Kereskedelem és szolgáltatások
Kereskedelem és szolgáltatások
Az elektronikus kereskedés hamarosan egy jelentős része az üzleti. Cégek aktívan használja az Internet-technológiák a versenyelőny, elsősorban az operatív megoldást a problémáikra. Az elmozdulás a hagyományos marketing, alapján a tanulmány több statikus lekérdezések bizonyos fogyasztói csoportok, lehetővé teszi a vállalat gyűjteni részletes információ minden egyes ügyfél, és tartani a kapcsolatot vele.
Ez lehetővé teszi a hatékony felhasználása közvetlen értékesítési csatornák, ezáltal jelentősen csökkenti a költségeket és az áru értékét a vevő. Ez a modell egy új piac, ügyfél-orientált, és használja a fentiektől eltérő, a rendszer együttműködve a vállalatok, mint egymással business-to-business, valamint a végfelhasználók üzleti fogyasztókkal és a fogyasztói-to-business.
Kereskedelmi területek ezen a piacon, több féle, igényeinek megfelelően a piaci szereplők. E-üzlet lehetővé teszi, hogy csökkentsék a nagy számú vevők és eladók. Aukciós jönnek létre, hogy megszüntesse a termelési többlet az eladók, hogy kölcsönhatásba sok a vevők és az eladók kevés. Elektronikus adatcsere, valamint a hagyományos, jönnek létre a kereskedelem szabványosított termék ugyanabban az iparágban.
Az új piac természetes és kényelmes nem csak a vásárlók, hanem a gyártók számára. Ez lehetővé teszi, hogy mentse egy csomó pénzt egyszerűsítése közötti kölcsönhatás cégek partnerek, csökkentve az időt a megrendelések feldolgozását és az új termékek a piacon (a Morgan Stanley Dean Witter Internet Research, megtakarítás vállalatok különböző ágazatokban kezdve 15-50%). Ebben az esetben az elektronikus piaci szereplők számára a valós idejű információkhoz való hozzáférés iránti kereslet és a piaci viszonyok sokkal kevésbé érzékeny a marketing csapdákat és veszélyeket túltermelést.
A jelenlegi trend az új piacon az átmenet a kereskedelem elve alapján „egy vevő - sok eladók”, hogy az elv „a sok vásárló - sok eladók”. Az egyes elemek a piacon, elosztott hálózatokon keresztül, nem kötődik a hagyományos kereskedelmi, amelyek lehetővé teszik tranzakciók csak egy vevő néhány szállítói.
Az új modell lehetővé teszi, hogy a társult egy csomó vásárlók a különböző szolgáltatók, és ezáltal egyfajta globális ellátási lánc egy hatalmas virtuális szupermarket. Ugyanakkor támogatja az összes könyvtárat, kezelésének minden szükséges kereskedelmi infrastruktúra, regisztrációs dokumentációt, a termék szállítás és minden egyéb kérdések végrehajtásával kapcsolatos ügyletek elvben, megoldandó központilag egyfajta „harmadik fél”, és többé nem lenne egy folyamatos probléma az ügyfelek nem képesek megoldani.
AMR Research Company minősíti az összes meglévő Internet-elektronikus piacok vagy a bevásárló központok három fő típusa van:
- hub-alapú kereskedelmi közösségek - koncentrálva egy közös mag kereskedelmi közösségek, amelyek mindegyike kialakítható egy nagy vevő vagy az eladó több mint egy nagyobb ismert az eladók és vevők, illetve;
- egy sor több egységet - egy vízszintes struktúra, hanem műveleteket hajthat végre, és függőlegesen az azokat alkotó egységek. A rendszer szolgálja az egységek maradnak egységes és áthatja minden eleme ezen a piacon mind vízszintesen, mind függőlegesen,
- független piacokon - alapján egyes ágai a kereskedelmi vagy ipari. Ezek rendre egy függőleges szerkezet, de nem biztosítja (legalábbis elméletileg) jelenlétében összetételét bármilyen domináns szervezet vagy cég.
A következők leghaladóbb kereskedési formák az interneten keresztül:
Internet-üzlet A technológia lehetővé teszi, hogy minden potenciális vásárló, aki hozzáfér az internethez, anélkül, hogy elhagyná a házat, hogy megismerjék a választék az áruk és szolgáltatások a különböző cégek, hogy információt kapjon a minőség és a költséghatékonyság, fizetni az interneten keresztül, hogy a vásárlások házhozszállítás.
Az Internet-shop (tárolja elektronikus) meg fogja érteni a kölcsönhatás előtt a rendszer vevő az interneten keresztül.
Ahhoz, hogy részt vevő az online folyamat vételi és eladási szükséges telepíteni a számítógépre böngésző, amely lehetővé teszi, hogy információt a www-szervere.
