Szakmai etikett szakértő szociális munka együttműködve emberek különleges
Home | Rólunk | visszacsatolás
Vannak speciális szabályok az etikett kölcsönhatásba lépve a fogyatékos embereket. Ezek a szabályok elsősorban megőrizni a személyi méltóságának a fogyatékkal élők, valamint a felbontás nehéz és kínos helyzetek adódhatnak együtt részvételével a fogyatékkal élők.
Amerikai National Center for Accessibility K. Meyer kifejlesztett szabályainak etikett fogyatékkal élők [7]. Íme néhány közülük.
Ha beszélünk a fogyatékkal élő személyek, forduljon közvetlenül vele, ahelyett, hogy vagy a kísérő jelnyelvi tolmács van jelen a beszélgetés során.
Ha bevezetik a fogyatékos ember számára, ez teljesen természetes, hogy kezet vele - még azok is, akik nehezen tudják mozgatni a karját, vagy aki egy protézis, akkor kezet - jobbra vagy balra, ami teljesen elfogadható.
Ha találkozol egy emberrel, aki rossz, vagy nem látja, biztos, hogy hívja magát, és azok az emberek, akik jönnek veled. Ha van egy általános vitát a csoportban, ne felejtsük el, hogy elmagyarázza valaki ezen a ponton kívánunk megszólítani, és hívja magát.
Ha segítséget nyújtani, várni rá, hogy, majd kérdezi, hogy mi a teendő.
Kapcsolat a fogyatékos felnőttek, mint a felnőttek. Lásd őket név szerint, és „te” csak akkor, ha tisztában vannak.
Lean vagy lefagy valaki kerekesszék - ugyanaz, amely támogatta, vagy lefagy a tulajdonosa, és ez bosszantó is. Kerekesszék - része egy érinthetetlen személy helyet, hogy használja.
Mindig győződjön meg arról, hogy személyesen hozzáférést olyan helyekre, ahol a tevékenységeket terveznek. Kérdezze előre, hogy milyen problémái lehetnek, korlátok, és hogyan lehet kiküszöbölni.
Nem kell csapni egy személy egy kerekesszékes hátoldalán vagy a vállon.
Ha vannak az építészeti akadályok, figyelmeztetve őket, hogy egy férfi képes volt előre dönteni.
Ne feledje, hogy, mint általában az emberek, akik nehezen mozognak, nincs probléma a látás, a hallás és a megértés.
Lazuljon el. Ne habozzon, ha véletlenül hibázott. "
Ezek a szabályok elfogadható és megfelelő a mi körülmények között. Finomítani őket, hogy konkrét helyzetek és magatartási szabályokat.
Testi hibák okoznak különböző akadályok az interakció. Például, akkor válassza ki a kölcsönhatás szabályokat, akiknek mozgási nehézség.
Szakemberek kellene egy kényelmes helyzetben van az a személy fogyatékos: nem áll mögötte, vagy az oldalon, ha lehetséges, hogy üljön be oly módon, hogy egy szintbe legyen a beszélgetőpartner.
Specialist folyamatosan figyelemmel kíséri azok környezetét, hogy előre nehézségek léphetnek fel a fogyatékos személy, ha mozog az adott helyzetben: maradni, és ugorjon az ember mankó vagy tolószékben bejáratánál egy keskeny ajtót, tartsa az ajtót, vagy az útból akadályozza a tárgyak mozgása nem növeli járás sebessége, ami elérhetetlen a beszélgetőpartner.
Ró segítséget vagy adjon meg maguknak, egyeztetés nélkül a kommunikációs partner, szakszerűtlen. Ha elfogadta az ajánlatot segítséget, meg kell kérni részletesen a fogyatékkal élő személyek, hogyan és mit kell tennie. Be kell, hogy legyen különösen óvatos, ha a szakember nem rendelkezik tapasztalatokkal az egy tolószékben. Néha úgy tűnik, hogy nekünk, hogy meg kell mozgatni több erőfeszítést, mint amennyire szükségük valójában. Ezért egy erős nyomást is lehetséges, ami oda vezethet, hogy az egyensúly elvesztése.
