1. fejezet
1.1. A pszichológia és a kapcsolódó tudományterületek pletykái tanulmányának története
1.2. A "pletykák" és a "szervezési pletykák" meghatározása
1.3. A pletykák természetének tudományos megértése
1.3.1. A pletykák terjedésének fő tényezői: a közönség érdeklődése és az információhiány. Rendszer-ökológiai modell
1.3.2. Az "érzelmi Bapan" egy további tényező a pletykák terjesztésében
1.3.4. A pletykák jelenségének magyarázata a csereelmélet szempontjából
1.3.5. Pletykák, mint a valóság kollektív értelmezésének lehetősége
1.3.6. A pletykák jelensége a kognitív disszonancia elméletének állásából
1.4. Tudományos nézetek a pletykák működéséről
1.5. Tudományos nézetek a pletykák operatív ellenzésének lehetőségeiről
2. fejezet A pletykák pszichológiai hatásának tanulmányozásához szükséges előfeltételek a munka témájában
2.1. Pszichológiai hatás: a pszichológiai szabályozói tevékenységre jellemző koncepció meghatározása
2.2. A tudományban használt módszerek áttekintése a szervezeti pletykák tanulmányozására
2.3. A szervezeti pletykák pszichológiai hatásának kutatásának lehetőségei és korlátai a munka tárgyában
3. fejezet Empirikus tanulmány a szervezeti pletykák pszichológiai hatásairól a munka témájában
3.1. Az empirikus kutatás terve
3.2. Az adatgyűjtési módszerek leírása és igazolása
3.3. Eredmények, Az eredmények megvitatása
3.3.1. A szervezeti pletykák pszichológiai hatásának hatása a munka témájára
3.3.2. A szervezeti pletykák gyakorlati felhasználásának lehetőségei
3.3.3. A szervezet legfontosabb aspektusait a pletykák tükrözik
3.3.4. Szervezeti pletykák az interszubjektív ellenzék eszközeként
3.3.5. Lehetőségek a nemkívánatos szervezési pletykák gyors elterjedésének megakadályozására és megelőzésére
Az orosz tudomány történetében nem tudunk olyan munkáról, amely a szervezeti pletykák szakmai tevékenységre gyakorolt hatásának tanulmányozására irányult. Több évtizede azt hitte, hogy a "szovjet szervezetben" pletykák, mint jelenségek, nem léteznek. Volt idő, amikor a megfelelő problémákat ideológiailag károsnak tekintették, ugyanakkor soha nem veszítette el a relevanciáját.
A nem garantált megbízhatóságú üzenetek által értett pletykák minden olyan szerv nélkülözhetetlen tulajdonságát jelentik, amelyben kiválaszthatatlan informális alrendszert lehet kialakítani. Számos különbség van a többi információs üzenetben. Először is anonim [25, 40, 50, 69, 87, stb]. Másodszor, az eloszlásuk az interperszonális kommunikáció résztvevõi között fennálló bizalomhoz kötõdik [16, 70 stb.]. Harmadszor, a pletykákat a spontán spontán jelleg jellemzi.
Az irányítás elméletében a szervezeti pletykák említésre kerülnek, de általában csak a személyzet tájékoztatásának és a visszacsatolási csatorna szervezésének szükségességével összefüggésben [8, 40, 53, 76, 81, 82 stb.]. Ugyanakkor nyilvánvalónak tűnik, hogy a szervezeti pletykák munkaerőre gyakorolt hatásának megoldása nem csak a személyzeti információs rendszer optimalizálására korlátozódik.
E munka célja a pszichológiai hatások azonosítása és leírása, valamint javaslatok megfogalmazása a pletykák megelőzésére, ellensúlyozására és célzott felhasználására a humánerőforrás-gazdálkodás gyakorlatában.
1. A pletykák befolyásolják a munka tárgyát, megváltoztatják a valóság szubjektív modelljeit, ösztönzik a tevékenységet, attitűdöket, attitűdöket, érzelmi állapotokat.
