Etikett telefonhívások
Ne beszélj sokszor és túl sok részletet ügyeiket és bajok tapasztalt nem túl kellemes hallgatni másokat a szerencsétlenségek, hogyan emlékszik az Ön.
Az alapvető szabályok az etikett
• Majd a hívás hasznos közvetítője?
• Ne aggódj elvesztegetett kit kell hívni?
• Akár érdemes, amit hívni, annak érdekében, hogy neki, hogy valaki zavar?
• hasznos, ha a hívás az Ön számára?
Ha az ügy sürgős, hogy egy késői hívás elfogadható azonban, ha az ötödik-hatodik jel nem válaszol, tegye le, és még a mai napig nem hívja.
Az elején a beszélgetést kérni, ha megakadályozzuk, ha nem elválaszthatók a fontos dolgokat.
Ha valaki rosszul tárcsázott, és van esély, hogy te, nem lehet durva, és udvariasan válaszolni: „Te rossz számot.”
Ha a hívó személy nem áll rendelkezésre, akkor tudja magyarázni, hogy a hívó fél, amikor jobb, hogy hívja vissza: „Most már nincs otthon, akkor nem hívja vissza két óra alatt?”
Ha a beszélgetés megszakadt, majd a hívás legyen az, aki kezdeményezte a beszélgetést.
Etikett, ha nem az egyetlen előfizető
Ha esik a rossz felhasználó, akkor próbálja meg kitalálni, mi volt a baj. Ez azonban nem fogadják el kiváltani azoknak a száma, akikkel volt - nem volt kötelessége, hogy ezeket az információkat. Sokkal jobb, hogy hívja a számot, amit a hívott megkérdezni, hogy igaz. Például: „Sajnálom, hogy ez szám 557-89-96?” Ha a válasz „Nem”, akkor hibázik egy számsor, vagy nem működik kapcsolata. Ha a válasz „igen”, akkor rossz számot rögzíteni kell, és nem zavarják az embereket nazvanivaya őket.
üzenetrögzítő
Felvett az üzenetrögzítőn szalag felhívás tekintik udvariatlan. Ez értelmetlen, hogy bárki, aki felkéri: nem ismert, hogy ez a tett és hány vendég várható. Ezért jobb, hogy hívja a barátok, és felkéri őket személyesen.
Persze, nem a „kérem” és „köszönöm”, és nem lehet csinálni. De az üdvözlő szót, vagy búcsú nem szükséges.
Ha egy embernek szüksége extra segítségre, meg kell, hogy gyorsan és világosan elmagyarázni a lényegét az esetben, anélkül, hogy visszaélnek az üzemeltető időben.
• Hívás közvetítője „nő”, „ember”, „nagymama”, „nagyapja” - nem látja pontosan, ki felvette a telefont, és a hang csalóka lehet. Jobb, mint a személytelen hivatkozik: „Légy kedves”, „Sajnálom”, „Mondd, kérlek”, „Tégy egy szívességet.”
• Hozzáférés ismeretlen tárgyalópartnere, melyen a „macska”, „drágám”, „édes”. Ezek a szavak is fáj.
• Kérje meg a hívót: „Ki mondja ezt?” Abban az esetben, ha nem hívja. Ha nem biztos abban, hogy a hívás elérte a kívánt felhasználó, akkor nem kell kérdezni: „Hol vagyok?” Ez még megnevezni érdekli a neve, ha valamilyen hiba visszaigazolást elnézést a baj.