A szolgáltatás helyett a „Yandex” apa

Leo Volozh fejlődik gyors szállítás friss mezőgazdasági termékek

szolgáltatások alapító Moscowfresh Leo Volozh

Fotó: Oleg Yakovlev / RBC

Egy évvel ezelőtt, Leo Volozh fia, az alapító „Yandex” Arkagyij Volozh lemondott apja társasági és elindította Moscowfresh - szolgáltatás gyorsposta termékek a piacról. A valóság azonban kiderült, hogy sokkal súlyosabb, mint amilyennek tűnt első pillantásra

Hetente egyszer idején Leo Volozh kezdődik 2:00 reggel elmegy a vásárlás a nagykereskedelmi piac „Food City” a Kaluga út alkudni a beszállítókkal. Egy évvel ezelőtt Volozh Jr. dolgozott menedzserként apja társasági kapott fizetést 200 ezer. Dörzsöljük. és a részvényopciók „Yandex”. Munkája nap általában 11 órakor kezdődik, és sor került egy kényelmes irodában gyümölcsök és a kávé, Leo dolgozott új üzleti projektek „Yandex”.

„Az a tény, hogy a fiam jön dolgozni a” Yandex”, tanultam túl késő. Diplomáját a HSE dolgozott a befektetési bank, majd úgy döntött, hogy a finanszírozás nem igaz, hogy azt akarja, hogy vegyenek részt a valós projektek. És eljött a „Yandex”. Mi már régóta azzal érveltek, hogy tetszik vagy nem”- mondta Arkagyij Volozh egy interjúban GQ.

Minden projekt Volozh Jr. volt kapcsolatos hobbija. Az ötlet, hogy egy „Yandeks.Taksi” jött, amikor Leo kényelmetlen utazni Moszkvába a saját autó. Aggregátor otthoni szolgáltatás „Yandeks.Master” kezdett, amikor indult a család, és elkezdte, hogy rendezze az új lakás, javítások elvégzése.

Leo - vegetáriánus és szenvedélyes a témáról a táplálkozás. Egy bizonyos ponton, rájött, hogy ő túl sok időt a kirándulásokat a élelmiszerboltok, piacok, és jött egy gyors szolgáltatás étkezés szállítás. Amint az szokásos „Yandex” Volozh Jr. döntött, hogy létrehoz egy aggregátor és tárgyalásokat kezdett a nagyobb élelmiszer lánc - „Crossroads”, „Bahetle”, „A hetedik kontinens”. Ugyanakkor a menedzsment „Yandex” projekt bebugyolálva: a cég úgy döntött, hogy a termékek, fuvarozók és logisztikai kompetencia IT Corporation.

Ugyanakkor világossá vált, hogy a szolgáltatás „Yandeks.Master”, amely felelős a Leo, és nem terjedt el széles körben. Szerint Volozh, a legtöbb megrendelést ezen a piacon történik közvetlenül a mesterek, nem pedig a közvetítő cég, hogy működjenek együtt, hogy a tét, „Yandex”. Ezért „Yandeks.Master” szolgáltatás zárva volt, és Leo elhagyta a „Yandex”, és kezdett kialakulni a saját indítási Moscowfresh.

Minden nap Moscowfresh kezeli mintegy 50 megbízások átlagos ellenőrzése 5000. Dörzsöljük. Mindegyik ilyen megbízások Volozh míg a vesztes pénz - főleg azért, mert hibák által neki.

