Üzleti kommunikáció, mint tényező a sikeres működését a szervezet - lejáratú papírok, 6. oldal
szónoklat
Nyilvános beszéd - egyik formája az üzleti interakció és a művészet, amiről azt mondta: „Egy jó szónok kicsi, de sok ember van a világon, aki képes hallgatni őket” (La Bruyere J.); „A beszéd szó - a gondolatok kifejezésének, és mert a szó meg kell felelnie, amit kifejez.” (Lev Tolsztoj).
Nyilvános beszéd, mint egy eleme az üzleti kommunikáció kell a tulajdonságokkal rendelkezik egy jó interjú, és ugyanabban az időben nemcsak meggyőző, hanem ékes, tényeken alapuló, logikus, jól átgondolt, szép.
követelményeinek nyilvános beszéd:
Meg kell az elejétől a végéig izgalmas, érdekes és hasznos. A francia közmondás szerint: „Egy jó hangfal kell egy fej, nem csak a torok!” A diákok sokkal valószínűbb, mint a többi ember úgy gondolja, csak úgy érzi, hogy valóban beszéd malom őröl gabona, vagy nem ugrik hangosan csak azért, mert belül üres.
Meg kell tenni képest megfelelő az összetett, és tartalmaznia bevezetése, a test és a következtetést.
Annak érdekében, hogy hatékonyan beszédet vállalkozó nem elég kiválasztani a témát, akkor kell gondolni a kinevezését beszédet.
Tippek kezdőknek hangszórók. Paul L. Soper a könyvben. „Alapjai Speech művészeti könyv a tudomány meggyőzni” a következő tippek kezdőknek hangszórók:
Válassz egy témát, amely megfelel az Ön érdekeit és tudás. Válasszon egy sor kérdés, a készítmény, amely adhat több tudást, mint van a potenciális közönség vagy a téma egy ilyen térség, amelyben legalább nem kevesebb tapasztalattal rendelkezik, mint a közönség. A hangszóró kell a közérdek és a nyitottság.
Pick témakör. Téma kiválasztása függ az idő, a hely és a hangulat a nyilvánosság, a jelentősége egy adott pillanatban. A hivatalos indok kell néha, mint egy kiindulási pont az a téma az Ön által kiválasztott, ami viszont válhat érdekes és fontos.
Válasszon egy témakört a megfelelő közönség. A téma legyen érdekes, fontos és érthető, hogy a hallgatót. Ez elsősorban attól függ, a következő tényezők:
elemi érdeke a közönség;
rejlő tárgyát sarki vélemények.
Amikor kiválasztunk egy témát a beszéd kell tennie:
1) Ellenőrizze, hogy a téma hatására elegendő érdeklődés a hallgatót. A legnehezebb közönség motiváló beszédek - ez közömbös közönség. Ezért nagyon fontos, valamint a beszédek fent leírt válassza az izgalmas közönség téma érinti érdekeiket, provokáló, hogy támogatni kell a hangszórót. Ez attól függ, hogy viszont a hangszóró tudja adni a hallgató úgy érzi, hogy a kérdés a kérdés sürgős, hasznos és szükséges lépésekre.
2) Határozza meg, hogy a diákok képesek intézkedni. A kérdés megválaszolásához szükséges, nemcsak azokra az érdekeit a közönség, hanem a funkciók, mint például mi az a pont nyújtani a közönségnek, hogy vásároljon valamit, ha nem engedheti meg magának, vagy már megtették, amit kérnek?
3) használjuk logikailag kifogástalan érvelés, figyelembe véve az érzelmi kultúra a diákok és a hitük. [19]
3. Hatékony és hatástalan kommunikáció
Fejlesztése a belső kommunikációs programot kell kezdeni egy általános értékelést a környezetvédelem. Majd megvizsgálja a szervezeti struktúrát és a típusú létező kommunikáció. Hogy értékelje a jelenlegi állapotában a csapat, és milyen mértékben a dolgozói elégedettség, szükség van némi belső kutatás és melyik kommunikációs formák dolgozók legmegfelelőbbnek tartott és hatékony. vizsgálati eredmények azt mutatják, ha már ma is, hogy bekerüljenek a vállalat új típusú kommunikáció, vagy felfedi nehézségek, a feszültség a csapatban.
