Hogyan veszítsünk vásárlók, intézi akciókat értékesítés növelésére, az üzleti az interneten
Ahhoz, hogy az üzleti teszi a nyereség, akkor kell eladni, és eladni egy csomó, és kívánatos, hogy ugyanaz az ügyfél! Ahhoz, hogy a gyakorlatban ez a stratégia különböző módokon, és egy ilyen lehetőséget, hogy eladja egy másik terméket kedvezményes áron a személy, aki megvette az első. Mindaddig, amíg egy személy a vételi trance, akkor nem csak vásárolni az első termék, hanem fizetni egy második jobb áron.
Ez a módszer a növekvő eladások gyakran használt online üzlet, de egy ideje már alkalmazták aktívan és kiskereskedelmi értékesítési pontokon különböző áruk szolgáltatásokat.
Ma megmutatom egy egyszerű példát, hogyan kell használni ezt a további eladó nem csak veszíthet vásárlói hűség, beleértve az állandó, de eladni neki egy terméket, így kellemetlen utóízt, a lelke ...
Most megy nekem és a tapasztalat a vásárlás áruk kiskereskedelmi hálózata szupermarketek elektronika „Foxtrot”.
És kezdődött minden nagyon jól ...
Ok # 2. Csodálkoztam, hogy akkor lehet alkalmazni, amit hallottam a vállalkozás, az üzleti értékesítési adatok az interneten.
Reggel feleségével, mentünk vásárolni egy elektromos szárítók zöldség, gyümölcs és bogyós gyümölcsök. És úgy döntöttünk, hogy azokban az üzletekben, hogy tudjuk, és az új, éppen megnyitott szupermarket elektronika „Foxtrot” mellett található a bazár. Miután megvette a szárító úgy tervezte, hogy menjen a bazár és vásárolni áfonya minta ennek az egységnek.
Elmentünk a boltba, minden szép, az áruk tömege, all-inclusive, minden játszik és világít. Megközelítette tanácsadó, megkérdeztem mi érdekli. Érdeklődjön mi volt egy - megmutattuk szárítására és megkért minket, hogy számlát kibocsátani fizetés. Érdekelt az eszköz jellemzőit korábban egy másik boltban a hálózat és annak szükségességét, hogy hallgatni még egyszer, hogy képes és vágyak volt!
A tanácsadó azt mondta, igen, hogy a művelet érvényes, és fel tudjuk használni, de van egy feltétel - a második tétel kisebbnek kell lennie, mint az első hrivnya.
Tekintettel arra, hogy minden, amit kell a konyhában, már van (mint például a kenyér szerszámgépek, joghurt, stb), a különleges követelmények az új eszközöket nem tartják be, rábukkantam egy saját daráló, darál kávébab lehetővé teszi a különböző csiszoló (durva, közepes és nagyon finom), és a szíve ... Szeretjük a reggel inni egy csésze kávét bab, de a régi kávédaráló már elég idős, és látott életében sokat ... meg lehet változtatni azt az elvet, és egy új, még ha ezek a különleges igények nem cserélték. Grinds, őröl Nos, lám, lám!
Tekintettel arra, hogy megvásárolja a második termék egy 50% -os kedvezmény, hosszú ideig mi nem ellenállni - megnyertük a darálót a különböző szintű csiszolás kávészemek. A költség összemérhető volt szinte az ára a szárító, és ezért a feltételeket, a cselekvés mi nem törik, és megvenni a kedvezményt.
Tudva, hogy részesedést szerzett a különböző hálózatok, akkor számíthat a legrosszabb (a termék már nem, a cselekmény történt, aztán jön valami, hogy ne hajtsa végre a feltételeket a cselekvés) három alkalommal megkérdeztem a tanácsadó, hogy erősítse meg, hogy ez ma, péntek, vásárol két termék, a második termék tudok vásárolni 50% -os kedvezménnyel.
Consultant valahol futni, konzultálni, mivel rájöttem, később, a rendező, a végén, kitaláltam egy örömteli arccal, és azt mondta: „Te vagy a szerencse! Péntek! Van egy kedvezményt a második elem! Fizethet! "
Lemerült számlát hagyva feleségét, hogy ellenőrizze a berendezések, mentem a jegypénztár a befizetéshez. De nem itt, akkor ott, a pénztáros azt mondta, hogy a kedvezmény nem süt a kereset ezen termékcsoport nem vonatkozik, és meg kell fizetnie a teljes költségét a két termék.