2. Szervezeti pletykák lehet használni, mint egy olyan pszichológiai hatása az emberi erőforrás gazdálkodási gyakorlatok kialakulásának tárgyát munkaerő szükséges ábrázolások, attitűdök és a kapcsolatok az államok a tevékenység, a motiváció a munka az elfogadott szabványokat és a vonatkozó feladatokat.
3. A szervezeti pletykák pszichológiai hatásának negatív hatásainak csökkentése a munka témájában különleges események megvalósításával lehetséges.
Pletykák, mint informális kommunikáció egy szervezetben
A választás ez a téma megkönnyítette több tényező: bármit mondasz, és a pletykák a társaságok „hogy esetükben”, ők is jelzik a problémákat a cég, kevesen tudják, hogy a pletykák is, és meg kell küzdeni, de nem mindenki tudja, hogyan. És mivel ez alapján a cikk megállapítja az alapvető oka, mechanizmusok híresztelések és felfogás az emberek, felajánlotta az alapvető funkciókat a pletykák, elvek és kezelési módszereket.
Mielőtt ismerjük a pletykák természetét, hagyomány szerint a koncepció fogalmával kezdődik, többet javasolok:
A hallás a "kommunikáció keringő formája, amelyen keresztül az emberek bizonytalan helyzetben egyesülnek és ésszerű értelmezést tesznek lehetővé, miközben együtt használják szellemi képességeiket".
Meghallgatás "egyfajta interperszonális kommunikáció, melynek során a cselekmény bizonyos mértékig bizonyos valóságos vagy kitalált eseményeket tükröz, egy nagy közönség tulajdonává válik".
A hallás az információ őszinte torzítása. Az ember hallott valamit, ahogy a maga módján, megértette és átadta, nem akar félrevezetni senkit.
Ami a kapcsolódó koncepció „pletyka”, a pletyka a fültől megkülönbözteti az a tény, hogy a pletyka - ez a tudatos és szándékos és pereviranie feltalálás tényeket.
Rendszerint minden pletyka alatt létezik valamilyen alap, pletykák jelentkezhetnek a nem létező események tekintetében.
Az ilyen jelenség jellemzője, mint a hallás, nem lenne teljes, anélkül, hogy figyelembe vennék a pletykák előfordulásának, terjedésének és észlelésének fő okait.
1. A pletykák a kívánatos, értelmetlen információk elégtelensége miatt merülnek fel.
2. A hallásforrás gyakran olyan személyzet, akinek fokozott szorongása van, vagy olyan személyek, akik megfelelnek a személyes szükségleteknek, például bizonyítják fölényüket az információ birtokában.
3. Ha egy személy nem érzi magát biztonságban, akkor szenvedést, félelmet érez. Az érzelmi feszültség önmagában olyan tényező a pletykák előfordulásában, amelyeken keresztül az emberek irányítják a valóság fenyegető körülményeit. Ismét megosztva egymással szorongó félelmeket, van egy érzelmi kibocsátás.
4. Hiány vagy gyenge hivatalos információ, bármilyen helyzetről. A vezetőség hosszú csend miatt az információs vákuum gyakran tele van pletykákkal.
5. A pletykák megjelenése hozzájárul a csapat kedvezőtlen, riasztó helyzetéhez, komoly szervezési problémákhoz.
6. Néha a pletykák keletkezését megkönnyíti az úgynevezett "megbízható információk" szivárgása.
7. A konfliktusos pártok gyakran elterjedtek a pletykák, pontosabban "a bizonyítékok veszélyeztetése".
8. A menedzsment által a munkavállalók tudatában lévő fontos kérdésben elhúzódó késleltetés a pletykák formájában spekulációt hoz létre.
2. Itt is mérlegelheti a hatalom szükségességét. Az információs hatalom sikeresen megvalósítható az emberek viselkedésében, valakivel, aki megosztja az információkat, és valaki nem. Ezért gyakran a pletykák legígéretesebb szórók azok az emberek, akiknek formális tevékenysége a szervezetben játszik, nem az első szerep, hanem ki szeretné mutatni fontosságukat és befolyását.