Látássérült emberek gyakran kell magát megkülönböztető bánásmód, mert a beszélgetőpartner tűnik, hogy az emberek nem csak kizárólag az egyik eszköze a világ észlelését, de általában nem érti, mi történik, és tegyék meg a szükséges döntést. Ezt fejezi ki a vágy, hogy beszéljen a kísérője, kérdéseket feltenni és válaszokat várnak tőle jogot érintő fogyatékos személy. Előfordul, hogy a vak és gyengén látó emberek azt mondják, hogy úgy érzi, hogy az elszigeteltség érzése: „Úgy tűnik számomra, hogy nem vette észre a jelenlétét, azt mondják, mintha nem vagyok itt.”
Annak érdekében, hogy ezeket a baklövéseket, fontos, hogy bizonyos szabályok az etikett. Ezek a szabályok lehet kiszerelni minden személy megéri néhány percet a bemutatkozásra megfosztott. A legnagyobb szükség ebben a helyzetben - az információk iránti igény, hogy egy látó ember kap minden alkalommal, gondolkodás nélkül. Tehát, amikor kapcsolatba kerül a vak vagy gyengénlátó társa:
# 8209; próbálja az első pár másodperc a kommunikáció, hogy vezessenek be magát, és mindenki körülötted. Még a beszélgetés látva nem megnevezni azt a személyt, aki jelen van a beszélgetés során, úgy vélik, egy etikai vétség, és a beszélgetés gyengénlátó vagy vak személy elfogadhatatlan. A beszélgetőpartner kelti, hogy szándékosan pajzs a média. Még ha egy harmadik személy közvetlenül nem vesz részt a beszélgetésben, látó résztvevő kölcsönhatás nem a jogot, hogy eldöntse látássérülteknek, aki fontos, hogy kommunikálni, és ki nem;
# 8209; ha egy új épületben, leírni mindent, ami körülvesz, a helyét az emberek és tárgyak;
# 8209; segítséget nyújtani, és csak a kapott pozitív választ, közvetlen a személy óvatosan, ne húzza magával, ahhoz, hogy támogassa a könyök és az átlagos arány elmozdulni a cél. Warn vakok és gyengénlátók akadályok, és megpróbálta pontosan meghatározni a helyét (például „három lépésben, közvetlenül a mozgás lesz a küszöb, akkor rövid, körülbelül öt centiméter, akkor egyszerűen átlépni”);
# 8209; tartani az összes negatív megnyilvánulása, ha a segítséget nem fogadják el;
# 8209; Ha hez egy vak ember ülni, nem zsugorodik, és küldjön a kezét a hátán egy szék vagy karfa. Ha ismeri a ismeretlen téma, ne vezessen a felületen a kéz, és adja neki a szabadságot, hogy érintse meg a témát. Ha arra kérik, hogy segítsen, hogy néhány tárgyat, ne húzza az ecsetet vak a témát, és a kezét ebben a témában;
# 8209; Ne szégyelljük, ha utalva a vak vagy gyengénlátó személy, akkor használjuk az ige „megjelenés” a vak, hogy szó jelentheti egyéb érzékelés, mint az érintés.
Halláskárosult emberek egyéb akadályok, így a hatékony kommunikáció fontos, hogy kövesse különleges etikett szabályokat, amelyek arra szolgálnak, hogy megkönnyítsék a megszerzése információk a beszélgetőpartner számára rendelkezésre álló (vizuális vagy audio) csatornák az érzékelés.
A legjobb, ha a környezet, amelyben feltételezzük, hogy a kapcsolati lesz nyugodt, mentes a hangos és éles hangok, nagy tömegeket és a fények. Mindez megnehezíti a kölcsönös megértés tárgyalópartnerek. A fő cél a folyamat kölcsönhatás - mindent megérteni, hogy azt mondja a partnernek és meg kell érteni. Tehát meg kell keresni a lehetőséget, hogy a kommunikáció lesz képes elérni ezt a célt: a verbális kommunikáció, a kommunikáció révén a jelnyelvet, a kommunikáció révén leveleket.
