferenciáit az ügyfél, ha azt akarja, minimális kockázatot, tudjuk ajánlani neki egy betét, befektetési arany és nemesfémek. mi is eladni jegyzeteket, azokat alakítani tudja magát az ügyfél. Ha szereti valamilyen ipar, tudjuk strukturálni a megjegyzések ebben az iparágban.

- És mit hajlandó nyújtani ügyfeleinknek ezen felül?

- Van egy számos ötletet, által diktált az ügyfél igényeit. Például kínálunk kölcsönző vállalkozás Oroszországon kívül a stabil jövedelmet. Ez lehetővé teszi, hogy ügyfeleink visszatérnek a nyugati bankok, mert kínálunk számukra egy termék, amely általában kínálnak a svájci bankok.

- Ügyfél Sberbank Private Banking - ki ő, van olyan általános portré?

- Most indult egy projekt, amely ezeknek a „arcok” a jelenlegi ügyfeleink és leendő ügyfeleink. Nem hiszem, hogy ez egy „személy” - több. Még ha emelni a belépési küszöb a szolgáltatási, attól még nem lesz nagyon különböző emberek, különböző portrékat.

Ismerje meg az ügyfél van szükség, mert minden tevékenység, termékcsalád és a csapat kell építeni alatta.

- Hány ember már dolgoznak Sberbank Private Banking?

- Most dolgozik 55 ember, és azt tervezzük, hogy a személyzet létszámának növelése.

- Mi minőségi kiválasztási szakemberek akkor fogják irányítani?

Ahogy az emberek, akik dolgoznak íróasztalhoz, az egyik legfontosabb tulajdonság - egyértelműség a végrehajtása az összes eljárás.

Vannak emberek, akik részt vesznek a szervezet MA közötti tranzakciók ügyfeleink (itt előnyben részesítjük a fajta platform ügyfeleink számára, akik talán soha nem találkoztak egymással), és kell, hogy legyen kreatív, képes befejezni valamit, ahonnan jöttek. A fő feladat, mint a vezető -, hogy összekapcsolják őket egy csapat és motiválni.

- Hogyan biztonságát garantálja, hogy az ügyfelek a fővárosban? A jelenlegi környezetben sok ez egy aktuális kérdés.

- Attól függ, hogy a stratégia az ügyfél által választott. Ha az ügyfél azt mondja: „Számomra, a biztonság fontos,” tudjuk ajánlani pénzt elhelyezni a Takarékbank betétek és biztonsága érdekében, amelyek csak akkor garantálható, az első réteg a bankok. Vannak jegyzeteket tőkevédelmet, amelyet mi is kínálnak, van kezelési stratégiája a cégek, melyek a minimális megtérülési ráta és alacsony kockázat. Minden teljesen önállóan.

Ebben különbözünk a prémium kiskereskedelmi vonalak, Private Banking - egy nagyon szűk összpontosít az ügyfelek igényeinek, hogy elérjék az egyéni célokat.

- És az orosz régiók azonnali tervei?

- A legvalószínűbb, az aktív munkát a régióban indul jövőre. A mi feladatunk ebben az évben - bővíti jelenlétét Moszkva, javítja a termékcsalád, frissítse stratégiát kell formázni a csapatnak.

A következő évben, ez már lehet tervezni terjeszkedés a régióban Oroszország és a FÁK országokban. Azt hiszem, ott leszünk képesek megtalálni a megfelelő ügyfelek száma.

- Normális Private Banking színvonalú szolgáltatások közé nem csak pénzügyi, hanem az úgynevezett életmód-melléktermékek a gazdagok. Mit kínál ebben a tekintetben, hogy az ügyfelei?

- Először is szeretném megjegyezni, hogy nem foglalkozunk concierge szolgálat - könyv szállodák, jegyet már tudja, hogyan kell mindent. Ez egyáltalán nem az, amit meg kell tennünk. Elkötelezettek vagyunk, hogy a globális dolgokat. A ideológia - vezet a megfelelő partner. Ahhoz, hogy az a személy, aki azt akarja, hogy egy oktatási külföldön vagy orvosi szolgáltatásokat tudott rajtunk keresztül, hogy megtalálja a megfelelő partnert, amely képes megfelelni az igényeinek.

Amennyiben a megrendelő igényli ingatlan, meg fogjuk találni azt. Nem olyat keresünk magát - mi partnerek, akik nem. Ez a mi feladatunk -, hogy fedezze a magas színvonalú partnerek az összes szükséges szolgáltatások ügyfeleink.

Ettől az évtől fogunk tartani az eseményt, amelyen keresztül menet lesz a témához kapcsolódó alapértékeit - családi kapcsolatok, érzelmek. Tevékenységükről, hogy az, amit megpróbálunk, hogy ügyfeleink. Mi gondoskodik zárt vetítések, zárt ülésen, ebédet és vacsorát a híres emberek, előadások, gyermekprogramok. Minden épül a családi kapcsolatok, család, és más érzelmek, hogy az emberek, sajnos, nem tud fogadni, hétfőtől péntekig, míg a működési ciklus. Igyekszünk, hogy adjon nekik egy platform ezeket az érzéseket. Természetesen jön valami teljesen exkluzív, amely hozzáférést biztosít egy sor „lehetetlen is lehetséges”.

- Itt dolgozott sok éven át a „Mennyiség” csoport. Mi az oka a lépés Sberbank és miért választja ezt a mezőt?

- Sok éven át tartott a CFO pozícióját, és a közelmúltban gondolt, hogy változtassa meg álláspontját. Sberbank kiment egy javaslatot, és én beleegyeztem. Őszintén mondom, soha nem gondoltam vagy ne vezesse a Private Banking. Kerestem valami újat, de a fejemben, és kerestem a Sberbank Head Private Banking. Ennek eredményeként azt találtuk egymást.