- "E-kétértékű Newbies" (e-bivalens "vízforralók"). Van egy nem állandó internet-hozzáféréssel, ritkán megy online, kevés időt, és kevésbé valószínű interesut e-kereskedelem;
- „Időérzékeny materialisták” (érzékeny időigényes pragmatika). Ők megveszik a hálózaton, mert a kényelem és időmegtakarítás;
- „kattintások Habarcs „- főleg a háziasszonyok, akik issleduyuttovary online, de vásárolni of-the-line áruházak, mivel úgy vélik, hogy a beszerzések révén biztonságos hálózati;
- „Hooked, Online Single „(fut le, a hálózat és nem házas) fiatal, házas, Mostanában csatlakozva és kielégítően magas jövedelmű férfiak Ez a csoport megvásárolja, használja a lnternet-banking, játék, és töltse le a szoftvert, mint bármelyik ..;
- „Vadászó-gyűjtögető” (vadászó-gyűjtögető) - az emberek többnyire mintegy harminc, házas, a gyerekekkel. Ők rendszeresen látogató weboldalak szolgáltatást nyújtó, mint áru;
- „Brand lojalista” (rajongói jól ismert márkák). Ezek általában olyan webhelyeket látogatnak ismert és megbízható eladók. Ezek leginkább elégedettek az e-kereskedelem, és többet költenek a hálózat minden alkalommal.
Ezek a csoportok nem állandó, a felhasználók át az egyik csoportból a másikba, ahogy egyre fejlettebb online vásárlás.
Szerint a piackutató cég Scarborough Research (www.scarbor-ough.com) mintegy 67% -a online vásárlók - a férfiak 70% -a már végzett a főiskolán, és 65% - a dolgozók. Több mint egyharmada a vásárlók jövedelemből több mint 75 ezer dollár.
Százalékos megoszlása a válaszadók on-line vásárlás és kiégett közepes mennyiségű 1. táblázatban mutatjuk be.
Táblázat 1.Protsentnoe A válaszadók az online boltban, és az átlagos fordított összeg
Az átlagos fordított összeg (US $).
2. táblázat adatai a különböző típusú áruk
Fogyasztók száma (ezer)
Költött átlagos száma (ezer. Dollár).
Kozmetikumok és illatszer
Számítógépek és perifériák
Internet-cserék célja automatizálásához írásban szállítási szerződések között független cégeknek, és javítani kell a kölcsönhatás a cégek közötti partnerségek révén néhány nagy cég (az úgynevezett márkás cserék - „vállalati Exchange”). Ezek támogatják a vételi és eladási katalógusok, kereskedelmi aukciós, ellátási lánc tervezés, közös tervezés és fejlesztés a termékek, és így tovább. N. A végén, akkor át a beszerzési folyamatok az e-business pályán, optimalizálja partnerekkel folytatott munkát, és javítja az üzleti teljesítményt.
Sok a legnagyobb bankok és vállalatok együtt létre Internet-cserék. Tehát a vezetés hét nagy nemzetközi bankok:
Oroszország is dolgozik létrehozására online cseréket, amely lehetővé teszi, hogy akár 20% fölött.
Egy másik kezdeményezés a legnagyobb orosz projekt telepítésével egy hálózat az elektronikus ügynöki rendszer csatlakozik a MICEX kereskedési rendszer segítségével a hardver-szoftver interfész (gateway). Ez a projekt fejlesztésére kiterjedt elektronikus rendszerek szintjén „ügyfél közvetítő”, amely alapján kerül sor internetes technológiákat, amelyek lehetővé teszik, hogy növeljék a szolgáltatás minősége lehetőségeket a befektetők számára.
Annak érdekében, hogy képes legyen csatlakozni az Exchange kereskedési rendszer a „külső” rendszer szintjén „ügyfél közvetítő” szakemberek MICEX kidolgozta az egyetemes kétirányú hardver-szoftver interfész (gateway), amely lehetővé teszi, hogy „külső” rendszer kezd a szükséges információkat a kereskedési rendszer valós idejű idő, és el kell végeznie aktív műveleteket a kereskedelmi rendszer - fel-és levenni alkalmazás.
Telepítéskor elektronikus ügynöki rendszer szervezetek ajánlattevők a lehetőséget, hogy válasszon egyet a két lehetőség van: vesz egy átjárható általános átjáró egy kereskedelmi forgalomban kapható szoftverek jelenleg a piacon elérhető, vagy a rendszer létrehozása a saját. Így minden esetben az ajánlattevő bevethető elektronikus ügynöki rendszernek meg kell felelnie a MICEX ilyen rendszerekre vonatkozó követelményeket. Ezek a követelmények vannak kialakítva, hogy vegyék figyelembe a szakmai szempontok és a tőzsdei követelményeknek.