Amikor a beszéd kommunikációt alkalmazunk tárolt mechanizmusait hang érzékelés és a képesség, hogy „szájról olvasni”, ha azt kifejlesztett egy személy hallássérült. Emlékeznünk kell arra, hogy az képes érzékelni vizuálisan az ajak mozgását korlátozza számos tényező, többek között egyéni jellemzőit kiejtés, beszéd, stb sebesség Leggyakrabban, a kapott információk ilyen módon hiányos. Ezért beszél a személy, aki a rossz hallás:
# 8209; nézzen közvetlenül rá;
# 8209; nem tudta elrejteni az arcát, és nem akadályozzák annak a keze, haja, vagy valamilyen tárgy. Sokkal jobb, hogy a másik személy volt lehetősége, hogy figyelje a arckifejezésedet;
# 8209; beszélnek világosan és zökkenőmentesen. Nem kell eltúlozni semmit. Scream, különösen a fül, szintén nem szükséges;
# 8209; győződjön meg róla, hogy érti. Kérdezz meg;
# 8209; Használjon rövid és egyszerű mondatokat, nem terheli meg a speciális feltételek, kevés információt, és összetett beszéd struktúrákat;
# 8209; Az „átmeneti” kifejezéseket, amely megadja a másik felet, hogy megértsék, hogy változtassa meg a témát;
# 8209; ha egy konkrét javaslat nem érti a beszélgetőpartner fogalmazzuk meg;
# 8209; inkompetens elveszíteni érthetetlen kifejezések, megjegyezve: „Nos, rendben, ez nem számít.
Amikor kommunikál tolmács segítségével kell hivatkozni, hogy nem a tolmács, de a partner terminál.
A halláskárosodás gyakran kíséri nehéz a kérdés. Kommunikáció egy személy ilyen problémák igényel tapintatot és csemege. Néha az emberek megtapasztalják önkéntelen kínos, ha foglalkoznak emberek beszédzavarok, próbálja a lehető leggyorsabban kijutni a helyzet, és hogy több közös hibát: mintha megérteni a kifejezést, holott ez nem így van; megszakította a hangszórót az „Értem”; befejezni beszél a közvetítője; megszakítja a kommunikációt.
Egyszerű szabályok kölcsönhatás egy ember, aki a beszéd nehézséget a következők:
# 8209; Ne hagyja figyelmen kívül az ilyen embereket, és ne beszélgetés velük;
# 8209; Legyen felkészülve arra, hogy a kommunikáció sok időt;
# 8209; összpontosítani a beszélgetést, és tartsa a szemkontaktust a közvetítője;
# 8209; Ügyeljünk arra, hogy teljesen befejezni a mondatot, és elkezd beszélni csak akkor, ha biztos benne, hogy az ötlet teljes;
# 8209; ne habozzon, kérdezzen újra, ha nem ért valamit, vagy megfogalmazni tisztázó kérdés: „Ez azért van így, jól értettem?”;
# 8209; nem úgy kezelik a másik fél előítéletes: a nehézkes beszéd nem közvetlenül nehézségeket okozna, és a felfogás, információk feldolgozása;
# 8209; ha komoly akadályok beszédkommunikációk hez egy alternatív módja az információk megosztását, például levelezés.
Kommunikációt az emberek mentális retardáció is megköveteli a bizonyos szabályokat és előírásokat.
A leggyakoribb hiba, amikor kapcsolatba kerül az ilyen emberek - nézd meg a személy mentális retardáció képtelenek megérteni téged. Egy bizonyos szintű rendelkezésre álló információt, és ez jobb vigyázni, hogy az információ, hogy tájékoztassa a másik fél eleget ezt a szintet, akkor képes lesz arra, hogy építsenek hatékony interakció. Ehhez válassza ki a partner elérhetővé beszédtéma; Egyszerű és pontos megfogalmazása, rövid mondatokat; Kerülje metaforák és ábrás kifejezéseket, még azok is, amelyek már az életünk része; győződjön meg róla, hogy „hívjon egy ásó ásó”. Ha szükség van, és lehetőséget a folyamat beszéd idézet a témában beszélünk érdekében, hogy megkönnyítse az érzékelést. Írja komplex információkat. Tüntetni a lényeget a beszélgetés, papírra és kérdezze meg beszélgetőpartner, hogy megvitassák azt a családjukkal. Hagyja meg elérhetőségét esetén egy szeretett mentális retardáció akarnak veled a kapcsolatot.
