Tankönyv turizmus és vendéglátás - 1. fejezet
1.3. a turisztikai szervezetek új szervezeti formáinak kezelése
Az orosz gazdaság nyitottsága, mint minden jelenség, nemcsak kreatív, hanem romboló elveket is tartalmaz. Az orosz gazdaság gyorsabb megnyitása a jelenlegi deformált szerkezetében és válsághelyzetében komoly negatív következményekkel jár:
- negatív egyenleg fennállása az "Idegenforgalom" című cikkben, amely azt jelzi, hogy az idegenforgalmi ágazat átalakítja az ország devizatermeléseit, olyan szektorba, amely nagy mennyiségű deviza szivárgást eredményez;
- a lakosság turisztikai mobilitásának mutatói a világ egyik legalacsonyabbak, ami a lakosság alacsony jövedelmével magyarázható, a közlekedési díjak jelentős emelkedése és az engedélyek árai;
- előfordulása között az orosz idegenforgalmi cégek folytató vállalatok viszonteladási Az elkészült turisztikai termék, amely annak köszönhető, hogy nincs elegendő tapasztalat, a tudás és pénzügyi kapacitással állni a versenyt a hosszú létre a nemzetközi piacon tevékenykedő vállalkozások a turizmus;
- az idegenforgalomban részt vevő külföldi vállalatok számának növekedése az orosz piacon. Ez azzal a ténnyel jár, hogy a bejövő idegenforgalom Oroszországba irányuló bevételeinek legnagyobb részét külföldi vállalatok kapják.
Ennek a kedvezőtlen helyzetnek a leküzdése az új turisztikai iparszervezési és irányítási modellek létrehozásával, a marketing elmélet és gyakorlat legfrissebb eredményeinek, valamint a nemzetközi műveletek irányításának új rendszereinek bevonásával valósul meg.
A modern turisztikai iparágra jellemző, hogy a vállalkozások versenyében két tendencia mutatkozik: az agresszív árversenyről a minőségre és a minőségi és árszínvonal optimális arányára való áttérés; az utazásszervező és az utazási iroda funkcióinak konvergenciája (az utazásszervező saját értékesítési hálózatának bővítése vagy más utazási irodák marketing hálózatának használata révén).
A tudósok és a szakemberek különböző megoldásokat kínálnak a turisztikai termék minőségének javítására és az értékesítési csatornák kialakítására. A kutatás során a legfontosabb figyelem az ilyen szervezeti formák kialakulása, mint a különböző típusú társulások (globális vállalatok és stratégiai szövetségek).
Az 1980-as évek közepe óta aktívan népszerűsítik a globális szövetségek kialakításának ötleteit az USA-ban. Az egyetemek és az Egyesült Államok vezető tanácsadó cégei által végzett tanulmányok jellemzik a globális egységesítést, mint biztos utat a legfontosabb külföldi piacok meghódítására és az amerikai transznacionális vállalatok versenyképességének növelésére.