Széles körű terjesztését ilyen rendszerek lehetővé teszi több brókerek, hogy bővíteni ügyfeleik, a költségek csökkentése (és az ügyfelek) a lebonyolítására, és növeli a bizalom szintje a részét az ügyfelek, akik minél több ellenőrzése alatt áll a integritását a végrehajtás iroda funkciókat.
Jelenleg öt kereskedelmi forgalomban kapható szoftverek, amelyek képesek telepíteni ezek alapján az elektronikus ügynöki rendszer csatlakozik a MICEX kereskedési rendszer az univerzális átjárót. Ez WEB2L - fejlesztő cég CMA Small Systems AB (régi partnere cserék és rendszerintegrátor összes MICEX kereskedési rendszer projekt); Kártyamásol - SICEX fejlesztése; „Investor” - a fejlesztés a cég „INIST”; ITS - fejlesztése NCSE; Alor-Trade - a fejlesztés a brókercég "Alor Invest".
Mindezek a termékek biztosítják a szükséges alapvető funkciókat a végrehajtása az elektronikus ügynöki rendszer, a kölcsönhatás az egyetemes átjáró csatlakoztatható használó ügyfelek a nyilvános adatok hálózatok (beleértve az - Internet), adatvédelem az átvitel során az ilyen hálózatokat. Megvalósított rendszerek különböző technológiákat alkalmazva, beleértve a web-technológia.
Egy példa az orosz nyílt hivatalosan on-line cserék cserék "Grain-line" és INDX (Financial Instruments Exchange).
Ha Internet-aukciók tett vételi / eladási különböző áruk és szolgáltatások (régiségek, számítógépek, gyűjtemények, a fogyasztói elektronika, festmények, autók, ékszerek, zenei termékek, és így tovább. D.).
Ha szeretne részt venni az árveréseken meg kell válnia egy ügyfél az egyik aukciós www-kiszolgálók és tegye az értékesítés a termékek (vagy megmutatni a vágy, hogy vásárolni az áruk) az interneten keresztül.
A regisztráció után a felhasználó beállítja a jelszót, és akár megnyitja saját aukción, vagy csatolni kell minden meglévő aukció az áruk eladása, hogy töltse egy bizonyos formában és erősítse a javaslatát. A termékmegjelenítés a www-szerver szabad.
Internet lehetővé teszi, hogy részt vesz számos elektronikus kereskedelem. A regisztrációhoz elegendő, ha egy elektronikus bankszámlát.
Minden résztvevő az árverés kérdéseket tehet fel az eladó kapcsolatban az árut ad el. Az eladó elküldi a vevő a szükséges információkat e-mailben.
A következő típusú elektronikus árverés.
1. Rendszeres aukción.
Ez a legnépszerűbb fajta aukción. Az eladó határozza meg a minimális összeget kíván fogadni az árut, és amint van rendelve a legmagasabb árat - kereskedelmi megszűnt.
2. Az árverési kikiáltási árat.
Az eladó beállíthat egy maximális árat, amit értékesíteni kívánja a terméket. Ahhoz, hogy a megállapított árat, az a személy, aki azt javasolta, ez az ár lesz a tulajdonosa a termék. Ha az ár még nem érte el, az eladó fenntartja magának a jogot, hogy nem adja el a terméket, vagy eladni az utolsó ajánlati ár abban az esetben, ha ez megfelel neki. A maximális ár marad titokban minden ajánlattevő előtt a kereskedés.
3. Aukciós többszörösei.
Az eladó helyezi a kereskedés egyes áruk egy bizonyos összeget. Hajtsák végre az ilyen szakmák kell futtatni több aukciók és minden őket, hogy tegye ezt a terméket egy példányban. Aukciós tartott, amíg az összes tervezett termék nem lehet értékesíteni, vagy az eladó nem szüntette meg a fennmaradó javaslatokat. Az ár, amely az első fokon a termék kerül értékesítésre, ez az a maximum az összes többi példány. Ebben az esetben az eladó a jogot, hogy csökkentse a maximális ajánlatot és erről értesíti a többi ajánlattevő.
Az elektronikus árverés, a következő szabályokat kell alkalmazni:
- Kötelező regisztráció a résztvevők, a résztvevők kell lennie a nagykorú és meg kell adniuk a bankszámlájáról, garanciát az áru kifizetésének;
- A résztvevők, akik a vásárlást, kötelesek fizetni, különben az eladó joga van bírósághoz fordulhat;
- résztvevők módjuk javaslatok nem rendelkeznek a jogot, hogy ezeket a aukció vége.