Leo - vegetáriánus, aki lenyűgözte a téma a helyes táplálkozás

Fotó: Oleg Yakovlev / RBC

68,2% -a termék reteyla Oroszországban esik az alternatív értékesítési csatornák (független élelmiszerboltok, szaküzletek, utcai piacok, online áruházak, stb) szerint Rosstat

Több ** 40 ** mezőgazdasági piacok működik Moszkvában

16% -kal emelkedett a volumen az e-kereskedelem az orosz piacon a múlt évben szerint Data Insight

** 3% ** e-kereskedelem Oroszországban az élelmiszer

30 millió rubelt. Leo költött Volozh Moscowfresh, ő elvárja nem befektetni ebben a projektben

„Nem várható, hogy a olyan mélyen elérhető szabadság, - mondja Leo Volozh. - Volt néhány idealista nézet az üzleti: talál valakit, hogy a munka a szállítás és az összeszerelés a megrendelések, és összpontosítson a helyszínen. De a valós világban, legalábbis Oroszországban, ez nem fog megtörténni. "

Az eredeti elképzelés az volt, egy Volozh: Moscowfresh helyszínen utasítást kap a felhasználóktól, majd gyűjtők partner cégek adják ahhoz, hogy a piaci Dorogomilovsky, csomagolni és futárral az ügyfélnek. Minden egy órát vesz igénybe, és a felét. Piaci kereskedők kedvezményt 20-30%, ami a cég életében.

Key partner találtak gyorsan. Az LLC „Moskoufresh” mellett az alapító munkáját mind a hárman, két programozók és a tervezők. És az összeszerelés és csomagolás foglalkozó cég „Prodimpeks”, amelynek tulajdonosa Ashot Nersisyan, az apa egy iskolai barátja Leo, az operatív irányítás volt az egyik korábbi partnerek Yandeks.Master „Vardan Asatryan. Termékek értékesítése révén ez „Prodimpeks”.

„Mi csak bemutassa a legfontosabb erőforrás - ez az ügyfelek” - mondja Volozh Jr. Azt akarta, hogy összpontosítson a fejlesztés az oldalon, és vonzzák a vásárlók, de nem messze tőle. „Minden nap, előfordul néhány hátránya: a rothadt gyümölcsöt megcsúszott, majd letette, mind be kell vonni - panaszkodik vállalkozó. - Megértem, hogy miért a felárat a központi piac eléri a 200%: az, hogy lefekszenek a magas lakbér és a hibás árut, ami gyakran előfordul. "

Hamarosan világossá vált, hogy meg kell vásárolni termékeket nem a piacon és a szállítók: a piaci kereskedők, mint általában, nem állnak készen, hogy jó beszerzési árak. Volozh vásárlásának támogatására egy kis teherautó és kiadó Dorogomilovsky piac 120 négyzetméter. m - tárolt termékek és a csomagolás zajlik megrendeléseket. A teljes költség a bérleti üzlet az összeszerelés, a hűtőkamra és az iroda szomszédságában elérheti a 500 ezret. Rub. havonta.

Most a vásárlások megy közvetlenül a gyártók és importőrök. Gyümölcs és zöldség cég megvásárolja a nagykereskedőktől a „Food City” a Kaluga úton, hal és csirke - a Danilovsky piac, tejtermékek - a Usachevsky, méz és a hús - Dorogomilovsky. Ha valami nincs raktáron, és a rend sürgős, közvetlenül gyűjtött a polcokról Dorogomilovsky piacon. Ebben az esetben a Moscowfresh keres szinte semmit, de elvégzi a rendet ígért idő - két órán keresztül.

Volozh Leo azt mondja, hogy ő lett a szakértő a paradicsom és a mezőgazdasági tejtermékek: szinte az egész tartományban Moscowfresh tesztelt magát, miközben keresi a szállítóval - ma már mintegy száz. „Minden gyártó dolgozik a saját tempójukban, és meg kell gyakorolni a sok erőfeszítést, hogy mindent az életben. És ha annak az összeszerelés és csomagolás már csak egy óra, minden válik fikció”, - mondja az üzletember. Volozh csökkentené a beszállítók száma, de van, hogy err: minden helyzetben kell lennie legalább két kereskedelmi partner, hirtelen valaki hagyja cserben.