Az irodalomkutatás azt mutatta, hogy a tudósok és a menedzsment szakemberek között nincs egységes nézet a globális szövetségek, méltóságuk, hiányosságaik és kilátásaik lényegéről. A "globális egyesítés" fogalmát meglehetősen széles körben és ellentmondásosan értelmezik:
- Globális munkát végez, és koordinálja az összes fióktelep és fióktelep tevékenységét, tekintet nélkül a vállalat székhelyének országára. "Amikor a legtöbb ember azt mondja, hogy" globális ", egyszerűen csak" nagyon nemzetközi "jelentést jelent (Ron Meyer a hollandiai Erasmus Egyetem Rotterdami Iskolájának irányításáért felelős professzora;
- erős pozíciók a vállalat valamennyi fő piacán, globális információs rendszer rendelkezésre állása, alkalmazkodóképesség és egyensúly az ellátási lánc igényeivel (J. Stapford a londoni Business School nemzetközi üzleti professzora);
- egyetlen, holisztikus oktatás, amelyben egyetlen ország sem részesül előnyben. Nem honos származású vállalat (Sh. Waynig az USA kutatói társaságának alapítója és igazgatója, a Sony Inc. leányvállalata az USA-ban);
- a stratégiai és szervezeti megközelítések speciális típusa (S. Goshel - a stratégia és menedzsment professzora INSEAD, Fontainebleau, Franciaország);
- ártalmatlanítás hatalmas erőforrásokat szerte a világon, a globális gondolkodás és a helyi cselekvés, a termékek fejlesztését, hogy mindenkinek szüksége van, figyelembe véve az egyedi ügyfelek igényeinek az egyes régiók, a használata világszínvonalú erőforrások, a munka a vezetők, mint „a világ polgárai” (János Freydheym -. Alelnök Buz Allen és Camilton);
- koordináció és integráció a vállalkozások tevékenysége a globális megszerzése érdekében a méretgazdaságosság a termelés, illetve megszerzése tapasztalat (tanulás), kihasználva a márka és a szolgáltatások nemzetközi szállítók és a vevők. Ugyanakkor a cégek globális stratégiájának előnyei úgy tűnik, hogy a cégek belső előnyeihez kapcsolódnak, stabilabbá téve őket. A vállalat belső előnyei elsősorban az innovációk bevezetése, a technológia fejlesztése és a szervezeti és irányítási struktúrák állandó változása miatt a legújabb követelményeknek megfelelően alakultak. Cégek, akik elérték a nemzetközi sikert, nem marad passzív megfigyelők a folyamat versenyelőnyét részt vesz a végtelen folyamat, hogy új előnyöket és harcolni a versenytársak, hogy őrizze meg (M. Porter - a Harvard Egyetem professzora).
A globális egyesületek egyesülésein, megszerzésén és megszerzésén alapulnak. Például a TUU (Tounstik Union International) ügye, amely egyesült a "Touropa", "Scharnow-Reisen", "Dr. Tigges Fahrten "," Hummel Reisen "," Airtours International "és" Quelle ". Ez lehetővé tette, hogy a TUI, amely az FRG egyik legnagyobb utazásszervezője lett, megtiltotta az eladási feltételeknek egy nagyszámú utazási irodát, amelyek tiltották a TUI-val versengő vállalatok turisztikai termékeinek értékesítését. Annak érdekében, hogy ellenálljon a vállalat TUI politikájának, számos nagy német utazásszervezőnek is össze kellett volna együlnie: a "GUT" és a "NUR" az NUR-ügyhöz; A "Kaufhof-Reisen", "Hertye-Reisen", "Gluks-Reisen", "ADAK-Flugreisen" és a "Prima-Reisen" Így a német piacon hat az ITS, a TUI és a NUR utazásszervezői befolyása, amelyek az ország szervezett turizmusának 45% -át irányítják.
Az idegenforgalom számára, mint más iparágak esetében, a vállalkozások nemzeti határokon túli koncentrálódásának folyamatát transznacionális vállalatok létrehozása jellemzi. Példaként két nagy utazásszervező «Kuoni», amelynek 60 ágak Svájcban és 60 ügynökségek 16 országban, valamint «Hotelplan», amelynek tulajdonosa 50 ágak Svájcban, és körülbelül 40 ügynökségek 7 európai országban.
A szakértők úgy vélik, hogy egy globális szövetség létrehozása és irányítása olyan összetett folyamat, amely sok időt és erőforrást igényel, így sok külföldi vállalat a nemzetközi együttműködés megszervezésének másik formájává válik - stratégiai szövetségek.
A stratégiai szövetségek magukban foglalják azokat a vállalatokat, amelyek az egyedi problémák megoldására irányuló erőfeszítések összehangolását és összehangolását célozzák: marketingkutatás, fejlesztés, gyártás és értékesítés területén. Ezeknek a kapcsolatoknak az a sajátossága, hogy nem érintik közvetlenül a tulajdonviszonyokat a vállalatoknál, mivel az együttműködő vállalatok megtartják autonómiájukat, valamint a nemzeti, regionális és helyi piacok rést.
