10 mondat, hogy taszítják az ügyfelek
Ez a kifejezés azonnal hozza meg a helyzetét a bocsánatkérés, és ha valaki még soha nem gondoltam, hogy elvonja a figyelmét, elkezdi, hogy így gondolja. Ha nem kell semmit nyújtani hasznos és értékes - nem fizetnek egyáltalán. Ellenkező esetben - ha nem veszi el az időt, és próbál segíteni, próbálják megoldani a problémát. Az ügyfél nem gondolhatja, hogy már ez elvonja vagy az idejét vesztegeti.
2. Szeretnék / Szükségem / ...
A folyamat során a vásárlás, az emberek nem törődnek az igényeinek és vágyainak. Az a tény, hogy a vásárlónak nem kell érdekli Önt - neki kell megoldani a problémát. Beszélj csak, hogy mit akar, vagy amit az ügyfél igényeit.
3. Akkor bízz bennem.
Ez a kifejezés - bélyegző. Ez csak akar válaszolni: „Miért?”. Ezt a kifejezést használják a többsége, akik eladni nagyon kemény és gyakran, amit nem kell.
4. Hogy őszinte legyek ...
Csak azt akarom mondani: „És mielőtt hazugság?”.
5. Van-e a pénz?
Vagy, ahogy akkor engedheti meg magának? Az ilyen szett a homlok, az a kérdés - az elutasítás. Természetesen felmerül a kérdés, a pénz fontos, de még túl korai emelni nem lehet.
6. Nagyon könnyű (érthető) ...
Leggyakrabban akkor használja a kifejezést, ha az ügyfél kéri, „nem értem ezt, és ezt. ”. Lehet, úgy gondolja, hogy az egész folyamat a szolgáltatás / fogadás a termék nagyon egyszerű. De ha az ügyfél nem érti meg egyszerre (és ő nem köteles), miután a mondat, csak úgy érzi, buta.
Lehetőleg ne használja a zsargont és szavak csak azokra a területen, és nem gyakran használják a mindennapi életben. Te nem tudod, milyen szintű ügyfél jön hozzád, talán, ő szembe vele először, és az ilyen szavak és mondatok, hogy álljon vele.
8. De ez még nem minden ...
Ezek a szokásos sebesség taszítják, akik figyelik „bolt a kanapén.”
9. Mit akar?
Ha egy ügyfél először létesít kapcsolatot, a megfogalmazás „nyugtalanító”. Próbálja használni enyhébb büntetést.
10. Azt javasoljuk, hogy ... (és azt ajánlom)
Ez okozza a negatív gondolatok: ismerem magam, és mit akarok. Ezt a kifejezést lehet használni az ügyfelekkel, akkor már tudja, és akivel már a kapcsolatot, azt kéri az ajánlást. Az új ügyfél jobban működnek a kontraszt és összehasonlítása.