Fizetési hajlandóság teljes egészében a második elem nem volt (az állítás, hogy nincs pénz, és én vagyok a paraszt nem fogadható el - sétáltam egy nagyon konkrét vételi és kész volt fizetni érte, a második ebben az esetben csak egy bónusz - impulzív vásárlást, amelyet nem tervezett és volt egy különleges jelentőséggel nem nekem), így én fizettem csak szárításra, felhasználva a kedvezmény kártyát a hálózat (a kedvezmény már maximum - azt mondja, hogy én gyakran vásárolnak itt).
Kap egy csekket a kezében, úgy döntöttem, hogy megtudja, miért történt minden. Megközelítette a tanácsadó és elmagyarázta a problémát ... Meglepődött, azt mondta, hogy ez nem lehet, hogy nem kellett volna fizetni egy elemet, és lehetetlen lesz áttörni a csekket a második tétel, stb
A válaszom egyszerű volt:
Mi történt valójában a valóságban?
Számomra semmi. Vettem a szárítás, egy kis töltött idegeket és raktári személyzet. De ha megnézi a másik szempontból - a hálózat szupermarketek elektronika elvesztette rám, mint egy ügyfél, egy törzsvendég, még annak ellenére, hogy én vagyok az akciós kártya maximális kedvezményt. Nem szeretem, hogy becsapják, és hogy egy bolond. Mindig meg kell ragaszkodni a játékszabályokat, nem megváltoztatni őket a teendők.
Ha az ismerőseim, barátok kérdezni, mit gondolok a hálózat szupermarketek elektronika, azt mondanám, hogy nem szabad látogasson el a web - van szó tettekkel. Abban a pillanatban, rengeteg más hálózatok, ahol meg lehet vásárolni termékeket elérhető áron, és nincs esély, hogy becsapták és félrevezették.
Ma este anyós hívott, és a segítségemet kérte a vásárlás egy jó elektromos daráló és egy facsaró. Mit gondol, hová megyünk vásárolni neki a szükséges berendezéseket?
Mit tudunk következtetni mindazt, ami történt?
Ha vannak olyan korlátozások (szám szerint, a gyártó szerint, a költségek szerint a szülés módja szerint a fizetési mód, stb), azonnal jelentse, hanem miután az ügyfél írt egy számlát, és nem akar fizetni hogy nem volt ilyen kellemetlen események!
Ne feledje, hogy elveszíti törzsvásárlói nagyon egyszerű, egy pillanat alatt, és felhalmozódnak a jövőben nehéz lesz! Tartsa az üzleti őszintén és átlátható!
Ebben a cikkben nem vagyok semmilyen módon nem akarom rontani a jó hálózat neve szupermarketek elektronika, hanem a fogyasztó megvan a véleményem, és én is jelenti be. Ez a jobb. A vezetés jól tennék, hogy tartsák be a szabályokat a játék idején tartott részvények és az összes információ helyes és hozzáférhető módon, hogy annak minden tagja, köztük a dolgozók a teremben.
Tovább megerősítése, hogy minden olyan elképzelést, jó lehet áthúzza egyszerű szakszerűtlen alkalmazottja minden szinten.
Például az áruház végezhet a kereset 50% kedvezmény csak a három áru. De a százalékos vásárlások másik társa is növeli 50% -kal.
Az eredmény a téma:
A három plusz!
Akár fizetem vissza Foxtrotot!
Megmondom -Igen Csak idő kérdése!
Sajnos a tulajdonosok gyakran gondolni, hogyan lehet szert hírnévre, és a munkavállalók, pofigizmom neki sorvadásos. Magam szembe hasonló helyzetekben. Még volt egy történet, amikor a különböző üzletek egy hálózati részvények különböző körülmények között.
Például az áruház végezhet a kereset 50% kedvezmény csak a három áru. De a százalékos vásárlások másik társa is növeli 50% -kal.
Az eredmény a téma:
A három plusz!
Akár fizetem vissza Foxtrotot!
Megmondom csak akkor kell -Igen idő! [/ Quote]
Igen, és az értékesítési stílus általában. Ezért, amikor látom 50 vagy még kedvezményt ajándék - az első szkeptikus (akik szeretnék ismét rake), akkor a következő lépés - emlékszik az utolsó rake sled.dvizhenie - kíváncsiság -, hogy vizsgálja meg a technikai színvonal, a csalás. néha még csodálják.