A turisztikai cégek egyesülése lehetővé teszi számukra, hogy a lehető legnagyobb mértékben kihasználják a nagy utazásszervezők lehetőségeit, és rugalmasan tudjanak reagálni a kis utazási irodákban rejlő keresletváltozásra. Ez például a "NUR" és az "ADAK-Reisen" együttműködésére utal a légi közlekedés és a tengeri körutazások területén.
A stratégiai szövetségek szerepének és céljainak tanulmányozása lehetővé tette az alábbi szempontok kiaknázását:
- A stratégiai szövetségek illeszkednek a hosszú távú tervbe, és célja a vállalatok versenyhelyzetének javítása vagy drasztikus megváltoztatása. A stratégiai szövetségek egyik jellemző jellemzője a (legalábbis potenciális) versenyképesség elérhetősége az együttműködő vállalkozások között. A stratégiai szövetségek létrehozása közbenső politika a nyílt piaci verseny és a vállalkozások teljes összeolvadása között (G. Devlin, M. Brickley - egy amerikai tanácsadó cég alkalmazottja);
- a két vagy több partner között egy bizonyos időre kötött nemzetközi együttműködés, amelynek célja a célok elérése érdekében tett intézkedések összehangolása (M. Delapierre a Paris-X Egyetem (Nanterre) tagja);
- olyan átmeneti mechanizmus, amely rendkívül bizonytalan környezetben ösztönzi a partnerségi stratégiák végrehajtását. Az ilyen szakszervezetek fő formái közé tartoznak a közös vállalatok és konzorciumok (D. Leigh, J. Slocum - amerikai kutatók);
- egy olyan vállalatcsoport, amely hasonló stratégiát folytat. Az együttműködés stratégiájának részeként olyan vállalatok, amelyek nem együttműködő stratégiában szerezhetnek előnyöket, olyan viszonylag egyenlő partnereket keresnek, amelyek egyensúlyba hoznak a piaci erők egyensúlyát. Így a stratégiai szövetségek létrehozásának fő motivációi az együttműködés és a rivalizálás (JL Mukkieli a Párizsi Egyetem professzora);
- valamilyen formában a verseny, és elérje a harmóniát a kapcsolat a partnerek között nem ez a fő mércéje az ilyen együttműködés (G. Hemel - London Business School, I. Dawes - Professzor INSEAD, Franciaország, KK Prahalad - egyetemi tanár, University of Michigan, USA).
A stratégiai szövetségek lényegét olyan fogalmak definiálják, mint a "barátságos szakszervezetek", a "verseny", mint a "közös vállalkozói tevékenység formái", a "szerződések legalizálása, a partnerek tevékenységének koordinálása".
Az idegenforgalmi tevékenységben aktívan alkalmazott stratégiai szövetségek közötti vállalati csere típusai a következők:
- együttműködési megállapodások;
- a franchise-megállapodások;
- marketingszerződések;
A stratégiai szövetségek közötti ilyen vagy ilyen típusú vállalatok közötti cserét választják számos tényező, köztük: a partnerek kapcsolatában a kívánt rugalmassági fok; az együttműködés megszervezésével kapcsolatos költségek és kockázatok összege; a gyors eredmények szükségessége; a partnerek stratégiai céljait stb. Általánosságban elmondható, hogy a vállalaton belüli kereskedelem különböző formái ritkán léteznek "tiszta formában", leggyakrabban különböző kombinációkban valósulnak meg, kölcsönösen kiegészítve és kondicionálva egymást.
A lényege a franchise megállapodás, hogy az anyavállalat köt szerződést a szervezettel, hogy biztosítsák számukra a kizárólagos jogok végrehajtása során szolgáltatások márkanév alatt az anyavállalat. Ez egy kicsi és kevéssé ismert turisztikai cég szerepel az elosztó hálózat jól ismert turisztikai cég, amely kibővíti a legújabb szabályozás piacok minimális költségekkel.
