Bevezetés meghatározása, NLP - Neuro Linguistic Programming használni az eszközt a személyes
„A legmagasabb torony lehet mászni egy csigalépcsőn” Francis Bacon.
A jelentősége a választott téma tagadhatatlan, mivel az eredmény az eladó mindig egy áru értékesítése, és ebből a szempontból kétségtelenül nagy szerepet játszik Sales gyakorlása személyes eladás. Végül is, ez nem csak foglalkozik a vevővel, hogy ez egy eszköze a promóció és az arc a társaság.
Definíció 1. NLP - egy tökéletes szimuláció művészeti (készség).
Ez a meghatározás az NLP által adott alapító, Richard Bandler és John Grinder. A kérdések megválaszolásához a levelező a moszkvai NLP Központ érkezése St. Petersburg, John Grinder azt mondta: „NLP számomra, mint az egyik ember, aki létrehozta - a művészet tökéletes modellezés: azonosítani az embereket, akik csinálnak valamit jól, meg ők, hogyan csinálják, gyakran hatalmas mennyiségű tudattalan tudás, és végül, hogy hozzon létre egy egyértelmű képviselete a tapasztalat, kódolni és írjon egy leírást ;. megérteni a különbséget, hogy képes tenni valamit teljesen, és nem ugyanaz legtöbb Oba . Ez az alapja NYM módon NLP Minden más - .. alkalmazása NLP A legtöbb ember, aki úgy gondolja, hogy a használata NLP, valójában csak NLP alkalmazások. "
Más szóval, az NLP-ben létre azzal a céllal, hogy megértsük, mi zsenik bármely területén különböznek a hétköznapi emberek. A rendszer segítségével a NLP eszközök felfedi a lényege, mag, csontváz skhemu- siker, sikeres gondolkodás és megtanulják, hogy nem ugyanaz a dolog, hogy más emberek.
2. meghatározása NLP - ezen a területen a pszichológia.
NLP - az egyik módja annak, hogy leírják, hogy egy személy tükrözi az objektív világ, hogyan épít egy szubjektív kép a világ, és sikeres vagy sikertelen önszabályozó viselkedésüket ezen az alapon. És ha így van, akkor definíció szerint NLP - ez az egyik olyan terület, a pszichológia. Ez, valamint más területeken a pszichológia, van:
1) az alapító atyák (John Grinder, Richard Bandler, Frank Pucelik);
3) a modell a világ;
4) a siker a technikák használatára a gyakorlatban;
5) bizonyítani kell annak hatékonyságát és technikák a pszichoterápiában, és az üzleti életben, az oktatásban, és a személyes növekedés;
6) a szurkolók és az ügyfelek.
3. meghatározása NLP - a tudomány és a művészet.
4. Meghatározása NLP - egy sor technikák és munkamódszerek.
Az NLP arzenál sok lépésről lépésre technikák dolgozni az üzleti, pszichoterápia, oktatás stb
5. meghatározása NLP - a módszer (eszköz) az észlelés a világon.
Az NLP, hogy ezt fel. Minden ismertetett NLP az eredménye megfigyelés és azonosítása mi már ott van. A képzés során sokan mondják: „Én azonban most már értem, tudatos szinten, ahogy én tettem, és tudom magyarázni másoknak.”. Az NLP leírja, hogyan, valamint hogy mit kell keresni, hogy megértsék a szerkezet az emberi tapasztalat és hogyan észrevételeiket, és a tanulmány eredményeit világossá tenni egymás sikeresen megismételni ezt az élményt. Ez az úgynevezett modellezési készség.
6. meghatározása NLP - ez egy életstílus, egy rendszert kilátás nyílik a világ egy nagyon erős lelki alapot.
A technika segítségével neurolingvisztikai programozás készülékek személyes értékesítés
A folyamat, amelynek során neurolingvisztikai programozás készülékek személyes értékesítés a következő lépéseket tartalmazza:
Csatlakozási vagy beállítás;
Meghatározása attitűdök elterjedt;
Különböző módszerekkel beszéd értékesítés.
Amellett, vagy beállítás
Vágja a legtágabb értelemben - az a képesség, hogy közvetlen a személy a megfelelő irányba, lebonyolítását, mind verbálisan és nem verbálisan.
