A bankok és a gyűjtők le a robotikus rendszerek munka adósok
„Sberbank”, hogy a az év végéig tervezi, hogy váltani a tározó a robot távoli kommunikációs ügyfelekkel. potenciálisan érdekelt "OTP Bank" is a technológia, "Alfa-Bank" VTB "orosz Standard".
„Sovcombank” körülbelül egy hónap használat több régiójában az intelligens ágens a kölcsönhatás az adósok korai szakaszában a késedelem, hogy emlékeztesse őket a fizetés, mondta alelnöke a bank igazgatótanácsa Sergey Khotimsky.
Az ilyen rendszerek alapján a mesterséges intelligencia technológia, mondta az újság, képviselői több gyűjtemény ügynökségek. Az intelligens ágens képes önállóan hívni az adós, hogy tájékoztassa őt az a tény, és a késedelem tárgyalni egy tipikus forgatókönyv kölcsönhatás.
Szerint a társa kiadvány, a robotok sokkal hatékonyabb, mint az alkalmazottak kevés tapasztalat: „Nem akarjuk, hogy a hétvégén, a betegekre és pihenés, a percdíj munkájuk kisebb, mint a munkavállaló.”
Gyűjtők figyelmét, hogy a rendszer megfelel a törvény rendelkezéseit „A követelések behajtása egyének”, amely megtiltja a gyűjtők hívás adósok több mint kétszer egy héten. A robot valószínűleg minősíthető üzenetrögzítő, és ő fogja tenni, hogy kommunikálni az ügyfelekkel akár négyszer egy héten. Ezen túlmenően, a robot nem térhet el a standard forgatókönyv a beszélgetés, és nyomást gyakorol az adós, a forrás azt mondta az újságot.
Ugyanakkor a piaci szereplők, hogy míg a robot nem képes pontosan azonosítani az összes szót az adós, és ha az algoritmus problémái vannak az adósnak kell vennie a kapcsolatot a személy.
Az egyik első ilyen technológiát vezetett be a gyűjtemény ügynökség „Aktivbizneskollekshn” ( „lánya” „Takarékpénztár”). Most működik a rendszer teljes mértékben a korai szakaszában a késleltetést (legfeljebb 60 nap). Az eredmények szerint a kísérleti projekt azt mutatta hatékonysága 18% -kal magasabb, mint az alkalmazottak kevesebb mint két hónap, mondta főigazgatója Dmitrij Teplitskii ügynökség.
Ilyen technológia az elsődleges hitelező helyettesítheti 15-20% -a alkalmazott gyűjtemény szolgáltatás, az ügyvezető igazgató az MPI „Home pénz” Andrew Bahvalov. Elmondása szerint, a robot teljesítményét összehasonlítva egy új alkalmazott magasabb lehet 25-35% -kal.