Gyűjteménye „konstruktív magatartás” - kommunikációs feladatok -ha () - endif - edző táska

Elmélet: technikák konstruktív üzenetek

Minden nap szembe kell néznünk helyzetek, amikor szükség van, hogy kifejezzék a szempontból. Ebben az esetben mi az a veszély, hogy okoz egy védekező reakció részéről egy másik személy. Különösen, ha adunk neki, mit kell, vagy mit nem. Ha ehelyett megmagyarázni, hogy ez a helyzet úgy tűnik, hogy nekünk, ez lesz a kezdete egy konstruktív beszélni a lehetőségeket a változás.

Vizsgálat a helyzet nagyon eltérő lehet: „A mi korunkban, azzal mások”, „Mi nem kap segítséget megérdemelnek”, „A jogsérelem”, „Mi nem kap, amire szükségünk van ...”

Tegyük fel, hogy ez a helyzet: valaki kiabál rád; talán te és megérteni, hogy miért történik ez, de ennek ellenére nem tud állni, ha valaki kiabál rád. Van három lehetséges válasz:

A) ordítania velük, ez agresszív reakció, ami tovább bonyolítja a kapcsolat;

B), hogy álljon félre - ez az elkerülése, elvonási, elvonási. Egy ilyen passzív válasz eredményező hűtés kapcsolat, ha nem a teljes szakadás;

B) Az optimális használat önérvényesítés - meg kell találni egy olyan készítmény, amely a legjobban megvédeni a szempontból. Meg kell etikus, és nem okoz a beszélgetőpartner agresszió és a vágy, hogy megvédje. Az ilyen etikai gyakorlat üzenete az úgynevezett „I” -sentence.

I-nyilatkozat - ez a kulturális, etikai módon kifejezni a hozzáállás, hogy minden helyzetben. Ez nagyon hasznos, ha kell erősen kifejezze a véleményét. Ahhoz, hogy ez a módszer kezdett „dolgozni” a gyakorlatban szükségessé magatartást oktatás és képzés, amíg ő lesz eszméletlen készség.

I-mondat jelentéseket egy másik személy a hozzáállás egy adott téma, vádemelés nélkül és anélkül, hogy a követelmény, hogy a másik személy megváltoztatta a hozzáállását. Ez a módszer segít megtartani pozícióját anélkül, hogy az más személy be az ellenfél.

I-nyilatkozat hasznos lehet minden olyan helyzetben, de különösen, ha dühös, ingerült, a rossz hangulat, vagy elégedetlen valamit.

I-nyilatkozatot úgy van kialakítva, hogy a leghatékonyabban kifejezzék véleményüket a helyzetet, és kifejezhetik kívánságaikat; különösen, ha azt szeretné, hogy kíván a másik oldalon negatívan és nem okoz kontratámadás során nem észlelhető.

EVENT - "Amikor ..." (leírása nem kívánatos helyzet).

A válasz - „Én meg egy tonna th ...” (leírás az érzések).

Az előnyös módszer - "M n e x l azaz körülbelül egy s b s, b h s egy m ..." (a leírás a kívánt variáns).

I-üzenetek csökkentik az érzelmi intenzitás információ lehetővé teszi a jobb hang elmosta az a tény, hogy akarunk mondani. Azt az üzenetet - nehéz kifejezést jellemezve, hogy a jelentése elveszett a érzelemkitörésnek mondta. Hozzászólás etikátlan ty lényegében mindegy. Ezek kifejezett igény meg - a pszichológiai hatása, büntetés, megalázás.

Az első fázis szükséges kapacitás objektív események leírását és helyzeteket, problémákat okoz, vagy a cél kialakítani a legfontosabb problemy.Davayte hasonló hang, mint mondok-és-üzeneteket az első üzenetet.

Amikor eljöttem az asztalomon papír ... „” Ha elhagyja a dolgokat szétszórva az asztalon ... "

„Amikor emelni a hangját ...” „Amikor kiabálás és ugat rám ..”

Cél leírás egy olyan helyzetben, érzelmi stressz - ez nem könnyű feladat. Az objektivitás nem igényel szubjektív vagy érzelmi kifejezések. Szükség van egy tisztességes leírást, hogy mi történt, nem a tiéd, vagy valaki más értelmezése az események. Egy kifejezés, mint például: „Ha rám támadni ...” „Ahogy masinéria ...” - ez az értelmezése az események. A cél az, hogy leírja a részleteket a viselkedés, amelyek az állítólagos támadás vagy hitrost.Inogda hasznos írja le a problémát, melynek eredményeképpen a mások cselekedeteit: „Mikor kell rendezni a papírokat a többiek ...” a beszélgetőpartner nehéz tagadni a kérelmet, ha azt be, mint a tisztán a problémát. Összpontosítani a figyelmet arra a tényre, hogy meg kell elválasztani a papír, függetlenül attól, aki oda őket.