Generation downstream
LeadGeneration - adatfolyam generálására kliensek
LeadsGenerations (leadgen - generáció potenciális vevők)
1. Passzív lidgen - Marketing
2. Aktív lidgen
a. meleg tónusok
b. hideg hívás
1. hét - Aktív leadgen meleg kapcsolatok
Stabil üzleti épül visszatérő vásárlók akik rendszeresen vásárol. A statisztikák szerint az áruk értékesítése már ismeri az üzleti az ügyfél kerül ötször olcsóbb, mint vonz egy új ügyfél. Nagyon gyakran az ügyfelek nem jön vissza csak azért, mert el lehet felejteni.
A „régi” vásárlók már a hűség és a bizalom benned. Már tudja, hogy mit lehet várni tőle kevésbé szkeptikus, ezért az eladók kell, hogy sokkal kevesebb erőfeszítést, hogy eladja a terméket.
Azonban ez nem lehetséges, amíg nem kezd el dolgozni az ügyfelekkel. Először is, meg kell kezdeni vezetése ügyfélkör. Ez a fix, ha nem az összes (ez lehet az egyes vállalkozások, hogy meglehetősen nehéz), de legalább a rendszeres vásárlók. Ahhoz, hogy továbbra is építeni folyamatos kapcsolatot velük, és figyelmét vásárolnak, akkor újra és újra.
Hogyan kell csinálni? Kezdődik, hogy (vagy ajánlatot, hogy töltse ki a honlapon) profilokat az ügyfelek cserébe töltés, hogy ad nekik egy értékes bónusz, például egy kedvezményes kártyát további 5% kedvezményt a következő vásárlás.
Aztán, persze, hogy az adatok a profilok a számítógép, például a
1C (vagy nagyon egyszerű változat - Outlook).
Csak kedvéért a 10-ből 9 ember hagyja a kapcsolatok minden probléma nélkül. Aki nem szereti az ajándékokat?
Mindezt úgy, hogy megfogalmazzuk az eladónak. Hogy nem elfelejteni, meg kell motiválni
- pl iránti jegyrendszer terv a bírság kiszabására, valamint a haladó ad bónuszokat és díjakat.
1. Gyűjtse kapcsolatok
Mi egy bónusz kínál az ügyfelek számára a névjegyeket?
2. Kérdőív gyűjtő kapcsolatok
Írja milyen mezőket kell a kérdőív? A kisebb - a jobb, az ügyfél nem
3. Ki biztosít az ügyfél, hogy elhagyja a kapcsolatok?
4. A mondat, hogy az ügyfél ajánlatát, hogy elhagyja kapcsolatok
Példa: - Jó napot! Szeretné tudni, hogy töltse anketku, akkor az alábbi
vásárlási akkor további 5% kedvezmény (kap egy különleges ajándékot ...)
5. Motiváció gyűjteni kapcsolatok
Hogyan motiválja az embereket, például az eladók gyűjteni kapcsolatok, és azokat
6. Az adatok tárolása a kérdőíveket az adatbázisba
1. Ki belép az adatokat?
2. Készítsünk egy sablont töltött az ügyfél kártyájának az adatbázisban
3. Írja az utasításokat kitöltési ügyfél kártyát az adatbázisban
a számítógép képernyőjén segítségével történik Camtasia jing vagy programok)
7. A listát a meleg kapcsolatok
Ki teszi a listát meleg kapcsolatok proring?
Mivel az ügyfelek választhatnak, hogy proring?
Írja utasításokat az emberek, hogyan fogják választani, aki hívni ma, és ezt az ajánlatot
Mi az adatokat az adatbázisból küldeni a vezetője, aki ad proring?
Nem szükséges, hogy a vezetők teljes hozzáférést az adatbázishoz. Nézzük, pontosan azokat az információkat, szükség van egy sikeres hívás.
8. az ügyfélszolgálat
Írj egy script (script szöveg) általános hívás, hogy az ügyfél - ami szó szerint kell beszélni a vezetők
- Üdvözlünk! A nevem _______, én vagyok a menedzser munkája a legfontosabb a társaság ügyfelei megacom. Ön kényelmes most beszélni?
Két héttel ezelőtt, akkor megrendelhető tőlünk __________________. A következő 3 napra tartunk egy speciális promóció a legjobb ügyfelek, amely idő alatt lehet rendelni néhány termékünk a különösen versenyképes áron.
Mondja, lenne potenciálisan érdekes az Ön számára? Meg kell többet mondani?
9. Az akciós ajánlat
Hogyan válasszuk ki, és egy különleges ajánlat?
Ki a felelős ezért?
További feladatokat az 1. héten
Azok számára, akik messze elmarad - megtisztítjuk a farka!
1. Számolja, hogy mennyi pénzt hajlandó költeni a vásárlás az egyik kliens
2. előírja LeadGen'a struktúra az üzleti
3. Minden egyes lépés az írás legalább az alapvető felhasználói kézikönyv
4. Olvassa el a könyv kék óceán stratégia
Találunk egy pozíciót a LG rendszerben. ami üres és ezen a héten találunk nekik