És akkor, ha valami sürgős szükség van ....
Nos, a bőbeszédű zavaros „irodalom” még csak nem is hasznos.
A kérdés nagyon fontos. néha nagyon zhal- és meg kell keresni egy másik boltban, például.
W / s hiba, írta nem így van, most néztem a tárgy volt írva. „Díszített korlátlan tárhely! SZABAD! "
(Ez azok számára, akik talált hibát a szavak szerelem.)
„Foxtrot” általában a bal oldal az összes szupermarketek lánc. Ezek a hálózati mottója: „Ha egy ügyfél jött, akkor meg kell, hogy becsapják.” Néhány évvel ezelőtt, a barátom úgy döntött, hogy visszatér a hibás számítógép 2 héten belül a vásárlás után a hálózat. A menedzser őszintén keresi a szemében megszorította az ujját pecsét, és a rendező az intézmény volt jelen őszintén nézett a szemébe mondta: „Nézd, a tömítés szakadt le, nem tudjuk visszavenni az árut.”
A végén, 5 hónap után állandó levelezés a magasabb állandó hatóságok felépítését, felhangok egyáltalán fórumok, ahol a fenék írt, mégis megváltoztatta a számítógépet. De a vágy, hogy én és a barátaim ott azóta már nem jelenik meg.
Csalás minden esetben (nem csak értékesítés) vezet a bizalomvesztés. És különösen fogékony ügyfelek is nazhaluyutsya bárki, aki tud.
Egy kis pontosítás: visszatérés áruminőséggel 14 napig a háztartási gépek nem terjed ki. Legalább Oroszországban.
[Quote comment = „153334”] Csalás egyébként (nem csak akkor, ha az értékesítés) fog elvesztéséhez vezethet a hitelesség. És különösen fogékony ügyfelek is nazhaluyutsya bárki, aki tud.
Egy kis pontosítás: visszatérés áruminőséggel 14 napig a háztartási gépek nem terjed ki. Legalább Oroszországban. [/ Quote]
Nem hiszem, hogy a törvények védik a fogyasztók jogait Oroszország eltérnek a törvények Ukrajna. Mi voltunk az egyik országban, csak feltételezik, hogy azok azonosak.
[Quote comment = „153319”] elveszíti az ügyfelek bizalmát lehet másodpercek kérdése, hanem annak hódító éveket vesz igénybe! Fontos, hogy hozzáértő megközelíteni a termék értékesítése! [/ Quote]
Például az áruház végezhet a kereset 50% kedvezmény csak a három áru. De a százalékos vásárlások másik társa is növeli 50% -kal.
Az eredmény a téma:
A három plusz!
Akár fizetem vissza Foxtrotot!
Megmondom csak akkor kell -Igen idő! [/ Quote]
Sem harag nem volt ... Ez csak egy ténymegállapítás, ami történik. A magam részéről arra a következtetésre jutottak, ...
Kell vásárolni később ebben a hálózatban?
2. Ez áruházlánc nemcsak városunkban. Van négy ilyen hálózatok, valamint számtalan kis üzlet. Szóval, mit kell választani, ahol vásárolni nem jelent problémát. Ez lenne a vágy, hogy vásárolni, és tegyük majd, hogy hol tárolja ezeket a vásárlásokat
Nemrégiben ugyanaz egyre figyelni a minőségre és a szolgáltatás „megközelítés sebesség” tanácsadója a leendő vevő. A hálózat „megközelítési sebesség” nulla vagy nullához - meg kell, hogy folyamatosan keresni, és hívja a tanácsadó, és ha jön, nem az a tény, hogy ő is helyesen válaszolni a kérdésre, hogy nagyon konkrét tanácsot.
[Quote comment = „153332”] „Foxtrot” általában a bal oldal az összes szupermarketek lánc. Ezek a hálózati mottója: „Ha egy ügyfél jött, akkor meg kell, hogy becsapják.” Néhány évvel ezelőtt, a barátom úgy döntött, hogy visszatér a hibás számítógép 2 héten belül a vásárlás után a hálózat. A menedzser őszintén keresi a szemében megszorította az ujját pecsét, és a rendező az intézmény volt jelen őszintén nézett a szemébe mondta: „Nézd, a tömítés szakadt le, nem tudjuk visszavenni az árut.”