Az első alkalommal Volozh gyakran nem a vásárlások nagyságához és csalt „romlandó”. Aki megtanulta, hogy előre a kereslet: „Vannak statisztikák az évben, most is többé-kevésbé érti, mi a vásárlás mértékétől van szükség.” A százalékos leírások az év esett 20-10%. De ez lehetetlen megszámolni minden: például, annál rosszabb az időjárás, annál kevesebb ember akar menni, az inkább a kereslet a szállítás.

Problémák merültek fel még csomagolás: az egyik a zöldek nem szaga a másik, a húst nem telt el, a bank a krémsajtot nem repedt, meg kell használni 30 fajta csomagolás, csomagolva kézzel. „Bár még nem engedélyezett csomagolási előírások, majd az ügyfél valami érkezik formájában pártatlanul” - mondja Volozh. A hónap vásárlására műanyag tartályok, csomagolás papír és 10 ezer. A csomag kb 100 ezer. Rub.

Ha a szolgáltatási csomag és a beszerzési munka többé-kevésbé sikerült, a szállítás továbbra is probléma. A cég már megváltoztatta két futár cégek és most útjai elváltak a harmadik. „A követelmények hatékonyságát nehéz mérkőzés” - mondja Volozh. Eredetileg úgy gondolta, hogy a gyors szállítást kell lennie jelentős versenyelőnyt, de fel kell, hogy képes legyen pontosan megjósolni száma futárok.

Furcsa módon, de a nagy hiba származik az IT-cég elkötelezett csak a promóció területén a projekt az interneten. „Mi már költött a mobil alkalmazások fejlesztésében négy hónap és fél millió rubelt, majd továbbra is fenntartják négy hónap, bár hozta csak 10% -át a forgalom. I „Yandex” már megszoktuk, hogy az egyes szolgáltatások kell app, hogy szenvedett vele, ahelyett, hogy fejlesztésére összpontosít, a mobil változata a honlapon, „- mondja Lev Volozh.

Ennek eredményeként a kérelem nem volt hajlandó tenni, most a látogatók száma pedig mintegy 500 ember egy nap.

Kézbesítés gyorsasága kell lennie jelentős versenyelőnyt, mondja Lev Volozh

Fotó: Oleg Yakovlev / RBC

Moscowfresh szállít mintegy 50 megrendeléseket naponta átlagosan ellenőrzése 5000. Dörzsöljük. A cég szolgálja tíz gyűjtők és azonos számú futárok dolgoznak műszakban. A számuk növekszik a főszezonban. „Súlyos problémák a személyzet egy évvel ezelőtt, az elején, amikor nem voltunk képesek megjósolni a megrendelések száma. Már tudjuk, hogy sokan eltolódást okoz a megrendelések összegyűjtjük és kellő időben „- mondja Volozh.

A szolgáltatás igénybevételéhez főleg nők (80%), általában vásárolt gyümölcs és zöldség, gyógynövények - mintegy 50% -a az összes vásárlások. Hús, hal, tejtermékek és diófélék és szárított gyümölcsök 10% -át a kereslet.

A Moscowfresh helyszínen mintegy 500 pozíciókban. Összehasonlításképpen, az internet hipermarket „kacsacsőrű” van mintegy 38 ezer. „A szolgáltatás fogalma magában foglalja, hogy a munkát meg a legjobb termékeket már a felhasználó számára. Nem kell választani 50 fajta zabpehely, mi mindent Kétféle - egy teljes kiőrlésű, más gyorsétterem, „- mondta Volozh.

Létrehozása szolgáltatás Volozh Jr. már befektetett közel 30 millió rubel. saját megtakarítás: a legtöbb pénzt költött bérleti és karbantartási a csapat. A nagyberuházások -. 500 ezer a hűtőkamra, amennyire egy teherautó, amelyen a hajtás a nagykereskedelmi vásárlás a moszkvai körgyűrű. Honlap fejlesztése és támogatása back office volt 3 millió rubel. létrehozását alkalmazások - 500 ezer rubel ..

