Management ígéri finomságok teljesítő gondolat

Megérteni, hogy miért néha a munka megáll, és hogyan kell megtörni a patthelyzet, a vezetők is, feltárása kereskedelmi kötelezettségek a kollégák és az ügyfelek

Donald és Charles N.SALL Spinoza, Harvard Business Review

Fegyveres a vezetők mindig van egy eszköztár, amely lehetővé teszi, hogy mozog a stratégia végrehajtását. Meg tudja változtatni a szervezeti rendszer, újra modell az üzleti folyamatokat, hogy vizsgálja felül az ösztönző program az alkalmazottak, vagy építeni bonyolult informatikai rendszerek teljesítményének követésére. És mégis, annak ellenére, hogy minden törekvés, még a legfontosabb kezdeményezések néha megtorpant, és sürgős munka marad visszavonható. A feltörekvő üzleti kilátások át, vagy ami még rosszabb, a kezébe mozgékonyabb versenytársai.
A munka folytatódik számos fájdalmasan ismerős miatt: Az alkalmazottak nem hisznek a cég prioritások és irányítva, köztük a növekvő elégedetlenség és a termelékenység, illetve csökken. Az egyes funkcionális egységek akadályozzák a koordináció szükséges az új üzleti lehetőségeket. Mátrix szervezeti struktúrák bonyolítja elszámoltathatóság projektek és kezdeményezések. A fék működését, és amikor a vezetők kezelni a tevékenységek nem csak a közvetlen beosztottak, hanem egy kiterjedt beszállítók, partnerek, a tudósok és a kollégák a különböző időzónák szerte a világon.
Menedzserek nem foglalkozik ezekkel és más akadályok, ha továbbra is dolgozni, mint korábban. Ehhez meg kell alapvetően megváltoztatni a képet, hogy a munkát végzik, és különösen annak felismerése, hogy a cég - nem csak egy sor eljárás vagy egy sorozat téglalapok és vonalak a szervezeti felépítés. Tény, hogy minden vállalat - ez egy dinamikus hálózata ígér. Működés a célokat mindig kezdődik ígéreteket, amelyek egymásnak a személyzet a teljes hossza a hierarchiában. Az alkalmazottak is vállalnak felelősséget kollégáiknak üzleti egységek, az ügyfelek, a kiszervezési partnerekkel. Ígéretek - egy szál kötő aktivitást szervezetek és megkönnyíti a koordinációt.
A legtöbb vezető bosszantó probléma - helytelenül végrehajtott stratégia, képtelenség a gyors szervezeti változás, érdek személyzet - az eredménye a kudarc vagy alkalmatlan képzési kötelezettségeknek. A vezetők képesek lesznek megoldani a legégetőbb probléma a lehető legrövidebb időn belül és ápolják termelékeny, megbízható munkaerő hosszú távon, ha azok gyakorlatban mit nevezünk „vezetés ígéretek”, azaz a rendszeres művelés és végrehajtásának koordinálása kötelezettségvállalásokat.
Miért, hogy ígéreteket, és miért van rá szükség most?
Management ígéretek nyugszik hagyomány, amely eredetileg legalább már a törvény a Római Szerződés. Ő alapítvány - az elmélet beszédaktusok egy szakasza, nyelvfilozófia, amely feltárja, hogy az emberek, hogy kötelezettségeket cselekedni útján hiedelmek, kérdések, kérések, ígéretek, nyilatkozatok és egyéb beszédaktusok. (Lásd. „Bevezetés az elmélet beszédaktusok”.) Promises Guide különösen fontos a mai vezetők folyamatosan mélyülő szakirányú alapvető üzleti, megtagadja a nem-core egységek és kiszervezik a másodlagos tevékenységeket. Ez is segíti a vezetőket, hogy élvezhessék a lehetőségeket, amelyek kívül esnek az alapvető kompetenciák, vonzani és megtartani a dolgozók annak ellenére magas a munkaerő mobilitása egészére. Nézzük meg az összes fenti kérdéseket annak érdekében.
Koordináció megerősítése és az együttműködés