Management szerződések átadását magában foglaló operatív irányítást a Tourism Organization, illetve bizonyos fázisában működését szakemberek más cégek a díjat. Ezek a megállapodások kiterjedhetnek a termelés irányításában turisztikai szolgáltatások vagy a személyzet, a marketing vagy a pénzügyi irányítás. A pénzforgalmi szolgáltatók sok formája van: árbevétel százalékában vagy a nyereség, egyszeri díj, stb
A szerződések a marketing, mint a megállapodás a menedzsment szolgáltatások nyújtása: bimbózó utazási iroda küldött egy turisztikai vállalkozás felelős az azzal összefüggő tevékenység az értékesítés egészét vagy egy részét a turisztikai termék a díjat.
A stratégiai szövetség is létrehozása és működtetése közös vállalkozások (JV), amelynek célja a befektetők számára a következő előnyökkel jár:
- a közös vállalkozások szinte minden országban biztosítani meglehetősen liberális rendszer: nyilvántartásba vétel, akkor ugyanazokat a jogokat élvezik, mint a tisztán nemzeti vállalatok megosszák a jegyzett tőke a közös vállalat csökkenti a kockázatokat a befektetők számára, mivel ez azt jelenti, hogy a felelősség korlátozódik a tőkerészesedés tőke;
- a szervezeti forma részvénytársaság (elsősorban a közös vállalat) képes a további (kölcsönzött) arány, azaz a korlátozza, hogy szükség van egy viszonylag nagy induló tőke összege;
- gyakran járnak a helyi partner lehetővé teszi, hogy bizonyos előnyei a fogadó állam:
kedvező feltételeket a termőföld, a közvetlen állami támogatások, adókedvezmények, stb
Közös vállalatok létrehozását a leggyakrabban használt formája a vállalatok közötti cseréjét között az orosz idegenforgalmi vállalatok. Például a „Intourist” van közös vállalatok számos országban szerte a világon (Amerika, Kanada, Törökország, Olaszország, Japán, stb.), Amely lehetővé teszi, hogy a szervezet, hogy megoldja a független behatolási nehézségek a külföldi piacon, hogy összekapcsolják erőfeszítéseit partnerek az arcát gyorsuló nemzetköziség és súlyosbodása nemzetközi versenyben. Különös jelentőséget kap a vállalatok közötti cseréjét szervezeti, vezetői tapasztalat, valamint a kölcsönös használata piackutatási és marketing partner csatornákat.
Összehasonlítása a két irány a gazdasági globalizáció azt jelenti, hogy ezek a szervezeti formák számos előnye, hogy lehetővé teszi a turisztikai vállalkozások minőségének javítása érdekében a megvalósult turisztikai termék, hogy fektessenek be a „zöld” turista gyártás, feltárása hiánypótló turisztikai piacon, hogy változatossá a kínált szolgáltatások a kiválasztott fülkékben vagy a piaci szegmensben, a növekvő individualizációjánál ügyfélszolgálat.
Elemzés táblázat. 1.3 arra enged következtetni, hogy a stratégiai szövetségek számos előnnyel képest a globális szakszervezetek: nem igényel jelentős beruházást fejlesztési tevékenységek; az akadályok a monopóliumellenes jogszabályok használt koordinálja a nemzetközi tevékenységek kevésbé nehéz kezelni a szervezeti struktúra.
Általában az elméleti szempontból a stratégiai szövetségek még mindig nem eléggé fejlett. Az egyik fő oka az a képtelenség, hogy nézd meg ezt, mintha kívülről, mert a rövid időtartamú létezésük és a bizonytalanság az eredmények a legtöbb szövetségek.
Vannak a következő lehetőségeket a stratégiai szövetségek:
Összehasonlítása szervezeti tevékenységi formák turisztikai vállalkozások