3. A szolidaritás érzése, amelyet a kollégák, a munkahelyi barátaink segítségére vágynak, hogy figyelmeztessék őket, és lehetővé tegyék maguknak vagy együtt, hogy felkészüljenek egy kellemetlen eseményre.
4. Mások ösztönzése arra, hogy támogassák magukat és helyzetüket, csoportos cselekedeteket támasszanak, amelyeket a hallgatói forgalmazó nem mer egyedül, egyedül.
5. A társadalomhoz való tartozás szükségessége. Amikor egy személy elterjedt pletykákkal, az a csoportba tartozás érzése támad.
6. Pletykák - ez egy nagyon gyakori út a kikapcsolódásra és a szórakozásra, egyfajta szabad idő.
A pletykák törvénye: "A hallás intenzitása közvetlenül függ a rendezvény fontosságától és bizonytalanságától (a téma):
i - a kérdés fontossága az érdekeltek számára,
a - a vita tárgyát képező témákkal kapcsolatos információk félreérthetősége (kétértelműsége). A törvényt 1947-ben az Allport és a Postman javasolta a pletykák területén.
De észrevesszük, hogy a végzett kutatások időnként nem erősítik meg az adott függést. Az eredmények azt mutatják, hogy néha az emberek olyan információkat terjesztenek, amelyek nem sokat érdekelnek, és nem számukra fontos.
1. Először is ezek a fent említett, a baj és szorongás általános körülményei.
2. Az embernek a bajoktól való megvédése, amennyire csak lehetséges, hogy előkészítse őket, felkészítse és csökkentse a károkat, ha lehetetlen elkerülni.
4. A pletykák észlelésének nagyon fontos jellemzője az emberek egy részének enyhe sugalmazhatósága, az információ észlelésének kritikája.
Jelenleg két fő osztályozás létezik: eredet és érzelmi jellemzők:
A származás szerint a pletykák "spontán" és "gyártottak". A spontán pletykák nincsenek kifejezetten létrehozva, nincsenek konkrét céljuk, csak a helyzet és annak értelmezése.
Falusi pletykák - kifejezetten bármilyen célra. Az utóbbi pletykák alapja a mesterséges érdeklődés. Ez lehet egy speciális szivárgott ki a vezetés, például, hogy tesztelni az emberek reakcióit, hogy a tervezett újítások a menedzsment a szervezet, vagy hozzon létre egy új csapatot az érzelmi hangulat, itt lehet folytatni pletykák speciális - rágalom alkalmazottak.
Az expresszív jellemzők teszik ki a típusú érzelmi állapotokat tükrözi a történet meghallgatása és a domináns típusú érzelmi reakció, háromféle pletykák, a természet, amely elég egyértelmű ábrázoltuk jelölést: „szóbeszéd-vágy”, „fül-megijedt” és „agresszív pletyka.”
„Pletyka - vágy” gyakran képviselik kísérlet vágyálom. És egy olyan környezetben, ahol a valóság jön ellentmond az a tény, hogy az embereknek szükségük van. Ilyen pletykák a közelgő alsó bérek és növeli a pozitív változások a vállalat tevékenysége az érkezése új vezetés vagy az új beruházásokat. Ez a fajta spekuláció nem annyira jelentéktelen és ártalmatlan jelenség, mert serkenti az elvárások természetesen helyébe frusztráció, ami viszont generál agresszió vagy apátia, megzavarja a normális működését a csapat.
Pletykák hajtjuk végre egy sor pozitív és negatív jellemzői. Pozitív pletykák funkciók találkozó komplex igényeit, amit korábban tárgyaltuk, ez a biztonság iránti igény, a kommunikáció, elismerés, néha felvidít, fel a fejjel. Azonban a legtöbb pletyka negatív következményei. Ezek megzavarja, félre, torzítják a valóságot, provokál pánik, szorongás, apátia. Néha pletykák elősegítik a fluktuáció, elvesztése feletti ellenőrzés a hivatalos áramlás vállalaton kívül, stb Mint ismeretes, a hírnév - .. Van egy stabil tárgyaláson.