Garancia "elveszett-nyert" - hogyan kell eladni bármit bárkinek
Ha garanciára van szüksége - vásároljon kenyérpirítót.
A 30 napos pénzvisszafizetési garancia meghalt. Egyszerűen nincs olyan élővilág, ami egyszer volt. Ha a termék nem működik, hazudtak nekem, és a napot a postahivatalba kellett töltenem, hogy visszaadhassam. Még többet fizet nekem, mint az árat, amelyet a termékért fizettem, mind az időben, mind a tényleges postaköltségen. Csak a kockázat megszüntetése nem elegendő.
Itt jutunk el az "elveszett-nyertek" garanciák felejthető területére, és kockáztatjuk hátrányukat. Az új gazdag emberek azt használják, amit a legtöbb ember az utókezelésnek - garancia - az értékesítés sarokkövének tekinti.
Az új Bogachs az ügyfél számára nyereséges, még akkor is, ha a termék meghibásodik. A veszteséges és garanciális garanciák nem csak a fogyasztó kockázatát távolítják el, hanem a vállalat pénzügyi kockázatot is jelentenek.
Íme néhány példa arra, hogyan lehet a gyakorlatban, és nem csak szavakkal, megerősíteni a garanciát.
30 perces vagy gyorsabb szállítás, vagy ingyen kapja meg!
(A Domino's Pizza ezt a garanciát építi meg.)
Annyira magabiztos vagyunk, hogy tetszeni fog a CIALIS-nek, hogy ha nem tetszik, akkor fizetünk a választott márkához.
( „Programot ígér«Cialis®»kínál ingyenes mintát” CIALIS »majd felajánlja, hogy fizetni versenyképes termékek CIALIS nem olyan jó, mint a dicséret.)
Ha az autót ellopták, 500 dollárt fizetünk a fizetendő biztosítási díjért.
(Ez a garancia segített a "THE CLUB" számára a világ első számú mechanikus lopásgátló eszközeinek eladóként.)
110% garancia, amely 60 perccel az első adag után fog működni.
(Ez volt az «BodyQUICK» és az első között a sport kiegészítők. Felajánlottam nemcsak a fogyasztók kárpótlására a termék árát, ha ez nem működik, 60 percig az első adag után, hanem, hogy küldjön nekik egy csekket még 10%.)
A "win-lose" garancia nagy kockázatnak tűnhet, különösen akkor, ha valaki megszakíthatja a nyereséges felhasználási módot, mint például a "BodyQUICK" példában, de ez nem jelent nagy kockázatot. Ha termékét kézbesítették. A legtöbb ember őszinte.
Nézzünk néhány tényleges számot.
A "BodyQUICK" visszajuttatása akár 60 napos visszatérési idővel (és részben 53-as) is kevesebb, mint 3% egy olyan résszel, amelyben az átlag 12-15% a szokásos 30 napos 100% -os visszatérési garanciával pénzt. Az értékesítés több mint 300% -kal nőtt a 110% -os garanciát követő négy héten belül, és a bevételek teljesen leálltak.
Joanna alkalmazkodott a javaslat „elveszett-won”, és lépett a piacra az ajánlatot: „Növeli a különleges sport rugalmasságot két héten át 40%, vagy küldje vissza a terméket a teljes vételárat (beleértve a hajózási), és tartsuk a 20 perces bónusz DVD, mint egy ajándék ”.
Sherwood a garanciát is találta: "Ha ezek a mellények nem a leginkább kényelmesek, amit valaha viseltél, visszaküldd őket és kapsz 2 árat a vásárlásért kártérítésként. Mindegyik mellény élethosszig tartó garanciát is vállal - ha elhasználódik, visszaadja, és ingyen cseréljük ki. "
Mindkét vállalat az első két hónapban több mint 200% -kal növelte az értékesítési mennyiségeket. A visszafizetési ráta ugyanaz maradt a Johanna esetében, és Sherwood esetében 50% -kal nőtt, 2% -ról 3% -ra. A katasztrófa? És közel van. Ahelyett, hogy eladná a visszatérítendő 50-et, és egy 100% -os garanciával [(50x100 $) - 100 dollárral = 4,900 dollár bevétellel) egy visszatérítést kapna, 200 Ft visszatérítéssel értékesített, és hat visszatérítést kapott 200% -os garanciával [(200 x 100 $) - (6 x 200 $) = 18800 $ jövedelem]. Kiválasztom az utóbbit.
"Lost-won" egy új "nyertes-nyert". Álljon ki és élvezze az előnyöket.