Ha az összes szükséges személyzet
és a források
egyetlen funkcionális egység, a szervezet a feladat nem a vezetők a különleges nehézségek

Ha az összes szükséges személyzet és erőforrások belül egyensúly vagy funkcionális egységek, a szervezet a munkát végző nem jelent különösebb nehézséget vezetők. Van egy egyértelmű hierarchiát, és JOB erő motiválja az embereket, hogy tartsák be ígéreteiket - a legfőbb olyan, mint egy ostor és a sárgarépa. Ugyanakkor az elmúlt években volt egy állandó átállás vállalati specializáció. Ha az emberek, akik támaszkodnak a vezetők, nem osztják meg feltételezéseket vagy célokat, meg kell, hogy egy extra erőfeszítést, hogy megszervezze a munkát egy mátrix szervezet vagy hálózat szabadon társult vállalatok. Például egy tudós a kutatás során egy gyógyszeripari cég, megérti a siker, mint az új gyógyszerek kifejlesztésének évtizedes kemény munka. Ugyanakkor, ha a külső igazgató csak az érdekli, az eladások száma az értékesítés rövid távon, így nem valószínű, hogy érdekelt bármely más adatot, mint a kvótát, a következő negyedévben. Megalapozott ígéreteket segíthet emberek között, akik szó szerint és átvitt értelemben is távol egymástól. A kézi ígér a lényeg a párbeszéd, amely lehetővé teszi az emberek szakosodott különböző tudományágak, hogy jöjjön egy közös nevező tekintetében a végeredmény a közös erőfeszítéseket. Ígéretek is, hogy mindkét fél egyfajta személyes felelősséget.
a rugalmasság növelése
Általában a vállalatok jól megalapozott üzleti folyamatok és a nagy rutin tevékenységek hibátlanul teljesített. Ezek az eljárások azonban ad okot a kockázata hiányzó lehetőségeket, amelyek kívül esnek a fő kompetencia a cég, például, hogy belépjen a feltörekvő piacok, hogy indítson egy nagyméretű IT-rendszert annak érdekében, hogy értéket teremtsenek, és a bevételt. Szabványosítás, amely biztosítja a folyamatos javulás a hagyományos üzleti folyamatokat korlátozza a vállalat rugalmasságát. Egy friss tanulmány szerint a McKinsey építésében rugalmas szervezet 89% -a, több mint 1500 vezérigazgatók világszerte úgynevezett rugalmasság „nagyon” vagy „rendkívül” fontos, hogy a siker az üzleti. És szerint 91% -a megkérdezettek, annak fontossága jelentősen megnőtt az elmúlt öt évben. ígéretek kezelése segíthet szervezetek rugalmasabb és gyorsan cselekedni. Például kérelem benyújtásakor a személyi új egység egy projekt vagy kezdeményezés, vezetés úgy eldobni a hálózatok - mind a szervezeten belül és azon kívül is -, hogy megtalálják a megfelelő személyt a pozícióra. Minden érintett fél ígéretet feltételeket írhat elő, amelyek megfelelnek bizonyos körülmények között, hogy vizsgálja felül, összefüggésben az Advent az új információk vagy prioritások, amelyek sokkal kevésbé megterhelő, mint az átszervezés egy jól működő üzleti folyamat. Mivel mindkét fél önként bizonyos kötelezettségeket, és kockára a hírnevét, van nagyobb esélye, hogy a rendelkezés a termék lesz tiszta.