Áttekintést az elosztási forgalmi terhelés a közleményben kényelmesen használható ez az egyenlet:
neurolingvisztikai programozás személyes eladás
bővítmények illusztrációk kommunikáció
Elkezdte a kifejezést - abbahagyta. Elhallgatott - válaszolt kifejező arcát. Elővett egy cigarettát - rákattintott az öngyújtót.
Általában elszigetelt klasszikus trim 3:
Beállítása a testtartás és a mozgás;
Metsző lehet egyenes (jobb - bal) és tükör (jobb - bal), ha egyszerűen „tükrözik” ember. Ez gyakran a „tükrözés” beállításához használt eljárás testtartás és a mozgás. Ha ülni vagy állni éppen ellenkezőleg, sokkal kényelmesebb tükör, és ha az oldalsó -, akkor a sorban.
Ha szükség van vágásra, hogy megpróbálja testtartás teljesen természetes volt és nem okoz stresszt. Néhány próbálja másolni minden 1-1, megfeledkezve arról, hogy az emberek fizikailag különböznek egymástól. És ez teljesen természetes lenne, az nagyon furcsa, hogy nézd meg a többi.
Kiigazítása légzés;
Ez a technika nagyon fontos ahhoz, hogy egyetértés állapotban (mint a következő lépésben). Meg kell próbálni, amennyire csak lehetséges, hogy másolja az üteme és mélysége a kliens légzés. Ez a beállítás a legnehezebb edzője, de az egyik leghatékonyabb.
Vannak 3 típusú légzési: kulcscsont (ez a fajta légzés általában fizikum rejlő miniatűr emberek - a levegőt a test hoz egy nagyon kis mennyiségű levegő kulcscsont lélegzet - rendszerint nagyon gyors és néha időszakos.); mell (. A leggyakoribb típus a légzési Belélegzés humán mellkas enyhén hullámzó légzésszámot - mért.); rekeszsérv (ez a fajta légzés velejárója az emberek nagy építmények, aki belélegzi viszonylag ritkák. Minden lélegzetvétel nagyon mély, és mozgásba hozza az egész membrán. Ez a fajta légzés legjellemzőbb férfiak).
Hadd adjak néhány kulcsfontosságú pontokat, amelyek lehetővé teszik, hogy gyorsan sajátítsák ez erős pszicho.
* Hatékonyan végezzen előadás végén kilégzés - az elején az ihletet a fogyasztó.
Beállítása a hang.
Az is nagyon fontos, hogy elérjék a harmónia. Nehéz a korai szakaszában gyorsan és gond nélkül az ügyfél, hogy beállítsa a hangját. Ügyességi jön a gyakorlat. Ne feledje, ezek a jellemzők a hangokat, mint a tempó, hangszín, hangerő, hanglejtés és tuning kerül sor könnyen, gyorsan és egyszerűen!
Hadd emlékeztessem önöket, hogy én most azt fontolgatja lépéseket a folyamat segítségével neurolingvisztikai programozás készülékek személyes értékesítés. Mi jár a második szakaszba.
Meghatározása attitűdök elterjedt;
Gyakran előfordul, hogy egy tapasztalt értékesítési vezetője, aki ismeri az összes finom részleteit, jellemzőit és a termék jellemzőit, nem lehet eladni semmit, és a kezdő, aki nem tudja megkülönböztetni a porszívót a bankot „ubaltyvat” ügyfelek egyenként. Ennek az az oka paradoxon az, hogy a vezetők nincsenek tisztában a ténnyel, hogy vonzza a figyelmet az ügyfél a vásárlás időpontjában. Nevezetesen az, hogy vagy, mint mondják egy értékesítési menedzser?
Amerikai pszichológusok azt mondják, hogy a közlemény már a következő modell részlege a figyelmet (1. ábra).