A végén, 5 hónap után állandó levelezés a magasabb állandó hatóságok felépítését, felhangok egyáltalán fórumok, ahol a fenék írt, mégis megváltoztatta a számítógépet. De a vágy, hogy én és a barátaim ott azóta már nem jelenik meg. [/ Quote]
Igen ... ez az egész kezdődött, mint gondoltam ... A döntés a garanciális javítást már kiégett a taktika, hogy nem egyszer megmentett a javítás a különböző elemek a különböző gyártóktól származó - a hűtőszekrény a Teschin monitor. Nem tudják, hogy a javításokat időben - kiváltott „bürokratikus gépezet” egy minimális ráfordítással az idegek (idegek előbb kiad egy csomó több, mert nem tudják, hogy ki és mit kell írni), és a maximális hatás a hatást. Tedd meg gyorsan és időben, majd egy másik hívást a mobil, azt kérdezi: „Nem, ha van egy probléma?”
Úgy vélem, hogy ez az, amire szüksége van a nyár!
Kár, hogy eddig nem rendelkezünk a jogállamiságot, és ezért folyik.
Nemrégiben ugyanaz egyre figyelni a minőségre és a szolgáltatás „megközelítés sebesség” tanácsadója a leendő vevő. A hálózat „megközelítési sebesség” nulla vagy nullához - meg kell, hogy folyamatosan keresni, és hívja a tanácsadó, és ha jön, nem az a tény, hogy ő is helyesen válaszolni a kérdésre, hogy nagyon konkrét tanácsokat [/ quote].
Fun a teljes program ... A világ egy szupermarket tanácsadó szükséges „keresni a napot tűz”, és nem fér el az első öt percben, hogy a vevő, hogy vizsgálja meg oldalunkon.
Ésszerű tanácsot? A szupermarketben? Mivel a fiatalok - LOL. Nyomorultakat dobni egy árucikk másik, az egység működik ugyanabban a részben az idő. El tudja képzelni, hogy mennyi az átlagember azt kell szem előtt tartani az információt ad értelmes tanácsot ma nyomtatók és holnap - hűtőszekrények, mosógépek holnapután ...
Igen megjegyeznünk legalább megközelítőleg a teljes körű, szükség van a boltban dolgozni legalább 5 éves, és nem az, hogy lesz egy szakértő - termékek változik olyan gyorsan, tegnap például kávé csak kávét főzött, ma kávét darál, és holnap szárnyas szállítmány, amely őröl és brews és cappuccino a kapszulák nem, és latte származó Pudsey, és működik, mint egy vízforraló és felforraljuk a tejszínt, és habverővel, és Istennek, hogy ...
Magyarázó ábrája konzultáció - a nagybátyja Google és az eladó régebbi a privát tárolni. Személy szerint én nem tudom, más lehetőség, és hogy az, hogy a technika, továbbá a számítógépek, választani.
Nos, a fő gondolata a cikk egyetértenek. Őszinteség - ez előnyös.
pridumavyet csúcsa trükkök és cselekvés növeli az áramlás az ügyfelek, de nem hozott ötleteiket a középszintű vezetők, úgy tűnik ...
Minden érv. Ez csak egy átlagos egység használja ezeket a részvényeket a zsebében - minden péntek este az egészet újra kiszámítja és jelentések felül mindent annak érdekében, hogy - részesedés teljesen működőképes. A jelentés váltott akció jelenhetnek 100-szor, és tulajdonképpen csak 2. különbség 50% -a 98 árucikkek fémpénz zsebébe a kopasz gazember a nagyon kis irodában. És chhat őket mindenféle Dotsenko és felháborodás
Amint elveszíti bizalmát könnyen, de vissza ...
Kösz a cikket.
PS: Alexander, hogy lenne egy hivatkozást arra az oldalra, így a vezetés erre áruházlánc. Olvasni, és „örömmel”. És talán az egyik felső vezetők a hálózat fogja gondolni: miért vásárlók hagyják a Foxtrotot és mi egy defektet.
Vprolne fair!
Lehetővé teszi, hogy azt szeretnénk, hogy felkiált: „Hányszor mondta a világnak!”
Bár, sőt, nem hiszem, hogy sok a Foxtrot hálózat ilyen „megtévesztés” fáj ... A probléma az, hogy a legtöbb hálózat nem jobb ...
Inkább a történelem nem volt szándékos megtévesztés. Egyszerűen csak nemtörődömség.