Mértékének növelése a munkavállalói részvétel
Sok vezetők megpróbálják kezelni a jelenlegi elaprózott munkaerő merev folyamatokat, amelyek elnyomják a kezdeményezést, és a mértéke személyzet részt. Másrészt, mindig vannak szervezetek, amelyek ösztönzik a világos és hiteles ígéretét, és a munkások művelt a közösségi érzést, vagyis az emberek, hogy ígéreteket, mert úgy vélik, a vállalat teljes küldetés, a prioritások és megértsék, milyen szerepet ebben a folyamatban. ígéri kezelése lehetővé teszi az egyének, hogy a szervezet a vállalkozókat: megtalálni a lehetőségeket, szervezni forrásokat használni ezeket a lehetőségeket, és a folyamat, hogy korrigálja az eltérést. Ennek része a céljai a cég alkalmazottai saját személyes ígéreteit, és vezeti őket. Ebben az értelemben a tulajdon, kombinálva egy bizonyos szabadságot a vita az egyes ígéretek, növeli a mértéke a munkavállalói részvétel, és ennek következtében a teljes hatás. Bár ígéretek fontosak a siker az üzleti életben, a gyakorlatban gyakran nem teljesülnek. Nagyjából ez azért van, mert a vezetők és a beosztottak nem egyértelműen megérteni, hogyan lehet a kötelezettségvállalások és hatékony végrehajtása érdekében.
viták kötelezettségek
Promise - ez bizonyosságot, amely a szállító, hogy megfeleljen az ügyfél kéri. A mi szempontunkból, a „kliens” és a „szállító”: a szerepet, hanem egy ember, és ezek a szerepek függvényében változhat a helyzet. Tehát, a CIO ügyfél vonatkozásában a CFO, amikor megkérdezi a pénzügyi adatok és elkötelezettsége szükséges a szolga. Azonban ő lesz a szállító, ha technikai segítséget nyújt a pénzügyi részleg vagy tesz ígéretet, hogy saját felettesei.

Még a jól kigondolt ígéretek változhatnak a szervezeten belül. amely arra kényszeríti a vezetőket, hogy átszervezi prioritások
és hogy erőforrásait

Amikor ígéretek megbízhatatlanok, vezetők töltenek sok időt, hogy nyomon haladás, a politikai nyomás, illetve módosítása,
és ennek eredményeként, szenved a szervezet hatékonyságának

Aktív beszélgetések ígéretek vált
figyelembe véve a számos alkalmazás
és forgatókönyvek
és inkább azt mutatják, szellemes kérdezi
hozzájárulva ezzel a megbízható ígéret

Újratárgyalását ígéretek nem mindig kellemes. Ők is kockázatos
és hogy egy csomó időt és forrásokat, de a jelentőségét nem lehet eléggé hangsúlyozni