Ez azt jelenti, hogy el kell felejteni az összes műszaki jellemzőit az áruk és elkezd kommunikálni az ügyfelekkel, mint a járókelők? Természetesen nem! Ez csak azt jelenti, hogy az értékesítési növekedni fog, amint hozzá, hogy a javaslatok, prezentációk és sajtóközlemények kevés érzelem, ami párosulva a csíp, horgonyok, egyetértés, és kongruencia ad lenyűgöző eredmény! Azt javaslom, hogy fontolja meg részletesebben a koncepció egyezőségét.
A kongruencia - a külső megnyilvánulása, hogy mennyi az a személy harmonikus, hogy minden az ő természete szinergikusan hogy a közös cél elérése. Leegyszerűsítve a kongruencia - a paraméter mutatja, hogyan, mit mondasz megfelel hogyan mondják. És hogy kongruencia - az egyik legfontosabb paraméter a kommunikáció során, mert hogyan természetes, mértéke a vásárlói hűség függ. Tény, hogy a siker az eladás attól függ, hogy milyen jól alkalmazkodnak a partner, és amennyire csak egybevágó - e két paraméter lesz elég elindítani képező bizalmi kapcsolatot (annak ellenére, hogy soha semmi nem kötötte, mielőtt) köztetek.
A folyamat során a kommunikáció és az értékesítés időpontjában különösen az emberi állapot, amelyre jellemző a „forrás”. Tény, hogy a „forrás” - a teljes leírását az emberi állapot. Például most, amikor e sorokat írom, az életem - „teljesen összpontosított a készítmény az ötletek és át őket papírra. A vágy, hogy termékeny munkát, fejezte ki véleményét. " Mint látható ebből a példából, általában a „forrás” egy személy sokkal bonyolultabb, mint az „igen” vagy „nem”, amely kulcsfontosságú az ajánlattevő az eladónak. Az egyszerűség kedvéért azonban általában megkülönböztetik két fő típusát „forrás”, „erőforrás állapot” (pozitív, nyitott, kész kommunikáció) és a „nem-erőforrás állapot” (negatív, zárt).
Mozgó értékesítési összefüggésben leírjuk az „erőforrás”, mint teljesen külön fogalom. Közös célunk -, hogy a pozitív élet itthon és a személyt, akinek szeretnénk eladni valamit.
Így a két fő erőforrás kimondja:
Az „Igen” kliens könnyen fogadja el az alkut. Természetesen nem minden ügyfél jön hozzánk a forrás: „Igen”, így az eladás kialakítására van szükség rájuk ezt az erőforrást.
Minden ember életében vannak olyan alapelvek, amelyek alapján úgy fókuszál. Viselkedése (mind a verbális és non-verbális) hatálya alá tartozik ezek az elvek - érinti, ahogy mozog, beszél, amit pozíciók értékeli események és gondolatok. Ezek az elvek képezik a témák listáját, amelyen kellemes kommunikálni, és azokat a feltételeket, amelyek alapján úgy elvonja a figyelmet. Ezek ismerete témák leegyszerűsíti a kapcsolattal, és további kialakulását egyetértés és látnivalók, valamint jelentősen egyszerűsítve a mechanizmus az eladó is.
Hatféle attitűdök - ez az a hely, idő, értékek, folyamatok, emberek és dolgok.
Mint látható a modell, telepítés formában ellentétpárok, azaz a. E. Ember a mindenkori telepítés „az emberek” nem figyelni „dolgok”, stb Laknak a leírás az egyes telepítést.
* Place. A fő kérdés: „Hol?”
Emberek ez a beállítás, a sok figyelmet, hogy hol lesz ez vagy az eseményt. Ők szívesen meséljek a helyet, hogy hová mennek, vagy hol. Számukra nagyon fontos helyzet körülöttük.
* Az értékek. A fő kérdés: „Miért?”
Azoknak az embereknek az ilyen típusú nagyon fontos annak megértéséhez, hogy miért csinálnak valamit, mi a globális cél a létezésükről. Amikor döntéseket, az első kérdés, amit feltesznek maguknak: „Mi ez nekem? "
* A dolgok. A fő kérdés: „Mi van?”
Az emberek az ilyen típusú figyelni a dolgokat. Amikor beszélni valamiről, hogy sok figyelmet fordít a környezettel.
* Time. A fő kérdés: „Mikor?”
