Hogyan tájékoztatja az ügyfelet az áremelkedés, vállalati értékesítési tól Z-ig
Hogyan kezdjük el a beszélgetést az áremelkedés ügyfeleiknek, és ne veszítse el őket?
Mi lehetne ennél egyszerűbb? Minden más!
Ebben a helyzetben, ne próbálja kibújik és manipulálni. Egyenes beszéd és a nyitott helyzetben, hogy bizonyítani, hogy az ügyfél a bizalmat az új árat.
A beszélgetés egy ügyfél lehet irányítani a következő algoritmus:
- Az óvatosság és csillapító film (lehet egy vicc)
. Én neked fontos információkat.
. Cégünk kénytelen újra a árpolitika.
. dolgozunk, hogy több mint két éve, és biztos vagyok benne, hogy ezek a változások nem érintik a természet a mi kapcsolatunk.
. Remélem ne küldjenek, mint az ősi időkben, hírvivők a vérpadra. - Report javuló
. A cég vezetése úgy döntött, hogy növelje az árak 10% -kal. - Magyarázza meg ennek okait, és megmutatni a pozitív oldalát változás
. ennek oka, hogy emelkedik az ár a nyersanyagárak.
. új árak lehetővé teszi számunkra, hogy továbbra is magas szintű termékeket és szolgáltatásokat a cég. - Lehetővé teszi az ügyfél, hogy kifejezzék hozzáállás, hogy a kapott információk
. - Javasolj vagy megvitassák megoldásokat
. Azt javaslom, hogy megvitassák, hogyan segíthet gyorsan alkalmazkodni az új helyzethez. - Állítsa pozitív
. bízik abban, hogy mi továbbra is képes legyen eredményesen együttműködnek egymással.
A beszélgetés is kezdődhet vita az ügyfél elégedettsége a munkát veled. De ezt meg kell tenni annak érdekében, hogy az ügyfél adott pozitív értékelést, vagy több kell majd eldönteni, hogy a költségek csökkentése és minőségének javítása, a termékek és szolgáltatások.
Általánosságban elmondható, hogy érzékelik a helyzetet, mint a rendszeres értékesítése termékeket vagy szolgáltatásokat a meglévő ügyfelek. Mindenesetre, ez könnyebb, mint értékesítő, hogy valaki nem tudja jól, és akik nem ismerlek.