A bevételek a szolgáltatás Moscowfresh - 100 rubel. a megrendelés, akkor csak 150 ezer. dörzsölni. havonta. Margin „Prodimpeks” - mintegy 25% a rend, a nagyságrendileg 1,5 millió rubel. havonta szerint RBC számításokat. Ez a pénz nem elég, hogy fedezze a költségeket, Leo Volozh mindig támogatja partnere. A megjelenése „nulla” kell szolgálnia legalább 80 megrendeléseket naponta, egy kötet Volozh arra számít, hogy adja meg az új évben. Akkor Moscowfresh Bizottság fog emelkedni 500 rubelt. Visszaszerezni a beruházás Volozh reméli három évig.

Vezérigazgatója Shopolog.ru Anton Terekhov úgy véli, hogy az üzleti modell Moscowfresh megkezdik akkor sikeres, ha Volozh képes alkotnak egy nagyszabású medence hűséges felhasználók, akik megszokták, hogy vásárolni a friss élelmiszer a honlapján: „Ha a szolgáltatás él egészen addig a pillanatig, amikor a szállítási szegmensben termékek a ház túlélik a gém (hosszú távon 3-5 év), akkor válhat egy jelentős szereplő a piacon, lett az első, és gyűjti az „organikus” forgalom ".

„Álmomban sem jutna eszembe, hogy hozzon létre egy több milliárd dolláros vállalat, mint Uber vagy az Amazon. Érdekel, hogy nem egyértelmű, őszinte kisvállalkozások - mondja Leo Volozh. - Ha a munka a „Yandex”, akkor már van egy márka, egy hatalmas közönség, de sok korlátozás, és mikor kell indítani egy vállalkozást a semmiből, van egy végtelen szabadság. "

Az apja Arkagyij Volozh hív fel minden nap: beszél az üzleti, forduljon az aktuális kérdésekről. Azonban, hogy nem mindig ad tanácsot - Volozh Sr. messze egy élelmiszerbolt működik. De megrendelések érkeznek rendszeresen tőle, úgy egy kicsit mindent, de leginkább szárított datolyaszilva.

Az az elképzelés, amely friss élelmiszer nem csak vonz Leo Volozh. Miközben volt kereskedés a beszállítókkal és szórja a pénzt a felesleges mobil alkalmazás Moscowfresh megjelent erős versenytársak. Azonban szervezni a szállítás a következő nap - olyan gyorsan, mint a cég Volozh nem működik egy.

Korábbi igazgatója a Danilovsky piac Maxim Popov elindította saját projekt „Fair Farm” - a szállítás az élelmiszer a termelőktől a Ryazan régióban. Ezzel párhuzamosan azt felügyeli a szállítási szolgáltatási termékek Usachevsky piacon. Elmondása szerint, az átlagos havi forgalom a moszkvai piac több mint 100 millió rubel. On-line rendelés eddig venni egy kis része ezt az összeget. Például ma Popov feldolgozza 20-25 rendel nap (a helyszínen Usachevsky piac és a „becsületes farm”), de a kereslet folyamatosan növekszik. „Mi menteni az ügyfél időt és mentesíti őt annak szükségességét, hogy kommunikálni a kereskedők, néha nem a legkellemesebb ember - mondta Popov. - Már beszéltünk nénivel völgyben amit elvárna vele, hogy a legjobb árat és adja vissza a rossz minőségű gyümölcs, amely megcsúszott. "

Igen, és a szállítás a piac mellett Dorogomilovsky Volozh már részt vesz más vállalkozások, és a futárok szolgáltatások, mint YouDo. A projekt „Dorogomilovo Service” szállít termékeket a következő napon. Minimális rendelési - 4000 rubel .. a megrendelések száma a szolgáltató képviselői nem hozzák nyilvánosságra. Ugyanakkor hivatalosan akkreditált a piacon csak Volozh. «Moscowfresh az egyetlen szállítási szolgáltatás piaci termékek, amelyek megengedték, hogy használja a márka„, - mondta Vladimir gerinc rendező Dorogomilovsky piacon.