Berendezés hideg hívások ügyfeleket titkok
Ön új a hideg hívás, és nem tudom mit fogni? Vagy van tapasztalata, de szeretné, hogy élesíteni a technika hideg hívások ügyfeleket. Berendezés hideg hívás, hogy segítsen!
Mindig emlékezni az első szabály a hideg hívás: ha nem számolunk. Ilyen a lényege ennek a módszernek.
A második pont: a fő feladat -, hogy kapcsolatba. Valószínű, hogy ez lesz az első hidat a társaság és a potenciális vásárló. Az első benyomás mindig a legellenállóbb. Most rajtad múlik.
Mit kell tenni, mielőtt a hívás?
Hideg hívás el nem indul, még mielőtt felveszi a kagylót. Így kell öltözni az ülés előtt. Tehát kezdjük.
Mindenesetre, meg kell hallgatni a beszélgetőpartner gondosan és válaszolni a kérdéseire. De meg kell, hogy előre, minden fordulat, hogy a beszélgetés a cél.
Töltsön el egy „párbeszéd” a kollégákkal. Tekintsük észrevételeiket. Egyszerűbb a szöveget, ahol nehéz kiejteni. Cserélje ki az összes szót, hogy lehet hallani, vagy félreérthető. Ne feledje, hogy csak egy hang, és körülbelül két perc múlva. Figyelembe véve azok korlátait, és talán ők lesznek a fegyvert.
- Nyugodj meg. Sokan idegesek, még mielőtt szert a számot. Lélegezz. Elvégre, ha már jó munkát végzett. Tudod, az ügyfelek és a termékeket.
Berendezés hideg felhívja az ügyfeleket
Tehát jól felkészült, és közvetlenül a hívást.
- Hívjon, mutatkozzon be. Emlékszel az első szabály? A hívást nem várható. Hogy a másik személy ideje váltani, mit csinál veled. Fix a figyelmét magára. Adj az embernek egy kis szünetet, hogy válaszoljon az üdvözlést. Ez hasznos lesz az Ön számára, hogy finoman mozgatni a következő lépésre.
- Képzeljünk el egy olyan társaság, amelynek nevében a hívást. Légy őszinte és egyedi. Hívjon csak releváns tények az ügyfél számára. Mi az? A munkaköri és a tapasztalat. Ne öntsön a csalogány a helyét a piacon. Hívjon korábbi projektek. Ez egy sokkal magabiztosabb és informatív.
Hangos közös kifejezéseket, mint „piacvezető”, „a legjobb szakember az iparban” jobb őr. Ne hogy az ügyfél egy ok arra, hogy keresse meg a trükk a szavaidat.
- Tegyen ajánlatot. A hívó már tudja, ki ő hív. Most a legfontosabb lépés -, hogy ismertesse a célja a hívás. Adja meg a másik személy egy világos megértése, hogy mit akar, hogy:
- Engedély küldeni a katalógusban?
- Átirányítani, hogy a döntéshozó?
- Hozzájárulására a találkozó?
Intrika - ez jó, de valójában kell konkrét lépéseket. Tehát akkor is, ha a javaslat a homlokon nem a legjobb megoldás, ne erőltesse a kliens kitalálni, mit akar tőle.
- Válasz a kifogást. Ez az a szakasz, ahol meg lehet telepíteni minden tudását tárgyaló. Ez egy speciális érzékenység és vékony fülek. Hallani nem csak a kliens mit mondott, de mire gondol. Ahhoz, hogy válaszoljon pontosan a kérdés, hogy zavarta.
Az átlagos ajánlott tanulási 2-4 kifogást. Kevesebb - hatástalan. Több - kényszeresen. Ha komolyan jön az első szakaszban, a sok kifogást kész. Hogyan lehet áthidalni a leggyakoribb, tudod. Különös kifogást a célközönség biztosított. És azt is, hogy képes legyen kezelni.
- Gondoskodjon egy időben újra kapcsolatot, és elbúcsúzni. Gyakran hideg hívások nem szükséges a hozzájárulása a második hívást. De ha az ügyfél érdeklődik, akkor jobb, hogy megmutassa a tapintat és hagyja őt mozgásterét. Bár a túlzott választás megzavarja a kliens, de egy reménytelen helyzetben, ez lesz hajlékony.
a hívás után
Tehát még a hibák eltávolítása a tanulási tapasztalat, hogy hasznos lesz a további munkához.
végül
Áttekintettük lépésről lépésre technika hideg hívások ügyfeleket. Minden szakaszban találhat további csomó trükköt és árnyalatok chips. De próbálja meg rendszer a gyakorlatban - és akkor pontosan tudja, mi hiányzik neked.
A végén, akkor is jól ismerik, nem csak a vásárlók igényeit, hanem a saját.
Az alkalmazás elfogadott. Mi felvesszük Önnel a kapcsolatot a lehető leghamarabb!
Igyekszünk mindig többet tenni.
Ezért megosztom veletek exkluzív tartalmat.
A hírvivő távirat:
- #monstrprodazh (tippeket értékesítés és marketing, hogy inspirálja Ön és munkatársai).
- #creativecallproject (közlemények a mi call center tevékenységek és rendezvények)
Az alkalmazás elfogadott. Mi felvesszük Önnel a kapcsolatot a lehető leghamarabb!
Igyekszünk mindig többet tenni.
Ezért megosztom veletek exkluzív tartalmat.
A hírvivő távirat:
- #monstrprodazh (tippeket értékesítés és marketing, hogy inspirálja Ön és munkatársai).
- #creativecallproject (közlemények a mi call center tevékenységek és rendezvények)