6 módjai érdekli az ügyfél, hatékonyak a második felében a 2019
Vezetője „Értékesítési eszközök” magazin „Kereskedelmi igazgató”
A cikk elolvasása után, akkor képes lesz arra, hogy válasszon egy hatékony csatornát ügyfeleket, hogy módosítsa a megközelítés offline értékesítést, a profit növelésére, a cég vonzza a legtehetségesebb munkatársak, a formátum módosítása a munka.
Hogyan vonzani és megtartani az ügyfelek: három hatékony csatornát
- Szerszámraktár - do felülvizsgálatát az árut, hogy megmutassa, hogyan működik az eszköz, hogyan kell tárolni, stb.;
- tárolni építőanyagok -, hogy hogyan és milyen anyagok vannak kiválasztva javításra, nevelés ügyfelek tervezés;
- Szépségszalon - mutat példát a munka „előtte” és „utána”, és így tovább.
Hozzon létre egy mobil weboldal, helyezze azt a gombot, hogy a cég, hogy az ügyfelek fizetni az áruk egy mobilkészülék. A felhasználók értékelni fogják azt.
Top 5 leginkább releváns cikkek a kereskedő:
Vegyenek részt vevők: három megközelítés
Legyen egyszerű. Szakértők megjegyzik: a vállalatok, amelyek képesek lesznek egyszerűen mondja meg az ügyfeleinek az előnyeit a termék, a vevő kap egy 96% -os valószínűséggel. Felhívjuk figyelmét, hogy a tét marketing (lásd 2. ábra).
Egyszerűség, tömörség: a hozzászólásokat kell csökkenteni egy bekezdés, fejlécek - akár két vagy három szót.
A részletekre való figyelem: ha látja, hogy a felhasználó olvas egy cikket az első tíz másodperc a blog, majd zárja be a lapot, figyeljen a fejléc és az első bekezdésben a szöveg.
A termékeket gyorsabb. Company óriások, mint az Amazon elrontotta az ügyfelek, akik most nem akar sokáig várni. Ha nincs ideje, hogy az árut időben, a vevő megy a versenytárs.
Ha azt szeretnénk, hogy egy piacvezető, figyelni, hogy a szállítás a megrendelések és az ügyfél. Például a cseh online kiskereskedő Zoot árut online vásárolt néhány órán belül. Ugyanakkor, az ügyfelek látható néhány ruhát lehetőségeket, és válassza ki, hogy melyik tetszik. Zappos cég kínál az ügyfeleknek, hogy visszatérjen a tételt egy évre, ha ez nem áll jól nekik. Ennek eredményeként, a fogyasztói hűség növekszik évente 20%, és a profit - a 150% -ot.
Ajánlat ügyfelek érdekében több terméket, szervezni gyors szállítás, így a lehetőséget, hogy visszatérjen az árut, hogy nem illik. Ez fogja az ügyfelek.
Fókuszban a generációs Z. A következő 5-7 évben, a cég épít a marketing és létrehozásával alapuló termékek preferenciái Generation Z 1. most tartsa a figyelmet a fogyasztók két eszköz használatával.
Vélemények. Generation Z nem vásárolja meg az árut, amíg nem kell információt gyűjtsön róla az interneten. Ezért helyezze a vevői visszajelzéseket a cég termékei a honlapján, a közösségi oldalakon, blogokon. Fake nem szükséges közzétenni véleményt.
Multitovarnost. A fiatalok inkább a szabadságot, hogy a beszerzés, de negatívan reagál, hogy egy kis válogatás a termék vagy szolgáltatás korlátozása. Bővíteni a termékskálát kínál átfogó termék, azt mutatják, hogy megszerezzék más ügyfelek.
Mivel a vevői érdeklődés offline: háromféleképpen
Ezen kívül az online marketing ne feledkezzünk offline marketing. Íme három módszer, amely növeli az értékesítés nem elérhető.
Készítsen érzelmek. A fogyasztók értékelik nemcsak az áruk, hogy mennyi érzelem a vásárlás és a termék használata. Ajándékok az ügyfelek kezelik, hogy az édességeket. Az ügyfelek kell jönnie, hogy a boltban a nyaralás.
Formátumának módosításához a munkát. Kiválasztásánál az árut a vevő nagyobb figyelmet szentel mások véleményét. Ezért fontos, hogy módosítsa a munka eladók az ügyfelekkel. Nevelés tanácsadás támaszkodnak visszajelzést az ügyfelek, akik a vásárolt termékeket. Helyezzük a lemezeket az üzletek az internet-hozzáférést, így a látogatók megismerhetik a véleményét más vásárlók ezen az oldalon.
Fel kell gyorsítani a folyamatot megvenni. Az oldószer legnagyobb fogyasztók most értékelik az idejüket, és szeretné, hogy a legnagyobb szolgáltató a lehető leggyorsabban. Ezért szükséges, hogy alkalmazkodjanak az ügyfelek igényeihez. Hűség és offline értékesítési attól függ, hogy milyen gyorsan megfelelnek a vásárlók igényeinek.
Ellenőrzése és a motiváció értékesítés: két irányzat
Hogyan munkatársak motiválása hatékonyabban dolgozni: kétféleképpen
Több időt töltenek a személyzet. A munkáltatók kezdett aktívan fejleszteni hatékony személyzet. Szerint a PwC adatai 79% -a orosz vezérigazgatók szerint: a munkaerőhiány - a fő üzleti kockázatot. Annak ellenére, hogy a vállalatok igyekeznek optimalizálni a munkaerő-költségek, az órák számát, a képzés teljes munkaidőben egység nőtt az elmúlt két évben 15,2-19,2. Míg egyes vállalatok egyre nagyobb a saját állapotát edzők és mentse a vállalkozók, és más, széles körben használt külső képzési programokat. Így tartják kulcsfontosságú személyzet és ösztönzik a hatékony személyzet.