Javaslat doboz és közgyűlések - két leggyakoribb módja a kommunikáció a dolgozók és a menedzsment. De hatástalanná válhatnak, ha a javaslatok az alkalmazottak, akik nem találják a választ. Gyakran ez annak a ténynek köszönhető, hogy üzeneteket lehet elég sok választ minden nem lehetséges. Előfordul, hogy egy cég vezetése hivatalosan arra az elképzelésre utal a dobozok, és nem zavarja, hogy válaszoljon. Hívni a módszer hatékony legyen, meg kell kezdeményezni a csoport (team) javaslatokat, ami nagyban leegyszerűsíti a válaszokat. Az is fontos, hogy ne kapcsolja ki a közgyűlés egy bohózat: ellenfelei párbeszéd nem alakulhat monológ egy személy. Nem szükséges, hogy a munkavállalókat ilyen ülésekre, és üljön ki a. Megjegyzések küldeni a platform, lehetetlen, hogy cenzúrázzák.
Ahhoz, hogy a kiválasztott kommunikációs csatorna, hogy hatékony legyen, szükséges, hogy figyelembe vegyék a pontok száma:
felsővezetők alkalmasak ülések előre, kommunikál a személyzet, hogy keverednek a csapat - ez inspirálja és egyesíti az embereket;
A szervezők ezen tevékenységek képesnek kell lennie arra, hogy vonja a közönség párbeszédet;
Találkozó résztvevői kell készítenie kérdéseket előre, azokat be nyomtatott formában.
Fontos az is, hogy egyértelmű kritériumok meghatározása az információkat, elterjedt a személyzet. Az ilyen információ javíthatja mennyire elégedettek a társasággal, és serkentik a termelékenységet. Figyelmet a vállalati ügyek és a tudatosság a szerepük az azt eredményezi, hogy az a tény, hogy az alkalmazottak támogatják a célokat a cég, hogy dolgozzon ki a bizalom, a bizalom a vezetés. Éppen ellenkezőleg, az információ visszatartásának vagy csak elhallgattatni vezet spekuláció és destabilizálja csapatmunkára.
4.Nalazhivaniekommunikatsy a vállalaton belül
Szóval, mit az iroda munkatársai létrehozására és végrehajtására rendszert házon kommunikáció? Először is, hogy elemezze a helyzetet a cég. Ehhez meg kell határozni:
mi az átlagos időtartama a munkavállaló a cégnél;
hogyan kell létrehozni a kommunikáció a távoli szervezeti egységei a társaság;
hogyan tájékozódik, és mások.
Ezen eredmények alapján, meg lehet kezdeni a kommunikációs stratégiát dolgoz ki. Fontos, hogy megértsük, milyen üzleti célokat támogatnak, mint a választott stratégia megfelel ezeknek a céloknak, minden munkavállalói csoport kell fogadni az információt, és mit kell tenni, hogy milyen időben és hogyan kell csinálni. És végül, ami azt jelenti, fogsz elérni.
Vizsgáljuk meg a kommunikáció hatékonyságát révén lehetőség van a felmérést egy véletlenszerűen kiválasztott alkalmazottak. Egy másik módja, hogy megtudjuk, a gondolatok, feltételezések emberek - fókuszcsoportok. A nehézség az ilyen értékelés, hogy a saját feladatait megfigyelés - szükség van, hogy rögzítse, és mérjük változások a viselkedését az alkalmazottak. Például, hogy többé-kevésbé erőfeszítést ember van, hogy ezt a munkát, és hogy mi változott a saját felfogása a cég egy meghatározott idő alatt.
Azt is javasolták, hogy nagyobb figyelmet fordítanak az érzelmi komponens nem korlátozódik a rendszer „küldetés - stratégia - cél - stratégia - teljesítmény értékelése.” Az emberek követik a küldetés teljesítése érdekében vezetés, de akkor számíthat egy teljesen más eredményt, ha a fej megvan a tehetsége, hogy inspirálja az alkalmazottak. Ezen túlmenően, ha az ember azt fontos tudni, hogy mi van mögötte, a választott stratégia, mik az előfeltételei.
kommunikációt kell végezni, legalábbis számos módon, mint például:
személyes kommunikáció alkalmazottak;
tájékoztatás e-mailben;
A következő formáit a szervezeten belüli kommunikáció használják a kialakulását pozitív kép a fejében a vállalat személyzeti és hogy a kulcsfontosságú üzenetek alkalmazottak:
Hírlevél vezetők;
Éves értékelő jelentések (analóg az éves jelentés a részvényesek);
Company oldal az interneten;
közgyűlései dolgozók.
Amennyiben az információk kölcsönhatás a személyzet megoldani azokat a kulcsfontosságú feladatokat felhatalmazása, az oktatás a büszkeség a vállalat számára.
Növekszik a bizalom a cég hozzájáruljon:
Időben és rendszeres kommunikáció;
demonstrációs bizalom a dolgozók (pl eloszlása mind a jó és a rossz hír);
munkavállalói részvétel tekintetében a helyzet megoldásához, kérve véleményüket.