Akikben ez a beállítás nagyon fontos időben. Fontos számukra, ha megy / esemény bekövetkezik, mennyibe fog tartani, amikor elkészült, és ha bármilyen ebben az időben.
* Folyamatok. A fő kérdés: „Hogyan?”
Az emberek az ilyen típusú nagy jelentőséget tulajdonítanak, hogyan fogják csinálni valamit. Először is érdekli őket egy műveletsor; helyüket az események láncolatát.
* Az emberek. A fő kérdés: „Ki?”
Azoknak az embereknek, ez a beállítás jellemző a figyelmet az emberek. Számukra nagyon fontos, akikkel kommunikálni. A legtöbb kérdés, hogy kérje, ilyen vagy olyan módon az emberek a saját társaságodat.
Ahogyan az a csatorna észlelés uralkodó szemléleti (kedvenc), lehet, hogy több is egy személyben. Például, többek között digitalov legtöbb előforduló kombinációja HA - egy „ember + hely.”
Következtetés: Ha tárgyal és bemutatása, a kommunikáció és az értékesítés kell diagnosztizálni elengedhetetlen kliens telepítése, állítsa be a megállapításait és javaslatait megfelelően a HA. Legyen óvatos, ha diagnosztizálására HA, mint abban az esetben a hibás meghatározás nehéz lesz az Ön számára, hogy tárgyaljon a kliens - akkor csak különböző nyelveket használnak.
Most, hogy tudjuk, hogyan kell hatékonyan csatlakozhatnak, és alkalmazkodni a kliens, itt az ideje, hogy beszéljünk a kalibrálása és karbantartása. Ezeken a szakaszában a kommunikáció fő cél -, hogy megértsék, hogy a fogyasztó tárgya bizonyos hatások, hogy megszüntesse a negatív, majd a nem viszi a vásárlás az értékesített termék.
Tehát, a harmadik lépés a folyamat, amelynek során az NLP a személyes eladás a kalibrálást.
Calibration - megfigyelési finom részlet az állapot és az emberi viselkedés, tisztázva elképzelésünk az állapota. Calibration használják hatékonyabb tuning és karbantartási, kalibrálási adatok, hogy segítsen jobban megérteni, mi valóban a gondolkodás és érzés ember, még ha nem hajlandók beszélni a feltétellel, nemhogy kettős játékot űz.
A következő lépés a folyamat, amelynek során NLP személyes értékesítési kapcsolatot létrehozni.
Különböző technikák alkalmazásával a kiigazítás, csatlakozás, karbantartás és kalibráció „NLPist” létrehoz egy ügyfél „állapotban egyetértés.” Nézzük meg ezt a koncepciót.
1) speciális készenléti állapot elvégzésére megrendeléseket, utasítások, javaslatok, amely akkor a kliens (az egyik, amit alkalmazni az NLP-technológiát) az osztó ellen (aki használja NLP-technológia);
2) A konkrét feltétele a tudatalatti bizalom, ami előfordul néhány egyéni másikhoz képest, a korábban ismeretlen személy nélkül látható logikus és racionális okok;
3) a legáltalánosabb értelemben - a teljes beleegyezésével a bizalmi viszonyt és a megértés egy kis csoport (amely állhat egy pár ember), vagy akár - a harmonikus kapcsolat.
A férfi, aki olyan állapotban van, az összhang tekintetében az eladónak, készségesen fogadja el az összes ajánlat és az utolsó kívánsága. Ez azt jelenti, hogy ha az ügyfél belép egy állam a harmónia, akkor eladni örökre! Ideális esetben az eladás befejezése, amikor belép a kliens egy állam egyetértés. Fűszerezett eladók használni állapotának egyetértés során fellépő (vagy azt követően) a vásárlást, annak érdekében, hogy a további eladások.
A gyakorlatban azonban ez nem ilyen egyszerű. Gyakran előfordul, hogy a fogyasztó, amelyeknek kifogásai, különösen, amikor a minden jelentős vásárlás. Az ügyfél kétséges, nem bíznak az eladó vagy, hogy minden akadályt a tranzakció. Együttműködik a kifogást kell ismerete az ötödik szakaszban a folyamat, amelynek során NLP személyes értékesítés.