Issue 186
Én már régóta akartam írni, hogyan lehet fut egy füzet a vállalat, a termékek és szolgáltatások. Tény, hogy a füzet - az alap marketing eszköz (azaz, a kommunikáció és az általános interakció az ügyfél cég). Első pillantásra - a kérdés az rendben van, de ez tényleg annyira jelentéktelen ez? Mi az igazi ára elhanyagolja ezt a „triviális” kérdés? És milyen egy ilyen apróság, mint egy füzetet, nagyban segít, vagy nagyban visszafogja a cég üzleti tevékenységét?
Hébe konzultáció módja vita tárgyát néhány órát vesz igénybe, mivel az ügyfél nem könnyű válaszolni a trükkös kérdés forgalmazója. De a kérdések ismétlődnek, és a helyzet a forgalmazási rendszer ismételt ügyfél. Felhalmozott tömege megfigyelések, hogy szeretnék megosztani veletek. Útközben, hogy menjen, hogy hozzon létre egy valóban működő füzetet. Ezen kívül ebben a cikkben megmutatom neked a fontos kapcsolatokat és a szisztémás megközelítés a problémák a marketing és értékesítési célokat.
Mint tudja, az okos tanulni hibáiból mások, és bolondok - saját. Úgyhogy meg kell tanulni,) Kezdjük azzal, hogy úgy véljük, néhány tipikus helyzetekben. Mi a helyzet a könyv a vállalatok számára. Míg elemzik a helyzetet, kedves olvasó, kérem, hogy próbálja ki otthon.
1. eset: A vállalatnak nincs füzetet. És az ügyfél, utalva a cég kap semmit. A legjobb esetben, vele ő „csapás” a jó eladó konzultáció. De ez csak akkor történik a következő feltételek mellett:
- az eladó nagyon jól felkészült;
- ő lesz a jó hangulat és a jó közérzet;
- Az ügyfelek rengeteg szabadidejét.
És csak akkor, ha a csillagok jönnek össze egy „helyes” kombináció, a tranzakció történik. És ha nem jön össze?
Mi a siker valószínűsége? Tegyenek meg mindent a szállítók és a vevők ideális? És most képzeljük el a valós helyzetet, amikor az eladó meglehetősen gyenge. Milyen benyomást marad a vállalat? És ha a füzet, akkor és eszközöket, hogy kapcsolatot az ügyféllel, hogy lenne. És ez a rossz kapcsolat lehet korrigálni.
A helyzet 2. A vállalat nem rendelkezik füzet, de vannak olyan gyártók füzetek. És az ügyfél, utalva a cég, hanem a „kapcsolat” kapja ezeket az anyagokat. Ezek az anyagok nagyon „terhelt”, mivel általában a fele a szöveg van írva egy speciális nyelven. És mit csinál a papírhulladék? Ez így van! A legjobb, ő majd vonszolta otthonában. A legrosszabb - a kilépés az irodában vagy műhelyben barangoltak a kukába. Mindenki nézte a képet ezerszer, és legalább egyszer volt személyesen egy ilyen helyzetben. Most képzeld magad az ügyfél cipő. Hogyan érzi magát, ha „be fogja tölteni” ezeket az információkat? Az emberek normális mentalitás próbálja elkerülni ismétlődő „gruzyaschego” kapcsolatot. Senki nem akarja, hogy újra olyan helyzetbe, hogy az erők úgy érzi, hozzá nem értő. Senki sem akarja, hogy vizsgálja meg hülye. Ez a cél, hogy folytassa, osztogatnak katalógusok gyártók ügyfeleiknek? Ezek az erőfeszítések valóban támogatása a cég az eladások növelése érdekében? Mi több, a marketing együttműködve az ügyfél: előny vagy kár?
4. A helyzet a füzet a cég, de meg van írva ott - unalmas, és általában, valahogy nem erősen összefüggő ME - az ügyfél. Olvassa ezt a füzetet, úgy érzi, „Plenum az SZKP”, nos, illetve a jelentési ülésen. A füzet van írva, minden ugyanaz, mint a többi füzetek. Company - "jeles, híres, ügyfél-oritenirovannaya". Ajánlat termékek - „a legjobb az ár és a minőség.” És egy csomó más „fontos” információt. De nekem, az ügyfél, akkor mi van? Mindez miként segíteni? Miért, az Ügyfél köteles választani a másik cég? Miért kell hozni pénzem ez a cég? És ez a füzet segít az eladó? Megéri kiadások erőforrások (pénz és a személyzet idő szerint) egy ilyen eszköz? Vajon ez a füzet tégla alapja a tranzakció, vagy egyszerűen csak nem hagy nyomot maga?
Helyzet 5. A vállalat egy füzetet, és olvassa ezt a füzetet, akkor csoda, és úgy gondolja, „Nos, mi lenne, ha én írtam, hogyan kell megfigyelni, hogy ezzel a problémával találkozom, és ez nekem nagyon fontos, hogy a cég kínál ilyen termékeket. . I bemegy a vállalat, és beszélj az eladónak. Talán az ügyletet. " Itt van egy értékesítési támogató eszköz álmok, amelyek minden eladó! De ahhoz, hogy hozzon létre egy füzetet, amit tudnia kell egy csomó finomságok és a részleteket, hogy alkalmazza a szisztematikus megközelítés. Korábban ez volt az úgynevezett tehetség :)
Melyik a helyzeteket írja le a legfrissebb kép a füzet cége?