Felhatalmazás köszönhető annak szükségességét, hogy gyorsan reagál bármilyen változás történik a cégnél. Csökkenése az átlagos szinten az irányítás a szervezetekben felelősségét növeli az alkalmazottak döntéseikért.
Sok vállalat igyekszik bővíteni az autonómia különböző szintű vállalati struktúrában. Például, a vezetők megkövetelik az eladások növelése érdekében „hogy bármi áron”, és fizetni a prémium és jutalék.
Minden menedzser szeretne egy barátságos és szorgalmas csapat, képes vele, hogy elérje célját. A munka a létrehozása és fejlesztése a feltételeket a formáció egy ilyen csoport nem kevésbé fontos, mint a munkáját. Ezen betegségek között a legfontosabb - a szervezet belső és külső kommunikáció (kommunikáció).
Kommunikáció nélkül nem létezhet olyan szervezett csoportot. Kommunikáció - az az eszköz, amely integrálja egyetlen egységbe szervezett tevékenységeket. A kommunikáció az eszköz, amellyel a módosításokat kell végrehajtani, az információ megszerzése hatékonyság célokat megvalósítani. Nélkül lehetetlen a kommunikáció és irányítás, mert, egyrészt azon alapul, meglévő és létrehozott kommunikációs formákat, a másik - létrehozza a kommunikációs formákat, amely megkönnyíti mind a közös vállalkozások és a menedzsment is. Bár a kommunikáció széles körben használható minden területen az irányítás, ezért különösen fontos a végrehajtásához irányítási funkciók és a vezetés. Ezért olyan fontos a kommunikációs készségek terén az üzleti kommunikáció, mert ez a legelterjedtebb típusú emberek közötti kommunikáció a társadalomban. Elengedhetetlen területén a gazdasági, jogi, diplomáciai, kereskedelmi, közigazgatási kapcsolatok. Érdekel ez a téma okozta az a tény is, hogy közben a folyosón a tanulmány gyakorlatban kellett néznie az üzleti kommunikációs készségek, hogy jöjjön be.
Megvizsgáltuk az üzleti kommunikáció koncepciójával és funkcióival kapcsolatos kérdéseket, kiemeltük annak formáit, és ami a legfontosabb, részletesen megvizsgáljuk a sikeres üzleti kommunikáció tényezőit. Az ilyen típusú kommunikáció minden nap, egyre szigorúbb követelmények, így a téma fontos, és lehet fejleszteni a jövőben. És mi is hozzájárultak a témakör fejlesztéséhez a kutatásaink során.
A használt irodalomjegyzék
Odintsov V.V. A nyilvános beszéd struktúrája. M. Tudás, 1976.
Hasonló grafikák:
Az üzleti kommunikáció mint a kultúra jelensége az Intézet példáján.
Tézisek >> Papírmunkák
E rendszer működésének szempontjából a meghatározó tényező a pedagógiai motívumok egymáshoz való viszonya. "Az üzleti kommunikáció mint a kultúra jelensége" megerősítést nyert. A megfigyelés eredményei azt mutatják, hogy az üzleti készségek hagyományos szervezésével.
A mentális stabilitás, mint a menedzserek szakmai sikerének tényezője
a mentális stabilitás, mint a szakmai tevékenység sikerének egyik tényezője. rendszerint a döntéshozatal három területének egyikében vesznek részt: 1) a külső kommunikáció szférája. a szervezet működése "Vonat" gyakorlat (15 perc). Üzleti játék "A tényezők elemzése.
A kép mint szervezetfejlesztési tényező
tényezők. A szervezet sikeres működésének okai a modern körülmények között. 1.3. A szervezet képződésének mechanizmusa. Hogyan. egy új kommunikációs stratégia. vezetőinek. beszél az egyedülálló üzleti képességekről, lehetővé téve a növekedést.
Modern mechanizmusok a szervezet vezetőségének kialakítására. a hűséges elvek alapján
Állam és törvény
a szervezet sikeres szervezésének egyik fontos tényezője. biztosítva. szellemi, üzleti és. szintén növeli az intracomain kommunikációt. 3 Szerepjáték. Morozova K. Csapatépítés a szervezetben, mint a közös tevékenységek hatékonyságának tényezője.
A személyzet motiválása hatékony vállalati tényezővé
az üzleti karrier irányítási rendszere, mint a személyzeti ösztönzők tényezője. kulcsfontosságú tényezők bármely szervezet sikerében. · Az interperszonális kommunikáció alacsony szintje; · Hibák a. kölcsönök stb.). Meghatározzák a hatásuk sikerességét.