Néha úgy tűnik, hogy a jobban megértjük a beszélgetőpartner, ha hangosabb. Ez nem így van. Ne emeld fel a hangod, ha foglalkoznak a személy mentális retardáció.
Fontos megjegyezni, hogy nem viselkedik gőgösen, kövesse a szabályokat az udvariasság és etikett, hogy már eleget bármely más személy.
Elég gyakran, ha tudjuk, hogy egy személy mentális zavar. megváltoztatjuk a hozzáállása és stílusa interakció velük alapuló sztereotípiák, hogy ez nem mindig igaz. A mentális zavarok - nem ugyanaz a dolog, hogy a problémákat a fejlődés. Az emberek a mentális egészségi problémákkal léphetnek érzelmi stressz, vagy zavart, bonyolítja az életüket. Ők saját különleges és változékony világnézet. A mentális zavarok nem mindig kíséri a szellemi fogyatékosság, sőt gyakran úgy tűnik, nem állandó jelleggel, és az adott helyzetre. ezért:
# 8209; Nem tapasztalatok megosztása egy személyt, akinek a mentális zavar, más emberek és más rendezvények;
# 8209; Ne félj az erőszak és az agresszió, az elképzelés, hogy minden ember a mentális betegségek hajlamosak „garázda őrület” - diszkriminatív mítosz;
# 8209; Elfogadja azt a tényt, hogy a partner rendszerint képesek felmérni a helyzetet, és megérteni, amire azt mondják neki;
# 8209; ha egy személy meg van fosztva a jogképességgel, fontos megérteni, hogy ez bármilyen lépést a területén saját jogait és kötelezettségeit;
# 8209; minden megnyilvánulása érzelem reagál nyugodtan, az elképzelésen alapul, hogy a legtöbb ember a mentális zavarok képes megbirkózni a negatív érzelmek,
# 8209; ne izgulj, és ne emelje fel a hangját.
Külön szabályok vonatkoznak a kommunikáció és interakció az emberek nem akaratlagos mozgásokat.
Ezeket a szabályokat is motiválta a vágy, hogy a helyzetet, kényelmes interakció mindkét fél számára. Ezek a következők:
# 8209; olyan helyzetekben, amelyek önkéntelen mozgásokat ne legyen akadálya a semmit, nem figyelni rájuk;
# 8209; figyelmezteti a helyzet, amikor az akaratlan mozgások, másrészt, lehet leküzdhetetlen akadályt;
# 8209; ha van fellépni a szervező a rendezvény, biztos, hogy nem tesz egy személy önkéntelen mozgásokat kellemetlen helyzetbe, amikor úgy érzik, hogy zavarja mások számára;
# 8209; Bármilyen segítség lehet fogadni, de nem szabtak meg. Nyilvánvaló kövesse az utasításokat, hogy adja meg partnere. Legyen keretében konkrét intézkedéseket, és ha egyszer próbálja ki őket, lehetőséget ad számára, hogy függetlenül járnak el.
Mégis, a legfontosabb dolog, amikor kölcsönhatásba lépni fogyatékos ember - ebben a tekintetben, a kedvesség és a vágy, hogy segítsen. A következő udvariasság, tapintat és nyitott elme tudja legyőzni minden kellemetlen helyzet, hogy javítsa ki a hibát elismerte, segíts meg hallgató úgy érzi, nyugodt és laza.
Kérdések az önuralmat
2. Melyek az etikai elvek és normák kapcsolatos fogyatékosság kihirdetett nemzetközi okmányokban UN?
3. Ismertesse a szabályokat interakció a fogyatékkal élők, ami fogalmazott K. Meyer.
4. Melyek a fő probléma etikett egymásra az emberek speciális igényeit? Mutassa be a tipikus helyzetekben merülnek fel, amikor dolgozik a fogyatékkal élők, és szabályokat határoz meg az etikett bennük.