Ha a kedves olvasó, egy olyan helyzetben, 5 - gratulálunk! Ossza meg tapasztalatait. Küldj egy sikeres algoritmust Füzetkészítéshez a cég és a termékek, és hozz nekem egy díjat - a kedvezmény a részvétel gyakorlati távolság természetesen a marketing rendszer a vállalat.
létrehozásáról szóló füzet Technology
2. lépés. Határozza meg az anyag szerkezetét a füzetben.
Feltétlenül szerepeljen a füzetben a következő információkat:
Home (első borító)
- A blokkban a szöveg a legfontosabb előnye a vállalat
- A blokk szöveg leírja a „mi lehet a cég nem” és a „mi az előnye az ügyfelek számára, milyen problémákkal ügyfelek a társaság úgy dönt, beleértve a jobb, mint a versenytársai”
- A blokkban a szöveget, amely leírja a tartományban a cég: Nagyítás gyártósorok termékek és azok legfontosabb előnyök
- A blokk szöveg leírja az ingyenes szolgáltatások és azok hasznosságát a fogyasztók
- A blokkban a szöveg a fizetett szolgáltatásokat és azok előnyeit
3. lépés. Ismerje meg az ügyfelek, majd felülírja a korábban kijelölt „előnyeit a javaslatot, és az üzleti ügyfél” a helyi nyelven. Ez azt jelenti, hogy a füzetben kell használni ugyanazokat a szavakat, amelyek által használt ügyfél. Hidd el - ez szép munka. De megéri. Ügyfél választ köszönöm - ellenőrizze!
5. lépés. Tanulmány a versenytársak, hogy bevezesse a vállalat személyisége és tükrözik azt a szöveget és képeket. Ez annál is inkább apró részletet - „elhangolódásával a versenyt.” Fontos, hogy azt mondják, az előnyöket az ügyfél nyelvén - olyan módon, amely különbözik a versenytársai.
6. lépés. Itt található egy prototípus ügyfelei füzet és nézni a reakciót. Ha a reakció pozitív - közzéteszi a füzetet, és használd azt az eladások növelése érdekében. Ha a reakciót nem annyira - vissza, menjen végig a lépéseket egyszer, kijavítani a hibákat, vagy töltse ki az üres helyeket.
Most látni, milyen egyszerű füzetet érdemes a kemény munka és az egész rendszert! Mivel a füzet - az egyik alapvető eszközöket a marketing és értékesítési rendszer, akkor tudod, alaposan kutatott füzet nagyon támogatja és erősíti az értékesítés. És, hogy a vállalat rendszeresen szeretné végezni füzet - eltartott, ez lesz egy eszköz, segíti vagy gátolja értékesítést. De a helyzet a középső (semleges füzet) - nincs. Ha a füzet egy „semleges hatás”, a cég nemrég elvesztegetett időt és pénzt, így - még mindig elveszett.
És végül, a legfontosabb dolog. Az Ön üzleti nem lesz olyan jó, ha csak olvasni ezt a cikket. Most kell dolgozni. Az Ön számára - a házi feladat:
Ellenőrizze, hogy az összes pontot tükrözi a technológia a füzet már használják a füzetet. Vajon minden 6 lépéseket, hogy létrehozzon egy füzetet, hogy javítsa a jelenlegi füzet, és küldje el a munkát nekem. Az első három van, adok ingyen tanácsot a javulást a füzetet.
Egy kis statisztika, hogy növelje a motivációt:
Ez csak egy egyszerű eszköz!
Ennek része az üzleti tábor „egy olyan rendszer kialakítása, marketing és értékesítés,” nézzük meg a teljes körű marketing eszközök:
- Miután dolgozott az összes alapvető elemei a marketing rendszerben.
- Vetítjük bonyolultabb, de sokszor több sikeres „többutas” marketing eszközök hatása a ügyfélszerzés, a fejlesztés hűség és ismételje értékesítés.
- Tekintsük marketing teljesítmény menedzsment folyamatot, és hozzon létre egy hatékony rendszert közötti interakció marketing és értékesítési kifejezetten a cég.
- Együtt koordinálja a marketing és az értékesítés. Annak érdekében, hogy a vállalat egy 2 + 2 5, nem 4!
Nos, egy csomó dolog: a tapasztalatcsere, új barátságok, meghitt beszélgetések, egy új pillantást a helyzetet, és a tenger a pozitív energiát.
Ha a cég azt tervezi, hogy növelje az értékesítés és a jövedelmezőség, az üzleti tábori rend helyreállítása érdekében a rendszer az értékesítés és marketing - a legfontosabb esemény a nyári, amelyben meg kell látogatni.
A javasolt módszerek nem fogsz találni sehol máshol. Annak ellenére, hogy a rengeteg anyag marketing és értékesítés, ők „foltos” természet és hasonló a mozaikokból helyett a rendszer.
Nézd feladásának és használja a szakértői vélemény javára vállalkozásukat.
A marketing szakértő
Hogyan tisztítsa meg a rendetlenség a cége?
Ha azt szeretnénk, hogy tisztítsák meg a rendetlenség az üzleti életben. kapcsolatot. Ismertesse az üzleti, kihívások és problémák - megvitatják.
Ahhoz, hogy anyagunk, iratkozz fel a hírlevélre:
Ha feliratkozol hírlevelünkre, akkor hozzájárul ahhoz, hogy a személyes adatok feldolgozása összhangban a feltételeket.
Share cikkek kollégák, üzletemberek és menedzserek. Ez segít, hogy ne csak tartani az üzleti, hanem azt is, hogy ez egy új szintre. És - nagyobb részt a stratégiai fejlesztés, időt tölteni a családjával, az utazás és pihenés.
Hozzunk létre egy egészséges üzleti környezet Oroszországban és a világon!