Tiszta ígéretek koordináció előmozdítása és végrehajtása az egész szervezetben. Adnak elégedettség az ügyfelek, és tartsa a szállítók saját lábujjak. De ez nem jelenti azt, hogy a feltételek az ígéret kell kőbe vésett. Mivel a körülmények megváltoznak, a prioritások megváltoztatására vagy új információ változhat. Újratárgyalását ígéretek nem mindig kellemes. Ők is kockázatos és időigényes és erőforrás, de a jelentőségét nem lehet eléggé hangsúlyozni. Ahhoz, hogy kihasználják a kínálkozó lehetőségeket, ügyfelek és szállítók kell változtatni a kalibrációs térfogat.
Például 1984 óta a cég kialakulása Ventures Kaliforniában szült több mint száz fiatal technológiai vállalatok, és majdnem 84% -uk, míg az iparági átlag 20% ​​át a magasabb szintű finanszírozást. Mint a legtöbb működő cégek kockázati tőke, finanszírozási terveket kezdetű külön szakaszban. Az elején minden egyes lépését a vállalkozó és kialakulása előírják kisszámú konkrét elérendő célokat az átmenetet a következő szakaszban, például feliratkozás öt új ügyfelek vagy száz felmérés potenciális felhasználók számára, hogy meghatározzák a keresletet. Egy lépésben, az ígéret nem lehet változtatni, de nem lehet, és nem változik a következő szakaszban. A folyamat minden szakaszában a vállalkozó és a szponzoráló cég újraértékeli a helyzetet, és meghatározza az új kinevezések koordináló változó igényekhez.
Megbízható ígéretek alapján misszió
Gyakran az ügyfél kényszeríti a beszállító ígérnek, anélkül, hogy bármilyen magyarázat fontosságát igényeket. Ennek eredményeként a szállító úgy dönt, hogy a követelmény nem kritikus, vagy hogy az ügyfél úgy ítéli meg, a szállító nem elég fontos és érdemes a magyarázatot vagy elég okos ahhoz, hogy megértse. Mindenesetre, az eredmény nem olyan, mint bárki más. A leghatékonyabb ígéreteit, ha vannak kötve, hogy a küldetést. Azaz, az ügyfél okát magyarázza a követelményeknek, és elég időt ad, hogy ismertesse a küldetése, hogy a szállító. Persze, néha nagyon nehéz megmagyarázni, hogy a készülék illeszkedik a teljes vállalati stratégia és hogyan kell az egyedi követelmények kapcsolódnak a munka az egész osztály. De amikor a szolgáltatók megérteni, hogy miért az ígéret a fontos, azok nagyobb valószínűséggel teljesítenek, még ha szembe ellentmondó követelmények vagy előre nem látható nehézségeket. Azt is képesek lesznek kreatívan megközelítés a problémák a mögöttes problémákat az ügyfél, és nem csak vakon követik a levelet a fenti követelményeknek.
Például az US Marine Corps, úgynevezett megbízás alapján a harci feladat vagy küldetés. Leírják világosan, hogy mit akar, és miért a parancsnok, és a végrehajtás módszereit vannak bízva az alárendelt tisztviselő, aki tartja a helyzetet a csatatéren ellenőrzése alatt. Minden érdekében magyarázatot is tartalmaz a feladat fontosságát a cél, hogy a parancsnok és a felettesei, más néven „a döntés a műtét.” Üzleti vezetők hasonló technikát alkalmaznak, hogy ismertesse a fontosságát a szállítók a követelmények teljesítéséhez. És hogy ha vitatott gyártó támogatja követelményeknek, ő kérte, hogy írják le, hogy fontos, hogy a teljesítmény a saját szavaikkal.
***
Ígéretek - alapegysége az interakció az üzleti életben. Köszönet nekik is van, koordinálása szervezési tevékenység az alkalmazottak, ügyfelek, beszállítók. Ígéretek rögzítse szervezet. Különböző nézetek és céljai egyének tönkreteheti még a gondosan kidolgozott intézkedéseket. Ennek alapján a vezetőknek kell „szőni pókhálót” ígéretek és kezelheti a nagy gonddal -, hogy ösztönözze a folyamatos párbeszéd a felek között, amely segít biztosítani a megfelelő kötelezettségek teljesítésének. Ebben az esetben ők is erősítik közötti koordináció és együttműködés a kollégák, hogy kellő rugalmasságot biztosítsanak az új üzleti lehetőségeket, és kihasználni a vállalkozói energia az alkalmazottak. Ellenkező esetben, akkor el fogja veszíteni a versenytársak, akik tettek ez az idő.
Bevezetés az elmélet a beszédaktusok
A legtöbb üzleti vezetők inkább cselekedni, nem pedig beszélni, de mégis, kiad 60-80% idejüket a formális vagy informális tárgyalásokat. Tehát hogyan érik el megbízásokat egyszerű szavakkal? Az elmélet a beszédaktusok - részén nyelvfilozófia, amely feltárja, hogy az emberek hogyan képesek koordinálni a dolgokat a szavakkal, hiszen - az intézkedés.

Gyakran az ügyfél kényszeríti a beszállító ígérnek
anélkül, hogy bármilyen magyarázat fontosságát igényeket. Ennek eredményeként a szállító úgy dönt, hogy a követelmény
ez nem fontos, hogy az ügyfél vagy a szállító úgy véli, nem elég intelligens, hogy megértse